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De una empresa que vendía de todo a una marca elegida por sus camisetas

Anteriormente, comercializábamos más de 5.000 SKU de categorías como moda masculina, moda femenina y ropa interior.

Pensábamos que aumentar el número de productos también haría crecer las ventas. Sin embargo, en realidad, lo único que aumentó fue nuestro inventario, mientras que la gestión de la liquidez se volvió cada vez más difícil. Nos habíamos expandido a demasiadas categorías y no podíamos dedicar suficiente atención a ningún producto. Finalmente, dejamos de tener claro cuál era nuestra verdadera fortaleza.

Fue entonces cuando conocimos al Sr. Kaneko de HubBuyer en una feria comercial.

En lugar de recomendarnos inmediatamente que realizáramos nuevos pedidos, primero se tomó el tiempo necesario para escuchar y comprender detenidamente nuestra situación. Después nos aconsejó: «En vez de intentar vender todos los productos, sería mejor concentrarse primero en una sola categoría y construir una marca sólida».

Así fue como tomamos la firme decisión de centrarnos en las camisetas.

A partir de entonces, visitamos fábricas de camisetas más de diez veces junto con el equipo de HubBuyer. Desde la selección de los tejidos y el diseño hasta el proceso de producción, conversamos repetidamente con los equipos de las fábricas y fuimos introduciendo mejoras paso a paso.

No fue un camino fácil, pero nuestra relación de confianza con las fábricas se fortaleció gradualmente. Finalmente, conseguimos reducir los costes totales aproximadamente un 30%. Además de reducir los precios, comenzamos a crear productos con una identidad propia tanto en calidad como en diseño.

Actualmente, nos encontramos entre los diez primeros de la categoría de camisetas en una plataforma de comercio electrónico, y nuestras operaciones comerciales continúan creciendo de manera constante.

Mirando atrás, nos alegramos sinceramente de haber decidido centrarnos en las camisetas en lugar de seguir aumentando el número de productos.

Incluso cuando las cosas no salían bien, el Sr. Kaneko y los miembros del equipo responsable siempre pensaban con nosotros cuál debía ser el siguiente paso. Gracias a ese apoyo, pudimos continuar sin rendirnos a mitad del camino y llegar hasta donde estamos hoy. En el futuro, esperamos seguir trabajando juntos mientras creamos camisetas cada vez mejores.

Equipo de soporte de HubBuyer
Responsable de la entidad japonesa: Sr. Kaneko
Gerente: Sr. Hirata

De 1.680 yenes a 730 yenes: el camino hasta producir a gran escala con total confianza

Anteriormente, comprábamos artículos para actividades al aire libre a un proveedor japonés por 1.680 yenes la unidad. El plazo de entrega superaba los dos meses y, aunque los productos se vendían, nos resultaba difícil obtener un margen de beneficio suficiente.

Sabíamos que ese proveedor también adquiría los productos de una fábrica china. Sin embargo, nos preocupaba tener que buscar una fábrica, negociar los precios y gestionar la calidad por nuestra cuenta.

Fue entonces cuando un amigo nos presentó HubBuyer.

Después de enviar las imágenes del producto, las especificaciones deseadas y la cantidad prevista, recibimos tan solo dos días después un presupuesto de aproximadamente 730 yenes por unidad. Como era menos de la mitad del precio anterior, al verlo por primera vez no pude evitar comprobarlo dos veces y preguntar: «¿De verdad se puede producir por este precio?».

El equipo de HubBuyer gestionó cuidadosamente cada etapa del proceso: la búsqueda de la fábrica, la negociación del precio, la elaboración de las muestras, la inspección de calidad y la primera producción a gran escala. La calidad de las muestras recibidas también fue excelente, por lo que pudimos decidir con tranquilidad que estábamos preparados para iniciar la producción.

