Resumen de este artículo：Domina el arte del abastecimiento en China para disparar el crecimiento de tu negocio de comercio electrónico Si vendes por Internet y aún no te abasteces en China, estás dejando escapar beneficios potenciales. Pero ten en cuenta lo siguiente: el «abastecimiento en China» no es solo una carrera por el precio más bajo; se trata de encontrar productos que puedas vender de forma rentable, entregar de manera eficiente y que generen críticas entusiastas por parte de los clientes. China es líder mundial en cadenas de suministro de fabricación y venta al por mayor, y abarca una amplia gama de categorías populares del comercio electrónico, como artículos de cocina y para el hogar, productos de belleza, accesorios para móviles, productos para mascotas, ropa, juguetes, equipamiento deportivo y electrónica.
Las ventajas de trabajar con proveedores con sede en China son muchas:
•Amplia variedad de productos que se adaptan a todos los presupuestos y estilos
•Cantidades mínimas de pedido (MOQ) flexibles, especialmente indicadas para lanzar productos de prueba y hacer crecer tu negocio
•Posibilidades de personalización y fabricación OEM, como imprimir su logotipo, elegir los colores, personalizar el embalaje y crear lotes combinados
•Suministro escalable tras demostrar su demanda
No obstante, todas las ventajas mencionadas pueden maximizarse si se cuentan con procesos de abastecimiento en China bien definidos.
Empieza por la estrategia de producto, no por la búsqueda de proveedores
El mayor error que cometen los vendedores es buscar proveedores sin haber decidido qué vender, por lo que acaban adquiriendo productos al azar con los márgenes más bajos posibles. Antes de buscar proveedores, debes definir primero la estrategia de producto:
•¿Comprarán los clientes este producto? ¿Qué nivel de competencia hay en el mercado?
•¿Puedo venderlo con beneficios después de incluir todos los costes?
•¿Puedo enviarlo de forma segura y hay muchas posibilidades de que no haya demasiadas devoluciones?
•¿Requiere este producto certificados especiales y homologaciones de seguridad?
•¿Está disponible de forma constante en el mercado?
No elijas productos que parezcan baratos solo en Alibaba o 1688. Al vender productos online, el precio franco fábrica es solo una pequeña parte de la ecuación: los gastos de envío, las comisiones de la plataforma, el presupuesto de marketing, los gastos de almacenamiento y las devoluciones se suman. Empieza con productos más sencillos si eres nuevo en esto. Las pilas, la electrónica, los juguetes infantiles, los productos en contacto con alimentos, los cosméticos y los productos con «indicaciones médicas» suponen un gran obstáculo.
Cómo elegir tu canal de abastecimiento en China
•Alibaba, proveedores preparados para la exportación, marcas blancas, vendedores con marca propia en FBA y Shopify
•1688, precios nacionales más bajos (no directamente para compradores extranjeros; se requiere un agente)
•Taobao, descubrimiento, muestras, investigación de tendencias, artículos de consumo de pequeño tamaño
•Made-in-China/Global Sources, electrónica industrial, productos B2B
•Feria de Cantón/ferias comerciales, contacto directo con proveedores, evaluación de muestras, relaciones personales
•Mercados mayoristas (Yiwu, Guangzhou, Shenzhen), productos básicos, accesorios, artículos para el hogar, embalaje
•Agentes de abastecimiento, búsqueda de múltiples proveedores, comunicación con China, control de calidad, preparación para FBA, consolidación de envíos
Ten en cuenta los aspectos económicos del comercio electrónico a la hora de tomar decisiones de abastecimiento
La diferencia clave entre el abastecimiento en China y un negocio mayorista tradicional radica en el impacto de los indicadores del comercio electrónico y los costes operativos. Al abastecerse de un producto para el comercio electrónico, este debe cubrir las comisiones de la plataforma, los gastos de publicidad, los costes de gestión de pedidos y los costes de devoluciones.
