Шаг 1: Войдите в интерфейс международной доставки
1. Войдите в систему: перейдите на главную страницу системы и нажмите «Личный кабинет» в правом меню.
2. Перейдите в интерфейс «Международная доставка»: в «Личном центре» выберите «Доставка и распределение» > «Международная доставка», чтобы просмотреть вновь созданные и исторические заказы на доставку.
Шаг 2: Этап проверки
1. Отправка поступает на этап проверки: вновь созданные отправления поступают на этап проверки, где они оцениваются вашим персональным менеджером по работе с клиентами.
2. Действия по изменению заказа со стороны клиента: на этапе проверки клиенты могут изменять заказы на доставку, например добавлять или удалять товары, а также отменять заказ.
Результат проверки:
Утверждено: отправка переходит к последующей обработке.
Одобрение отклонено: статус изменяется на «Отклонено». Клиент может просмотреть конкретную причину отклонения.
Отменено: статус изменяется на «Отменено».
Шаг 3: Упаковка в процессе
1. После утверждения торговым представителем: накладная переходит в статус «Упаковка в процессе», и торговый представитель организует упаковку и упаковку товаров в ящики в соответствии с требованиями.
Шаг 4: Ожидание оплаты
1. Упаковка завершена: после завершения упаковки отгрузочный накладной переходит в стадию ожидания оплаты.
2. Подтверждение оплаты: торговый представитель вычитает фактические расходы (дополнительные расходы на упаковку и логистику). Клиент должен обеспечить достаточный баланс на счете.
Шаг 5: Ожидание отправки
1. Оплата успешно произведена: после завершения оплаты заказ на отправку переходит в статус «Ожидание отправки».
2. Организация отправки: торговый представитель организует отправку товара профессиональным персоналом в соответствии с выбранным способом логистики.
Шаг 6: Отправка
1. Отправка логистикой: Специализированный персонал отправляет товар и регистрирует номер для отслеживания, после чего заказ переходит в статус «Отправлено».
2. Отслеживание в режиме реального времени: клиенты могут просматривать информацию об отслеживании логистики через систему, чтобы контролировать ход отправки и статус доставки.
Шаг 7: Доставка
1. Получение товара: после получения и подписания документа о доставке товара, накладная переходит в статус «Доставлено».
2. Послепродажное обслуживание: в случае возникновения каких-либо проблем с качеством или других вопросов клиенты могут обратиться в службу послепродажного обслуживания.
