Resumen de este artículo：Trabajar con un agente de abastecimiento en China puede ahorrarte tiempo y ayudarte a reducir el riesgo asociado a los proveedores, pero comprender cómo cobran estos agentes por sus servicios es uno de los aspectos que más confusión genera entre muchos importadores. El precio más bajo no siempre es la mejor opción: una tarifa baja podría ser indicio de una verificación deficiente de los proveedores, un control de calidad laxo, altos costes de envío ocultos o incluso de que el agente trabaje para cumplir sus propios objetivos en lugar de los tuyos.
¿En qué consiste realmente el trabajo de un agente de abastecimiento en China?
Las funciones de un agente de abastecimiento suelen incluir la búsqueda y selección de proveedores, la negociación de precios, la solicitud de muestras de productos, la supervisión de la producción, la inspección de la mercancía antes de su envío y la coordinación del transporte internacional. Por lo tanto, los honorarios que pagues a tu agente de abastecimiento deben reflejar el valor y la complejidad de los servicios que presta.
Servicios típicos que ofrece un agente de abastecimiento:
•Buscar y comparar proveedores de productos y verificar las fábricas.
•Negociar y realizar pedidos de muestras, además de comprobar la calidad de las mismas.
• Realizar y hacer un seguimiento de pedidos de productos de mayor volumen.
• Realizar controles de calidad, inspecciones de embalaje y verificar el etiquetado.
•Proporcionar instalaciones de almacenamiento para las mercancías, agrupar pedidos y gestionar la documentación de exportación.
Organizar el envío internacional.
La tarifa que se paga por encontrar un proveedor para un producto básico variará considerablemente con respecto a la tarifa de un proyecto de fabricación a medida altamente especializado que implique múltiples fábricas, rigurosos controles de calidad y una logística internacional compleja.
¿Por qué varían tanto los honorarios de los agentes de selección de personal?
No existe un enfoque único para el abastecimiento en China, y la complejidad de cada proyecto de abastecimiento varía enormemente. Por ello, los honorarios de los agentes de abastecimiento también fluctúan. Los honorarios vendrán determinados por:
•El tipo de producto y el valor total del pedido.
•El número de proveedores implicados y el nivel de personalización del producto.
•El rigor del proceso de control de calidad y la carga de trabajo de comunicación necesaria.
•Si son necesarios la consolidación, el almacenamiento y métodos de envío específicos.
•El nivel de riesgo general asociado al producto y al sector.
•La frecuencia de los pedidos y la necesidad de asistencia continua.
•Lo más importante que hay que recordar es comparar lo que se incluye en la tarifa de abastecimiento y no fijarse únicamente en el precio.
Modelos habituales de tarifas de los agentes de abastecimiento en China
Modelo de tarifas, cómo funciona y casos de uso habituales
•Basado en comisiones. Un porcentaje del valor final del pedido de productos. Abastecimiento integral de productos
•Tarifa de servicio fija. Una tarifa establecida para una tarea específica o un conjunto de tareas. Búsquedas puntuales de proveedores, controles de calidad y asesoramiento
•Margen sobre el producto. El agente añade un margen al precio del producto acordado previamente entre compradores y proveedores. Compradores que desean un presupuesto único para su pedido
•Honorarios mensuales. Una tarifa fija al mes por todos los servicios solicitados. Importadores habituales o grandes empresas con necesidades de abastecimiento continuas
•Modelo híbrido. Una combinación de diferentes tipos de tarifas. Proyectos de abastecimiento más complejos o personalizados
El modelo de tarifa más adecuado para usted dependerá de factores como el volumen del pedido, la complejidad del producto, la frecuencia con la que realiza pedidos y sus preferencias en materia de transparencia.
Comisiones por intermediación
•Se trata de un modelo de pago muy habitual en el que el agente de abastecimiento cobra un porcentaje del valor total del producto que se solicita.
•El rango habitual oscila entre el 3 % y el 10 %, dependiendo del volumen y la complejidad del pedido. Por lo general, se cobran porcentajes más altos en los pedidos más pequeños y porcentajes más bajos en los pedidos más grandes.
•Se trata de un enfoque justo y habitual cuando el agente ofrece un paquete de servicios completo que incluye la búsqueda de proveedores, la negociación de precios, la verificación de muestras, el seguimiento de la producción y la gestión del envío.
Preguntas clave que debe hacer:
•¿Se calcula la comisión basándose únicamente en el precio del producto o en el coste total del pedido?
•¿Cubre la comisión el envío nacional, las inspecciones y el transporte internacional?
•¿Nos facilitan el presupuesto original del proveedor?
•¿Hay una tarifa mínima por el servicio, especialmente para pedidos pequeños?
•¿Hay cargos adicionales por muestras o embalaje?