Desglose completo de los costes:
•Precio unitario del proveedor, coste de las muestras, costes de embalaje y personalización
•Costes de transporte nacional en China + flete internacional
•Aranceles e impuestos de importación + honorarios del agente de aduanas
• Costes de almacenamiento y gestión de pedidos
•Comisiones de la plataforma, presupuesto de marketing, procesamiento de pagos y provisión para devoluciones
Fórmula simplificada para calcular los beneficios del comercio electrónico:
Precio de venta - coste del producto recibido - comisiones de la plataforma - gastos de logística - gastos de publicidad - provisión para devoluciones = beneficio neto
Por ejemplo, un producto de 3,00 $ vendido por 19,99 $ en Amazon puede generar un beneficio muy bajo debido a los elevados costes de 2 $ de envío, 0,50 $ de embalaje, 3 $ en comisiones de Amazon, 4 $ de logística, 5 $ de publicidad y 1 $ de devoluciones, ¡lo que deja muy poco al vendedor! Establece siempre un margen objetivo para el comercio electrónico y busca un proveedor basándote en él.
Busca y compara proveedores de forma estratégica
A la hora de buscar proveedores, elabore una lista de entre 5 y 10 candidatos de diversos canales y no se limite a la especialización del producto, los años de experiencia o si son fabricantes o comerciantes. Analice sus cantidades mínimas de pedido (MOQ), el rango de precios, las capacidades de personalización, la disponibilidad de muestras y los plazos de entrega, así como el estilo de comunicación, los tipos de embalaje y si están dispuestos a cooperar con una inspección por parte de terceros.
Al solicitar presupuestos, envíe siempre la misma ficha de especificaciones del producto a varios proveedores para obtener presupuestos fiables sobre el precio, el MOQ, los materiales, el embalaje, los plazos de entrega y la comunicación. Nunca elija automáticamente al proveedor más barato. Un precio irrazonablemente bajo puede ser indicativo de materiales de calidad inferior, un embalaje deficiente o la falta de accesorios.
Verifique a sus proveedores antes de realizar el pago
Una página web elegante no es garantía de calidad ni de fiabilidad. No pagues nada sin verificar primero:
* El nombre oficial del proveedor, su licencia comercial, el ámbito de actividad y cualquier dato de la empresa.
* Si se trata de un fabricante o simplemente de una empresa comercializadora.
* Si le enviarán fotos o vídeos de la producción de los productos, así como pruebas de su experiencia en exportación.
Preguntas clave para los proveedores:
•¿Es usted el fabricante original de este artículo?
•¿Puedo obtener fotos o vídeos de la fábrica y una copia de su licencia comercial?
•¿Ha exportado a mi país anteriormente?
•¿Se me permitirá realizar una inspección por parte de terceros antes del envío?
•¿Cómo gestionan los productos que se someten a inspección y no la superan?
Señales de alerta comunes:
Respuestas evasivas a las preguntas, negarse a proporcionar muestras, enviar información de pago a una cuenta personal, cambiar repetidamente el nombre de la empresa o instar a un pago rápido.
•Pruebas de productos por parte del cliente: ¡Prueba tus muestras!
•Sus muestras no solo deben ser estéticamente agradables. Al recibir las muestras:
•Evalúe la calidad del material, el tamaño, el peso y los colores.
•Comprueba la funcionalidad, la durabilidad y el acabado. ¿Tiene el material algún olor o textura peculiares?
•Evalúa el embalaje y los accesorios incluidos.
•Examine la calidad de la impresión de su logotipo, etc.
•Debe abordar las pruebas como un cliente real: desembale el producto, lea las instrucciones, pruébelo tal y como está pensado para usarse y palpe su textura: ¿existe la posibilidad de que se rompa, pellizque o arañe a alguien? ¿Es lo suficientemente resistente el embalaje para el envío internacional? ¿Tiene el producto un olor desagradable o costuras afiladas? ¿Están las instrucciones redactadas en un lenguaje comprensible? Al probar productos para marcas blancas, guarde una muestra de cada proveedor como estándar de calidad.
Personalización inteligente: embalaje, imagen de marca y paquetes combinados
El abastecimiento en China también ofrece una oportunidad fantástica para destacar entre la competencia sin necesidad de desarrollar un producto totalmente nuevo. Prueba a personalizar:
•Embalaje, logotipo y colores
•Manual del producto, códigos de barras y productos adicionales incluidos
•Pequeñas modificaciones y mejoras del producto
Especialmente para los nuevos vendedores, la personalización del producto en sí puede resultar demasiado costosa, por lo que conviene centrarse en el embalaje y el paquete de productos. Añadir, por ejemplo, un manual de instrucciones, una pequeña herramienta y un atractivo embalaje de regalo puede mejorar la percepción del producto sin cambios significativos. A la hora de personalizar, pregunta por las cantidades mínimas de pedido (MOQ) para cada artículo personalizado, el coste y el método de impresión del logotipo, los costes de embalaje y los plazos para las muestras, los tipos de archivo preferidos, las diferencias en la correspondencia de colores y los procedimientos para los productos que no superen el control de calidad tras la personalización. Nunca hagas un pedido al por mayor hasta que tu muestra personalizada sea perfecta.
