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発送状況をリアルタイムで追跡する方法は?

アップロード時間:2025-12-18 15:58
この記事の概要:発送注文はシステムを通じて作成、承認、梱包、支払い、発送、受け取りまで進み、顧客は商品状態をリアルタイムで追跡し、アフターサービスをリクエストできます。


ステップ1:国際配送画面へ進む

1. ログイン:トップページ右側の 「マイページ」 をクリックしてください。

2.国際配送画面へアクセス:マイページ内の【発送・配送】→【国際配送】 を選択し、

新しく作成した発送依頼や過去の発送を確認します。

国際配送画面へ進む

ステップ2:審査段階


1. 発送依頼が審査中の状態に入る:発送依頼をすると、まず審査中のステータスになります。担当者が内容を確認します。

審査段階

2. 審査中にできる操作(お客様側):審査中であれば、お客様は発送内容を自由に修正していただけます。商品の追加・商品の削除・発送そのもののキャンセルなどの操作が可能です。

審査結果:


審査を通過した場合:次の処理へ進みます。

審査が不承認された場合:ステータスが「不承認」に変わり、お客様は画面上で具体的な不承認理由をご確認いただけます。

キャンセルされた場合:ステータスは「キャンセル済み」に変更されます。

審査段階

ステップ3:梱包中


1. 審査が通過すると、発送依頼は「梱包中」の状態に移ります。お客様のご要望に基づいて、商品を丁寧に梱包・箱詰めします。

梱包中

梱包中

ステップ4:支払い待ち


1. 梱包完了後:商品の梱包がすべて完了すると、発送依頼は「支払い待ち」のステータスに移ります。

支払い待ち

2.お支払い:担当者が、実際に発生した費用(梱包の付加項目費用+国際送料)に基づき支払い処理を行います。

そのため、アカウント残高が十分であるか、必ずご確認をお願いいたします。

支払い待ち

ステップ5:発送待ち


1. 支払い完了後:決済が正常に完了すると、発送依頼は「発送待ち」のステータスに移ります。


発送待ち

2.発送手配:発送作業専門スタッフが、お客様が選択した発送方法に基づいて、発送を行います。

発送待ち

ステップ6:発送済み


1. 発送済み:専門スタッフが商品を発送し、物流追跡番号(トラッキング番号)を登録すると、発送依頼は「発送済み」のステータスに更新されます。

発送済み

2.リアルタイム追跡:お客様はシステム上で物流追跡情報を確認でき、貨物の輸送状況や配達状態を随時確認できます。

発送済み

ステップ7:受け取り完了


1. 商品の受取完了:お客様が商品を受け取り、配達員にサイン(受取確認)を行うと、発送依頼)は「受取完了」のステータスに更新されます。

受け取り完了

2.アフターサービス:品質問題やその他の問題がある場合、お客様はアフターサービスの申請を行うことができます。

受け取り完了