Руководство по услугам агентов по покупкам на Taobao для зарубежных покупателей

Лицо или компания, которая от вашего имени ведет переговоры с продавцом. Принимает товары на складе в Китае, проверяет посылки, объединяет разные заказы и организует доставку в вашу страну. Услуги по подбору и пересылке могут быть стандартными или специальными, такими как общение с продавцом, контроль качества и фотографирование товаров, проверка и упаковка в случае обнаружения дефектов, повторная отправка или возврат.

Широкий ассортимент товаров и категорий, возможность первыми ознакомиться с популярными моделями и дизайнами ещё до их появления на других международных сайтах, возможность приобрести даже одну единицу товара и, в целом, выгодные цены. Taobao отлично подходит для личных покупок и ознакомления с товарами, приобретения модных и повседневных товаров, открытия для себя различных товарных ниш, а также для тестирования небольших проектов в сфере электронной коммерции. Если вы ищете настоящие оптовые цены и хотите покупать большими партиями, лучше обратить внимание на 1688 или Alibaba.

Прямая покупка — если вы знакомы с Taobao, уверены в безопасности способов оплаты и можете пользоваться сайтом на китайском языке.

Экспедитор20 занимается только отправкой вашего личного оборудования; вы знаете, что оно куплено на Taobao, и это общеизвестно.

Агент по закупкам и доставке — занимается как покупкой, так и отправкой товара (товаров); это, безусловно, самый простой вариант для большинства международных покупателей, которые только начинают пользоваться eBay.

Помимо оформления заказов: проверка ссылок на товары, общение с продавцами, уточнение размеров и цветов, фотометрический осмотр, проверка на наличие дефектов, переупаковка, удаление лишней упаковки, прием нескольких посылок, их объединение, сравнение способов доставки, управление результатами/обменом, заполнение таможенной декларации и сопроводительных документов перед отправкой. Особенность: объединение. Когда наши клиенты совершают покупки у нескольких поставщиков на Taobao, товары поступают по отдельности на склад агента, а затем объединяются в одну международную посылку.

Нахожу товары на Taobao, что делать дальше: отправляю ссылки агенту, получаю расценки, оплачиваю услуги агента, оплачиваю услуги агента, оплачиваю продавцу, отправляю товар агенту, получаю товар.

Сфотографировать поддоны — что делать дальше? Назначить фотографии для обработки.

Закрепить, создать список для агента по закупкам, объединить и предложить вам варианты доставки, оплатить доставку, международная доставка: агент взвешивает и отправляет с отслеживанием

Обратите внимание на фотографии товара (желательно с реальными покупателями, а не студийные снимки), рейтинг продавца и отзывы, количество проданных товаров, таблицу размеров, описание материала и условия возврата. При покупке одежды всегда проверяйте таблицу размеров (китайские размеры отличаются от американских, европейских, британских и японских), если она доступна. Остерегайтесь слишком дешёвых подделок брендовых товаров (контрфактуры). Покупателям, планирующим перепродажу, рекомендуется запрашивать фотографии товаров на складе и их размеры, а не довольствоваться фотографиями из объявления.

Типичные виды комиссий: комиссия за обслуживание (в виде процента от стоимости товара или фиксированная сумма), комиссия за доставку по стране, маржа по обменному курсу, комиссия за хранение на складе, комиссия за проверку фотографий, комиссия за переупаковку, комиссия за возврат и комиссия за международную доставку. Убедитесь, что агент чётко объяснил все сборы, зафиксировал курс обмена валюты, срок бесплатного хранения и стоимость международной доставки, прежде чем принимать какое-либо решение, так как большинство схем оплаты очень неясны и в итоге могут преподнести неприятные сюрпризы.

Экспресс-доставка (самая быстрая/самая дорогая для небольших/ценных посылок или срочных отправлений), авиаперевозка (средняя скорость/стоимость для посылок среднего размера), морская перевозка (самая недорогая/самая медленная для крупных/объемных/тяжелых грузов) и доставка специальными линиями в некоторые страны (может включать таможенное оформление). Стоимость доставки большинства товаров рассчитывается исходя из объемного веса — крупные, но легкие предметы (подушки, ящики для хранения, мягкие игрушки и т. д.) обходятся дороже, чем товары с реальным/фактическим весом. Вы можете снизить расходы, запросив переупаковку, консолидацию груза и удаление пустой упаковки.

Проверки на складе агента ни в коем случае не сравнятся с настоящей проверкой на заводе. Они должны проверять поступление товара, цвет и размер, видимые повреждения, количество, а также наличие аксессуаров в соответствии с указаниями. Если речь идет о товаре для перепродажи, вам следует запросить фотографии лицевой и оборотной стороны, крупный план этикетки, размеры, отчет о некачественной продукции, а также вес и размер картонной коробки. В таких случаях всегда следует применять меры по защите хрупких товаров и заменять слабые внутренние упаковки на международные.

Получить качественные фотографии товаров может быть непросто: бывает, что петли изготавливаются не в соответствии с требованиями, принятыми в других странах, или поступают до того, как товар успевает пройти контроль качества съемки на установленных камерах. Кроме того, среди проблем можно отметить расхождения в размерах, некачественную продукцию от розничных продавцов, а также сложные и ограниченные сроки возврата, ограничения и дополнительные сборы за доставку из определенных стран, особенно в случае с батареями, жидкостями, косметикой и брендовыми товарами. Снизить риски можно, если действовать по-маленькому: сосредоточиться на продавцах, работающих в течение короткого периода времени; убедиться, что у продавцов есть онлайн-отзывы от предыдущих покупателей; отправлять обратно свои собственные фотографии для проверки товара; избегать торговли брендовой туалетной бумагой; а также заранее рассчитывать общую стоимость с учетом всех сборов.

Чего можно ожидать: понятная структура тарифов, удобная связь, возможность заказать фотографии груза на складе, несколько вариантов доставки, организация возврата, бесплатное хранение, удобное отслеживание и возможность оставить отзыв. Вопросы, которые следует задать себе: Предлагают ли они бесплатные фотографии при осмотре? Как решается вопрос с утерянными товарами? Могут ли они укладывать несколько товаров в один пакет? Включены ли таможенные пошлины в указанную стоимость доставки? НЕ выбирайте агентов, которые: не дают четкого объяснения своих тарифов, не отвечают на запросы в процессе работы или подталкивают вас к быстрой оплате.

В условиях работы с персональными шопперами, тестированием товаров продавцами электронной коммерции и крупномасштабной розничной торговлей агент по закупкам на Taobao играет ключевую роль, поскольку продавцы, коллекционеры, покупатели нишевых товаров и авторы контента для массового рынка используют этот сайт для самых разных целей: от поиска необычных китайских товаров по выгодным ценам до покупки образцов, тестирования неизвестных линеек и заказа небольших партий редких или труднодоступных товаров. Используйте Taobao для поиска, ознакомления с товарами, заказа небольших партий и нишевых товаров, но не забывайте всегда включать комиссию агента, стоимость доставки по Китаю, международную доставку и все импортные пошлины в расчёт общей стоимости с доставкой до места назначения перед оформлением заказа.