1688 — агент по поиску поставщиков: поставщики, оплата, доставка и контроль качества

Агентство по поиску поставщиков, базирующееся в Китае, которое помогает международным покупателям размещать заказы на сайте 1688.com. Услуги агентства могут ограничиваться просто размещением заказа и отправкой товара, а могут включать полную поддержку в поиске поставщиков, в том числе проверку поставщиков, переговоры о ценах, заказ образцов, контроль качества, упаковку, консолидацию грузов, оформление документов и отправку. Хороший агент не просто обеспечивает удобство, но и помогает контролировать риски, превращая чисто внутренний канал закупок в доступный международный канал.

К преимуществам относятся, в первую очередь, более низкие цены на внутреннем рынке, наличие широкого ассортимента товаров — от потребительских товаров и модной одежды до электронных аксессуаров, товаров для дома, упаковки и нишевых категорий, — а также возможность закупать товары с низким минимальным объемом заказа. Однако сами по себе более низкие цены не гарантируют снижения затрат на доставку в страну, поскольку расходы на доставку, комиссионные агентов, внутренние перевозки, проверку качества, пошлины и риск получения бракованной продукции могут существенно увеличить общие расходы.

Сайт полностью на китайском языке, и без надлежащего перевода понять технические характеристики практически невозможно, причем перевод, выполненный с помощью инструментов машинного перевода, может оказаться неточным. Оплата осуществляется с использованием местных китайских платежных систем; в отличие от Alibaba, международные кредитные карты и PayPal не принимаются. Практически все продавцы осуществляют доставку только по Китаю и не имеют опыта работы с экспортными правилами. Поскольку на платформе представлены как производители, так и оптовики и торговые компании, качество товаров может значительно различаться.

Процесс начинается с поиска на платформе по ключевым словам на китайском языке и использования функции поиска по изображениям. Затем круг потенциальных поставщиков сужается путем проверки их истории деятельности и активности на платформе, количества сделок, конкретной товарной ниши и сроков ответа. Агент проверяет, является ли продавец заводом, оптовым поставщиком или торговой компанией. Самые важные вопросы, которые необходимо задать перед оплатой: есть ли товар в наличии или его нужно изготовить? Являются ли предоставленные фотографии подлинными? Можно ли получить образцы? Что произойдет, если товар окажется бракованным?

Существует, по сути, три основных способа оплаты. Во-первых, оплата через агента по закупкам, который может от вашего имени произвести платеж поставщику в юанях (RMB); во-вторых, с помощью специальной платформы для трансграничных платежей, такой как интегрированный сервис World First под названием World Pay (за эту услугу взимается комиссия в размере примерно 1%); и, в-третьих, прямой платеж вне платформы, который сопряжён с большими рисками. Всегда убеждайтесь, что вы понимаете, как ваш агент будет осуществлять платежи, ведите четкую отчетность и знайте, что делать в случае, если поставщик не выполнит поставку или отправит неверный товар.

Сначала поставщики отправят товары внутри страны на склад агента. Агент примет товары, зарегистрирует все необходимые данные о коробках и — если заказы поступают от разных поставщиков — объединит весь товар в одну отправку, которая будет доставлена за границу. Объединение грузов — одно из главных преимуществ работы с агентом, поскольку позволяет сократить расходы и использовать различные способы доставки, такие как экспресс-доставка, авиа- или морские перевозки, железнодорожные перевозки и даже услуги DDP. Убедитесь, что указаны фактический вес и объемный вес, а также уточните, входит ли в стоимость таможенное оформление. Также уточните ограничения, касающиеся хрупких грузов, таких как батареи или жидкости, и узнайте, разрешено ли размещение брендинга.

Эффективный контроль качества выходит за рамки простой проверки наличия повреждений у товара; он включает в себя проверку соответствия модели, размеров и цвета изделия техническим характеристикам; правильное расположение логотипов и этикеток; отсутствие видимых дефектов в отделке поверхности; тестирование функциональности; проверку сборки изделия; целостность упаковки; количество единиц в коробке; соответствие партии товара образцам; а также выборочную проверку для фиксации доли брака (подтверждаемый фотографическими или видеоматериалами). В случае изделий, изготовленных по индивидуальному заказу, контроль качества должен начинаться на этапе подготовки образца, а затем утвержденный образец должен использоваться в качестве эталона на этапе серийного производства. Для товаров с высокой стоимостью и товаров, подпадающих под регулирование, стоит рассмотреть возможность привлечения сторонних инспекционных компаний, поскольку их проверки, как правило, являются более надежными, чем проверки, проводимые исключительно агентом.

Цена, указанная на сайте 1688, представляет собой лишь первую часть общей стоимости, которая будет состоять из следующих составляющих: цена за единицу товара + стоимость доставки по местному адресу + комиссия агента + комиссия за оплату + плата за проверку + плата за упаковку + стоимость международной доставки + импортная пошлина + НДС + расходы в стране назначения + расходы на возмещение стоимости потенциально бракованных товаров. Тем, кто планирует перепродавать товары на платформе электронной коммерции, необходимо также учитывать все прочие дополнительные расходы, такие как комиссии платформы электронной коммерции, расходы на доставку и обработку в стране назначения, процент на покрытие возврата бракованных товаров, а также расходы на рекламу, чтобы определить абсолютную минимальную цену, по которой должен продаваться товар. Опытный агент предоставит реалистичную оценку предстоящих затрат до размещения оптового заказа.

Выбор самого дешевого агента исключительно на основании размера комиссии, а не качества предоставляемых им услуг — это может привести к ненадлежащему контролю качества и задержкам в решении проблем; покупка самого дешевого товара на платформе без тщательной проверки его технических характеристик; размещение заказа без отправки образцов при работе с товарами под собственной торговой маркой или сложными товарами; предоставление крайне расплывчатых инструкций по контролю качества; значительное занижение расходов на доставку громоздких или хрупких товаров; отсутствие надлежащего уточнения сферы ответственности агента перед размещением заказа.

Прозрачная структура комиссионных, подробное описание услуг, возможность двуязычного общения, наличие у агента склада в Китае, где можно осмотреть товары, примеры предыдущих отчетов по контролю качества, а также прагматичный подход к связанным с этим рискам — все это важные качества любого агента наряду с соответствующим опытом работы в интересующей вас категории товаров. Необходимо задать агенту следующие вопросы: как рассчитывается комиссия? Что входит в услугу контроля качества? Каков порядок действий в случае возникновения конфликта с поставщиком? Какие способы международной доставки он использует? Было бы разумно проверить как минимум 2–3 разных агента и, по возможности, сделать небольшой пробный заказ, прежде чем оформлять полный оптовый заказ.

При использовании в качестве структурированной составляющей стратегии поиска поставщиков платформа 1688 представляет собой чрезвычайно эффективный канал как для продавцов в сфере электронной коммерции, так и для оптовиков и создателей собственных торговых марок, в частности благодаря тому, что агент может устранить языковые и платежные барьеры, а также снизить риски, связанные с качеством. Всегда начинайте с размещения небольшого заказа, чтобы оценить агента, провести контроль качества образцов, объединить заказы и точно определить стоимость продукции с учетом доставки. По мере расширения вашего бизнеса вы сможете разработать четкий рабочий процесс, включающий поиск поставщиков, проверку образцов и контроль качества, консолидацию отгрузок и расчет стоимости продукции с учетом доставки, что позволит вам расширить свою деятельность.