Sin reducir la calidad, el precio de compra pasó de 1.680 yenes a aproximadamente 730 yenes por unidad, lo que nos permitió reducir los costes de adquisición alrededor de un 57 %. La carga financiera disminuyó y finalmente pudimos asegurar un margen de beneficio adecuado.

Todavía recuerdo el día en que llegó nuestro primer pedido producido a gran escala y abrimos las cajas junto con el personal. Cuando uno de los empleados tomó el producto y dijo: «Con esto podemos vender con total confianza», por fin sentí un gran alivio.

El Sr. Park, el Sr. Choi y todos los miembros del equipo responsable nos han ayudado en numerosas ocasiones cada vez que teníamos alguna duda. Hoy son como compañeros de confianza, las primeras personas a las que queremos consultar cuando surge un problema.

Esperamos seguir trabajando juntos y creando excelentes productos en el futuro.

Equipo de soporte de HubBuyer
Director de Operaciones: Sr. Park
Gerente: Sr. Choi

Por fin dejamos atrás los días rodeados de interminables archivos de Excel

Antes de asociarnos con HubBuyer en 2022, nuestras operaciones diarias se encontraban, sinceramente, en una situación bastante difícil.

Llegamos a gestionar aproximadamente 20.000 SKU y trabajábamos con cinco empresas de abastecimiento en China. Sin embargo, todas las tareas se realizaban manualmente con Excel: la creación de pedidos, el seguimiento del progreso, las inspecciones, la gestión de entradas y salidas del almacén y la comprobación de las cantidades enviadas.

A medida que aumentaba el número de archivos, también crecía el trabajo de revisión. Los errores de introducción de datos y las omisiones se producían con frecuencia. Contábamos con 12 empleados de compras y más de 20 personas responsables de las inspecciones y el almacén, pero aun así no conseguíamos mantenernos al día. Sentíamos que, si la situación continuaba así, nuestras operaciones acabarían siendo inmanejables.

Fue entonces cuando un amigo nos presentó HubBuyer.

Cuando vi por primera vez su sistema de gestión de compras, me sorprendió que permitiera administrar tantas operaciones de forma centralizada. Al mismo tiempo, como llevábamos muchos años utilizando Excel, me preocupaba un poco que no pudiéramos realizar la transición con facilidad.

Sin embargo, cuando empezamos a utilizar el sistema, descubrimos que era mucho más claro e intuitivo de lo que imaginábamos y nos adaptamos rápidamente. La función de repetición de pedidos nos resultó especialmente útil. Podíamos importar con un solo clic los productos adquiridos anteriormente, por lo que ya no era necesario volver a introducir toda la información del producto en cada pedido.

Después de implementar el sistema, el equipo de compras pasó de 12 a tres personas, mientras que el equipo de inspección y almacén se redujo de 20 a cinco. En total, pudimos reducir aproximadamente un 75% el personal necesario para estas operaciones. Aunque disminuyó el número de empleados, la eficiencia no se vio afectada. Al contrario, los procesos se hicieron más rápidos y los errores disminuyeron considerablemente.

Lo que más nos alegró fue dejar de invertir tanto tiempo cada día revisando enormes cantidades de archivos de Excel. Por fin pudimos concentrarnos en desarrollar nuevos productos y ampliar nuestras ventas.

Actualmente, HubBuyer se encarga del abastecimiento, las inspecciones, el almacenamiento y la logística, mientras que nosotros centramos nuestros esfuerzos en el desarrollo de mercados y las ventas. Cuando surge algún problema, el Sr. Park, el Sr. Kim y los demás miembros del equipo responsable siempre están disponibles para asesorarnos de inmediato. Por eso, dentro de nuestra empresa ya es habitual decir de manera espontánea: «Preguntemos primero a HubBuyer».

Para nosotros, HubBuyer no es simplemente una empresa de sistemas o un agente de compras. Es un socio de confianza que trabaja a nuestro lado para alcanzar los mismos objetivos.