Una estructura de comisiones resulta problemática si el agente no le revela el coste real de los productos o si no es transparente con respecto a la metodología de cálculo de la comisión.
Tarifas fijas por servicio
El agente cobra una tarifa fija por un servicio concreto, como la búsqueda de proveedores, la verificación de fábricas o la realización de inspecciones de calidad.
Servicios habituales con tarifa fija
•Informes de búsqueda de proveedores, incluida la validación de fábricas
•Pedido y comprobación de muestras
•Asistencia en la negociación de precios
•Servicios de fotografía de productos
•Asistencia en el diseño de envases y material gráfico
•Consultas puntuales sobre abastecimiento de productos
Este modelo es ideal si solo necesitas ayuda con uno o dos pasos específicos del proceso de abastecimiento. Por ejemplo, es posible que ya sepas con qué proveedores quieres trabajar, pero que necesites un agente para organizar una inspección de calidad en la fábrica.
Ten en cuenta que los servicios de tarifa fija suelen tener un alcance limitado. Si más adelante se hacen necesarias tareas adicionales, es probable que estas conlleven costes adicionales. Debes aclarar qué está incluido y qué puedes esperar si la búsqueda inicial de proveedores no da resultados satisfactorios.
Modelo de margen de beneficio de los productos
•En este modelo, el agente ofrece al comprador un precio final del producto con todo incluido, que ya incorpora el margen del agente y cualquier otro coste asociado.
•La mayor ventaja de este modelo es su sencillez: no hay cálculos complicados y se obtiene un precio claro por el producto.
El principal inconveniente es la falta de transparencia. A menudo no queda claro cómo ha llegado el agente al precio final, y el comprador no puede determinar el margen de beneficio del agente.
Preguntas que debe hacer:
•¿Es este el precio final que pagaremos o el precio del fabricante?
•¿Está añadiendo una comisión o un margen de beneficio a la cotización del proveedor?
•¿Puede proporcionarnos un desglose detallado de los costes?
•¿Qué incluye el precio: envío nacional, inspección, etc.?
•¿Varía el precio en función de los pedidos repetidos?
Si la transparencia es fundamental para su negocio, quizá prefiera un agente que le muestre directamente los presupuestos de los proveedores y le cobre una tarifa de servicio aparte.
Servicios de selección de personal «gratuitos»: ¿son realmente gratuitos?
Aunque la promesa de un servicio de selección de personal «gratuito» pueda resultar atractiva, la realidad es que los agentes de selección deben ganarse la vida. Por lo general, obtienen sus ingresos por otros medios.
Cómo se financia normalmente el abastecimiento «gratuito»
•Comisiones de los proveedores que presentan
•Recargo sobre el precio del producto y tarifas de envío más elevadas
•Gastos de almacén y consolidación con cargos ocultos
• Acuerdos con fábricas para suministrar con la tasa de comisión más alta.
Tipo de tarifa Qué cubre
•Gastos de muestras: coste de las muestras de los proveedores
•Envío nacional desde la fábrica al almacén del agente
•Gastos de inspección: Inspección de cantidad, calidad, embalaje y etiquetas
• Gastos de almacén: costes de almacenamiento de la mercancía en el almacén (a corto o largo plazo)
•Gastos de consolidación: combinación de productos procedentes de varias fábricas
•Gastos de reempaquetado: cambio del embalaje de las mercancías
•Gastos de etiquetado: añadir códigos de barras o cualquier otra etiqueta específica del producto
•Gastos de fotografía de productos para fotos o vídeos
•Gastos de envío internacional a tu país de destino
•Comisiones bancarias por transferencias internacionales y comisiones por cambio de divisas
Todos estos son costes necesarios cuando se compran productos en China, pero un agente de confianza no debería ocultárselos.
Cómo calcular el coste total real
Para evaluar adecuadamente el coste real de su proyecto de abastecimiento en China, es fundamental calcular el coste total de entrega de sus productos, en lugar de limitarse al precio del producto y a los honorarios del agente de abastecimiento.
El coste total de importación debe incluir
•Precio del producto + comisión del agente de abastecimiento
•Coste de las muestras + gastos de envío dentro de China
•Gastos de inspección + embalaje + etiquetado
•Gastos de almacén + costes de consolidación + gastos de envío internacional
•Derechos de importación + impuestos + gastos de pago
•Posibles costes por defectos o sustituciones
Un agente de abastecimiento en China responsable le expondrá la estructura completa de tarifas y no se limitará a decirle que un proveedor es barato; le explicará si el proveedor puede mantener una calidad constante y si el coste total de entrega tiene sentido desde el punto de vista empresarial.
¿Qué es una comisión justa para el agente de abastecimiento?