Control de calidad en el comercio electrónico: la conclusión
Una mala calidad del producto puede acabar con tu negocio de comercio electrónico: las bajas valoraciones de los clientes, el aumento de las devoluciones, la reducción de la visibilidad en las plataformas y la pérdida de clientes son inevitables.
Utilice una lista de verificación de control de calidad exhaustiva:
•Apariencia del producto, calidad del material, tolerancia en el tamaño y colores
•Comprobación del funcionamiento, normas de embalaje y calidad de la colocación del logotipo
•Etiquetado con códigos de barras, comprobación del tamaño y el peso de la caja, accesorios incluidos y contenido del manual de usuario
•Normas de defectos detalladas y objetivas
Clasificación de los defectos:
•crítico: cualquier aspecto relacionado con la seguridad que impida la venta
•grave: la funcionalidad del producto se ve comprometida
•menor: imperfecciones superficiales y defectos estéticos
Se recomienda, especialmente a los nuevos proveedores, programar una inspección previa al envío antes de realizar el pago final. Cualquier problema significativo identificado durante la inspección debe dar lugar a una solicitud de reelaboración, sustitución, descuento en el precio o nueva inspección. No realice el pago final a su proveedor antes de resolver los problemas críticos.
Envíos, gestión de pedidos y planificación de inventario
Formas de envío
•Mensajería urgente; muestras y envíos pequeños urgentes |
•Transporte aéreo; envíos medianos con plazos ajustados |
•Transporte marítimo; envíos más grandes o pesados: el mejor coste por unidad |
•Envío DDP; entrega todo incluido muy cómoda: compruebe cuidadosamente todo lo que incluye |
Antes de elegir un método de envío, asegúrese de aclarar las dimensiones de la caja, el peso bruto/neto, el volumen total, el valor del producto, el plazo de entrega, los aranceles aduaneros, el seguro de envío y si el coste del envío se basará en el peso real del paquete o en el peso volumétrico.
•Requisitos para Amazon FBA
•Aclare la etiqueta FNSKU, las etiquetas de las cajas, el límite de peso de las cajas, las normas de embalaje y la cita para la entrega en el almacén.
•Lista de verificación para la planificación del inventario
•Determine las ventas mensuales previstas y el punto de reabastecimiento.
•Tenga en cuenta el tiempo de producción, el tiempo de envío y el despacho de aduanas.
•Establecer un stock de seguridad y tener en cuenta los patrones de ventas estacionales.
•Aumente el volumen del pedido solo cuando los datos de ventas indiquen que es necesario.
No realices un pedido grande solo para conseguir un precio unitario más bajo: prueba el mercado y luego adapta la cantidad del pedido.
Requisitos de cumplimiento normativo y del mercado
Entre las categorías de alto riesgo que requieren especial atención se incluyen: artículos electrónicos, pilas, juguetes, productos infantiles, cosméticos, productos en contacto con alimentos, productos relacionados con necesidades médicas, dispositivos inalámbricos, EPI, productos químicos y logotipos de marcas.
Compruebe si se necesita lo siguiente antes de realizar un pedido:
•Pruebas de seguridad, certificados de conformidad
•Etiquetas de advertencia, manuales de usuario y marcado del país de origen
•*Información del importador, declaraciones de materiales, datos de las baterías
•Documentos de cumplimiento específicos de Amazon o del mercado
Nunca utilice productos de marca falsificados o no autorizados. Si lo hace, es probable que se enfrente a problemas de despacho de aduanas, suspensión de la plataforma, acciones legales y daños a largo plazo para su negocio.
Recurrir a un agente de abastecimiento en China puede ser una opción razonable.