Sr. Park y Sr. Kim, esperamos seguir afrontando desafíos juntos, compartiendo ideas y explorando nuevos productos y mercados.

Equipo de soporte de HubBuyer
Director de Operaciones: Sr. Park
Gerente: Sr. Kim (Equipo)

El otro equipo que hizo posible el trabajo de nuestro equipo remoto de la generación Z

Somos una startup cuyos integrantes nacieron en la década de los 2000. No tenemos oficina ni almacén propio, y cada miembro del equipo trabaja en línea desde un lugar diferente.

Poder reducir los costes fijos es una gran ventaja, pero la inspección y el envío de los productos eran nuestros principales problemas.

Cuando acabábamos de poner en marcha el negocio, comprábamos las muestras por nuestra cuenta. Sin embargo, algunos productos llegaban con hilos sueltos, tallas incorrectas o acabados irregulares. En ocasiones, las cajas pendientes de inspección llegaban a ocupar todo el salón del apartamento.

«Aunque podemos gestionar las ventas a distancia, controlar la calidad completamente por nuestra cuenta es muy difícil.»

Así nos sentíamos cuando un amigo nos presentó HubBuyer. Para comenzar, realizamos un pedido de prueba de 200 camisetas.

Cuando vimos el informe de inspección por primera vez, todos los integrantes del equipo nos quedamos sorprendidos. Incluía fotografías que permitían apreciar hasta los detalles más pequeños de los productos, así como los resultados de las mediciones de las tallas, las pruebas de solidez del color y otra información, todo perfectamente organizado.

Desde entonces, hemos confiado a HubBuyer la inspección y el envío de 13 lotes, con un total de más de 8.000 prendas. Los resultados de las inspecciones se comparten inmediatamente, por lo que podemos comprobar el estado de los productos sin importar dónde nos encontremos.

Uno de los momentos más memorables fue el Black Friday del año pasado. Una de nuestras sudaderas de estilo vintage se hizo popular en las redes sociales y recibimos más de 400 pedidos en un solo día.

Nos sentimos muy felices, pero, al mismo tiempo, nos preocupamos bastante. Sinceramente, sabíamos que no podríamos atender todos esos pedidos por nuestra cuenta.

Cuando consultamos a HubBuyer, aumentaron inmediatamente el personal asignado y enviaron todos los productos en un plazo de 48 horas. Ese mes alcanzamos por primera vez la cifra de 10.000 artículos vendidos.

Actualmente mantenemos un inventario medio de aproximadamente 1.500 artículos y podemos gestionar más de 300 pedidos diarios, incluso durante las temporadas de mayor demanda. Como HubBuyer se encarga de la inspección y el envío, nosotros podemos concentrarnos en investigar tendencias, planificar productos y vender a través de las redes sociales.

Estamos profundamente agradecidos al Sr. Kaneko, al Sr. Xu y a todo el equipo por ayudarnos continuamente. Esperamos seguir superando juntos los periodos de mayor actividad, celebrar juntos nuestros logros y continuar avanzando lado a lado.

Equipo de soporte de HubBuyer
Responsable de la filial japonesa: Sr. Kaneko
Gerente: Sr. Xu

Los envíos que tardaban entre 15 y 20 días ahora se completan en solo 5–7 días

Anteriormente utilizábamos los servicios de otra empresa de abastecimiento.

La comunicación se realizaba principalmente por correo electrónico y chat. Incluso los asuntos relativamente complejos, como las especificaciones de los productos y los requisitos de inspección, tenían que explicarse completamente por escrito. Solo organizar toda la información requería mucho tiempo y, en algunas ocasiones, teníamos que volver a enviar los mensajes varias veces para aclarar los detalles.

Además, desde la realización del pedido hasta su envío transcurrían normalmente entre 15 y 20 días. De ese periodo, solo la inspección requería aproximadamente entre 5 y 10 días. Cuando los productos finalmente llegaban, a menudo ya habíamos perdido el momento ideal para venderlos y la rotación del inventario se había ralentizado.