Una comisión justa para un agente de abastecimiento cumple tres criterios fundamentales:
1. Transparencia: usted entiende claramente cómo se gasta su dinero.
2. Adecuación: el coste es proporcional al nivel de servicio y asistencia que recibe.
3. Creación de valor: la tarifa contribuye a obtener mejores resultados para su negocio, en lugar de ser simplemente un coste adicional.
No dejes que el precio más bajo sea tu principal factor a la hora de elegir un agente de abastecimiento en China. Da prioridad a la transparencia, la comunicación eficaz, la experiencia en verificación de calidad, los procesos sólidos de control de calidad y, en última instancia, una solución global rentable.
Preguntas que debes hacerle a un agente de abastecimiento antes de comprometerte a pagar.
•¿Cuál es su estructura de pagos: comisión, tarifas fijas, margen de beneficio o una combinación de ambas?
•¿Puede facilitar los presupuestos originales de los proveedores?
• ¿Recibe comisiones de sus proveedores?
•¿Incluye la búsqueda de muestras, la inspección de proveedores y el control de calidad?
• ¿Cobras alguna tarifa de almacenamiento en almacén o de consolidación?
•¿Cómo se calculan los gastos de envío y cuál es el importe mínimo?
• ¿Qué ocurre si surgen problemas de calidad o si cancelo el servicio después de que se haya realizado la búsqueda de proveedores?
• ¿Seré propietario de la información de los proveedores tras realizar el pago?
La forma en que el agente responda a estas preguntas te dará muchas pistas sobre su honestidad y fiabilidad.
Señales de alerta sobre los honorarios de un agente de contratación
•Afirma ofrecer un servicio gratuito, pero no explica cómo se genera el beneficio.
•No te presenta un presupuesto ni un desglose de gastos por escrito.
•El precio del producto varía sin una razón concreta.
•Se cotizan servicios de inspección, pero la descripción es ambigua.
•El coste de envío del producto es superior a la media del mercado.
•Presiona para que se realice el pago cuanto antes.
•Se niega a aclarar si recibirás comisiones del proveedor.
•Te pide que transfieras dinero a su cuenta personal.
•Ofrece precios de productos ridículamente bajos para atraer el pedido.
•Un agente de abastecimiento fiable te aclarará los costes en lugar de confundirte.
Compara diferentes agentes de abastecimiento.
Envía los mismos requisitos del producto a dos o tres agentes de abastecimiento y compara sus servicios teniendo en cuenta los siguientes aspectos:
•Claridad y transparencia de los presupuestos.
•Experiencia del agente con el producto y método de selección de proveedores.
•Rapidez y carácter de sus respuestas.
•Análisis de los riesgos potenciales y conocimientos de logística.
•Estoy dispuesto a empezar con un pedido de prueba.
•Profesionalidad en la comunicación escrita.
Es fundamental realizar un pedido de prueba.
Una vez que considere que las tarifas le parecen adecuadas, tal vez le convenga poner a prueba al agente de abastecimiento que haya elegido antes de decidirse a realizar un pedido más grande. Durante este periodo de prueba, evalúe si se cumplen los siguientes puntos:
•El presupuesto es claro antes de realizar el pago y está debidamente explicado.
•Si la selección de proveedores que ha recibido se compara de forma objetiva para usted.
•Si las muestras que te han enviado se han comprobado minuciosamente, con información detallada y actualizaciones puntuales sobre las mismas.
•Si las fotos de la inspección ayudan a evaluar la calidad de los productos con un informe adecuado de los defectos encontrados.
•Si la tarifa de envío es aceptable y los productos terminados cumplen con sus estándares de calidad.
Al realizar un pedido de prueba, podrá averiguar si el agente solo es bueno en el discurso de ventas o si es capaz de gestionar los procesos de aprovisionamiento.
Conclusión.
La mayoría de los agentes de abastecimiento cobran a sus clientes mediante comisiones, tarifas fijas por servicio, márgenes sobre los productos, honorarios mensuales o una combinación de las modalidades de pago mencionadas. Es imposible determinar si una u otra modalidad de pago es buena o mala, ya que el pago en sí mismo nunca es el problema, sino solo si se hace público.
Un agente de abastecimiento ético ofrece total transparencia en cuanto a las tarifas; los servicios incluidos y excluidos que presta; y cómo se gestionarán la selección de proveedores, el control de calidad, el almacén, el envío y las funciones relacionadas.
El objetivo principal no es minimizar los costes del agente de abastecimiento. En cambio, se trata de minimizar los riesgos del agente de abastecimiento y garantizar una cadena de suministro consistente y fiable. Si el agente de abastecimiento puede ayudar a evitar errores, mejorar la calidad del producto y optimizar las relaciones con los proveedores, entonces la tarifa será un precio que valdrá la pena pagar.