Un buen agente de abastecimiento para el comercio electrónico puede ayudarte con: la búsqueda de productos, la selección de proveedores, la comparación de precios, la comunicación en chino, la recogida y prueba de muestras, la verificación de proveedores, el seguimiento de pedidos, el control de calidad y la inspección, la recepción y el almacenamiento en almacén, la consolidación de mercancías, el reempaquetado y el etiquetado de productos, la preparación de mercancías para el envío a FBA, el envío internacional, etc.
Antes de seleccionar al agente, haz las siguientes preguntas:
• ¿Cuáles son los costes y las tarifas de los servicios prestados?
• ¿Proporcionas información sobre los proveedores y comparas precios?
• ¿Cómo comprueban la mercancía? ¿Qué procedimiento siguen si se produce un defecto?
• ¿Pueden preparar las etiquetas de envío para FBA?
• ¿Puedo probar con un pedido pequeño?
Un buen agente de abastecimiento es transparente, evita ocultar información, explica claramente las comisiones y no te presiona para que realices un pedido inmediato.
Errores habituales que cometen los vendedores de comercio electrónico al abastecerse en China:
1. Elegir el producto que se va a vender antes de identificar la demanda del mercado: un producto más barato no sirve de nada si nadie lo compra.
2. Ignorar los costes totales de importación: las comisiones de la plataforma, los costes de publicidad, los costes de logística y los costes de devolución pueden reducir rápidamente tus beneficios.
3. No comprobar las muestras ni la calidad de los productos: esto puede dar lugar a un inventario defectuoso, valoraciones bajas y riesgos para tu cuenta.
4. Buscar proveedores baratos: cuanto más bajo es el precio, mayor es la probabilidad de que los productos sean de baja calidad o de fabricación irregular.
5. Hacer pedidos excesivos para conseguir un precio unitario más bajo: te quedas con el stock si no se vende y eso inmoviliza tu dinero.
6. No aclarar el embalaje y el etiquetado: esto provoca problemas con la comprobación en el almacén de FBA y una mala experiencia del cliente.
7. Pasar por alto el cumplimiento normativo del producto: los artículos restringidos provocarán la suspensión de tu cuenta y/o te acarrearán problemas legales.
8. Recurrir siempre al mismo proveedor: busca siempre proveedores alternativos si un producto tiene éxito.
Un flujo de trabajo práctico para el abastecimiento en China por parte de los vendedores de comercio electrónico:
1. Identificar las necesidades de los clientes y las ofertas de la competencia en el mercado.
2. Definir los requisitos y los márgenes de beneficio previstos.
3. Buscar proveedores a través de múltiples canales y elaborar una lista de entre 5 y 10 proveedores adecuados.
4. Presentar las mismas especificaciones del pedido y obtener el presupuesto de cada proveedor.
5. Evaluar y verificar al proveedor.
6. Obtener y probar muestras de productos de 2 a 3 proveedores como un usuario normal.
7. Definir el embalaje, el etiquetado y los requisitos.
8. Negociar el precio, la cantidad mínima de pedido (MOQ) y las condiciones de pago.
9. Realizar un pequeño pedido de prueba.
10. Realizar una inspección previa al envío.
11. Enviar los productos a Amazon FBA, a un almacén 3PL o a su propio almacén.
12. Supervisar las opiniones de los clientes y los motivos de devolución de los productos.
13. Mejora el producto o el embalaje.
14. Realice un pedido más grande cuando los datos de ventas confirmen que es necesario.
Conclusión:
Los vendedores de comercio electrónico más exitosos no solo se abastecen de productos baratos, sino que también establecen un sistema de abastecimiento fiable que garantiza la calidad, la rentabilidad, la entrega y la satisfacción del cliente. Los vendedores de Amazon deben asegurarse de que sus prácticas de abastecimiento se ajusten a los requisitos de FBA, al cumplimiento normativo específico de cada categoría y al buen estado de la cuenta. Los vendedores de Shopify o los minoristas en línea sin tienda física deben prestar atención a la imagen de marca, la rapidez en la gestión de los pedidos y la fidelización de los clientes.
El abastecimiento en China debe considerarse un proceso continuo de la cadena de suministro, no un evento puntual. Ayuda a reducir los riesgos, mejora la calidad del producto y contribuye a la creación de un negocio de comercio electrónico próspero.