Después de asociarnos con HubBuyer, pudimos empezar a consultar inmediatamente cualquier asunto complejo con el equipo responsable por teléfono o Zoom. Podemos revisar juntos la información mientras observamos la misma pantalla, por lo que ya no es necesario escribir largas explicaciones y podemos acordar una solución en el momento.

Como resultado, el periodo entre el pedido y el envío se redujo de 15–20 días a solo 5–7 días. La rotación de los productos y la eficiencia del capital también aumentaron hasta aproximadamente tres veces sus niveles anteriores, lo que redujo considerablemente la carga de tener que reservar grandes cantidades de dinero para las compras.

Llevamos más de tres años trabajando con HubBuyer. Incluso cuando tenemos un pedido urgente o un problema difícil de explicar por escrito, podemos hablar de inmediato con el equipo cara a cara. Gracias a ello, siempre podemos avanzar con nuestro trabajo con total tranquilidad.

El crecimiento gradual de nuestro negocio durante estos tres años también ha sido posible gracias al apoyo de todos los integrantes del equipo de HubBuyer. Esperamos seguir comunicándonos estrechamente y trabajando juntos en el futuro.

Equipo de soporte de HubBuyer
Director de Operaciones: Park
Gerente: Li (Equipo)

A dos meses de la apertura todavía no teníamos los productos; después preparamos 1.000 SKU en 25 días

Todavía recuerdo perfectamente la apertura de nuestra primera tienda.

Solo faltaban dos meses para la inauguración y apenas habíamos decidido qué productos íbamos a vender. La orientación de la oferta tampoco estaba clara y no teníamos responsable de compras ni proveedores. Todos los días me preguntaba con preocupación: «¿De verdad conseguiremos tenerlo todo preparado a tiempo?».

Fue entonces cuando conocimos HubBuyer.

Los integrantes del equipo responsable comenzaron escuchando atentamente mis ideas y me ayudaron a organizar las categorías y cantidades de productos. Además, partieron de la fecha de apertura para elaborar un calendario detallado que indicaba qué tareas debían completarse y cuáles eran sus plazos.

En aquel momento ni siquiera disponíamos de un equipo dedicado a seleccionar productos, por lo que HubBuyer también nos ofreció asistencia integral durante todo el proceso de selección.

Nuestro objetivo consistía en preparar un total de 1.000 SKU de ropa y joyería para mujeres de veintitantos años y poner a prueba 20 unidades de cada producto. Era un proyecto sumamente ambicioso.

Planificamos cinco días para seleccionar los productos y otros 20 para realizar las compras, las inspecciones, la sustitución de las bolsas de OPP, la colocación de etiquetas de producto, etiquetas de lavado y adhesivos, y la preparación de los envíos. Todo debía completarse en un plazo total de 25 días.

Lo que más recuerdo son los primeros cinco días. Cada noche, el equipo de HubBuyer se mantuvo en contacto conmigo y trabajó en la selección de los productos hasta aproximadamente las diez de la noche y, algunos días, hasta mucho más tarde.

Y realmente consiguieron completar la selección de los 1.000 SKU en solo cinco días. Fue el momento en que pensé por primera vez: «Quizá sí podamos llegar a tiempo».

Finalmente, todos los productos se enviaron seis días antes de lo previsto. Llegaron correctamente antes de la inauguración y la tienda abrió sin problemas en la fecha programada. Cuando vi todos los productos expuestos, por fin pude sonreír con tranquilidad.

Comenzamos con una sola tienda, pero actualmente ya contamos con cuatro establecimientos.

Esperamos continuar trabajando con HubBuyer mientras asumimos el reto de abrir nuevas tiendas e incorporar nuevos productos.

Equipo de soporte de HubBuyer
Director de Operaciones: Park
Gerente: Tou (Equipo)