Resumen de este artículo：A la hora de elegir el agente de abastecimiento adecuado para su producto en China, debe basar su decisión en los requisitos del producto, el volumen de pedidos, el nivel de calidad deseado, el presupuesto, el estilo de comunicación que prefiera y los objetivos comerciales a largo plazo, y no en las comisiones, las páginas web llamativas o las promesas grandilocuentes.
Un agente de abastecimiento «óptimo» en China se adapta a las necesidades de tu empresa:
•Productos prefabricados frente a productos personalizados
•Canal de abastecimiento (fábrica, 1688, mercado mayorista o Alibaba)
•Pedido de prueba pequeño frente a proyectos de abastecimiento a largo plazo
•Necesidad de inspección, etiquetado FBA, verificación de proveedores, etc.
•Enfoque (precio bajo, calidad estable o rapidez en la entrega)
Un agente de abastecimiento adecuado es una extensión de cómo opera tu negocio, no del tamaño de la oficina del agente ni de sus costes.
¿En qué consiste el trabajo de un agente de abastecimiento?
Un agente actúa como su apoyo local en China, se comunica con los proveedores en su nombre y gestiona cada fase del proceso para evitar cualquier malentendido. Por lo tanto, le ayuda a ahorrar dinero al evitar problemas y errores adicionales en el proceso de abastecimiento. Tareas habituales de un agente de abastecimiento:
•Búsqueda de productos y verificación de proveedores
•Obtener presupuestos, solicitar muestras e inspeccionarlas
•Realizar el seguimiento del estado de la producción y garantizar la calidad
•Gestionar el embalaje, el etiquetado y el almacenamiento en almacén
•Consolidar el pedido y organizar el envío. Gestionar el servicio posventa.
En resumen, un agente de abastecimiento le ayuda no solo a encontrar sus productos, sino a encontrar los productos adecuados, a garantizar que sean exactamente lo que se supone que deben ser, que mantengan la calidad correcta y que se entreguen a tiempo.
¿En qué casos no podemos trabajar sin un agente de abastecimiento en China?
A medida que aumentan el volumen y el riesgo de tu pedido, surgen más necesidades a la hora de tratar con proveedores chinos y el papel del agente se vuelve cada vez más crucial. Necesitas un agente de abastecimiento si:
•Necesita abastecerse de productos en 1688, Taobao, una fábrica local o un mercado mayorista.
•No entiendes chino y necesitas que el agente te ayude a comunicarte y a negociar con la fábrica para obtener el precio real.
•Necesitas abastecerte de productos de varios proveedores, crear marcas propias o desarrollar nuevos productos.
•Necesita verificar la licencia comercial del proveedor y las condiciones de pago antes de realizar el pedido
• Necesitas servicios de inspección de productos, preparación para FBA, consolidación, reempaquetado o reetiquetado.
•No estás seguro de la credibilidad del proveedor y te preocupa que te engañen
•Desea establecer una relación estable y a largo plazo de abastecimiento de productos con proveedores chinos
Comparación de los criterios clave para la selección de agentes de abastecimiento:
Esto no significa necesariamente que un agente de abastecimiento más barato sea siempre la mejor opción. Los agentes de abastecimiento baratos pueden elegir proveedores inadecuados y no prestar la atención necesaria a las inspecciones, lo que acabará traduciéndose en un coste total más elevado.
Comparar según la experiencia con la categoría de producto
Algunos productos pueden requerir una atención especial en cuanto al abastecimiento. Por ejemplo, los componentes electrónicos necesitan datos técnicos precisos, mientras que las prendas de vestir exigen especificaciones concretas sobre la calidad de los materiales y las tallas. Los agentes con amplia experiencia en una categoría concreta suelen estar mejor preparados para gestionar este tipo de requisitos tan específicos.
Si un agente afirma que puede abastecer «todos los productos» y ni siquiera te pide detalles sobre tu producto, desconfía.
Aquí tienes algunas preguntas que deberías hacer:
* ¿Cómo cobra: comisión, tarifa fija, margen sobre el producto o una combinación de todo ello?
* ¿Me puede facilitar el presupuesto original del proveedor?
* ¿Están incluidos los gastos de inspección, almacenamiento y consolidación?
* ¿Reciben también comisiones de los proveedores?
* ¿Hay algún coste adicional por muestras, embalaje, etiquetado o reempaquetado?
Desconfíe de los «agentes de abastecimiento gratuitos». La mayoría de ellos obtienen su comisión aumentando los precios del proveedor, incluyendo los gastos en el valor del pedido o en el transporte, lo que acabará incrementando el coste total de su compra.
Comprobación del método de verificación de proveedores
Los agentes no profesionales suelen limitarse a reenviar los presupuestos de los proveedores. Los agentes profesionales aplican un riguroso proceso de selección:
* Verifican la licencia comercial del proveedor y determinan si se trata de una fábrica o de una empresa comercializadora.
* Confirmar sus años de actividad y su historial de producción dentro de su categoría de producto específica.
* Evalúan su capacidad de producción y revisan fotos o vídeos de la fábrica.
* Comprobación de su experiencia en exportación y de cualquier certificación relevante.
* Comparar presupuestos y la calidad de las muestras de varios proveedores.
* Realizar visitas a la fábrica o organizar auditorías de terceros para pedidos importantes.
Los buenos agentes explicarán sus elecciones y estarán abiertos a debatir sobre proveedores alternativos, en lugar de insistir en uno concreto.
Revisar el proceso de control de calidad e inspección
La calidad de los productos a granel puede variar considerablemente. Los agentes de abastecimiento deben contar con medidas sólidas de control de calidad:
* Inspección de muestras y verificación previa a la producción de todas las especificaciones.
* Inspección previa al envío in situ y supervisión de la producción.
* Inspección de la calidad del producto, del embalaje, del etiquetado y comprobación de los códigos de barras.
* Inspección de las cajas con pruebas fotográficas.
* Clasificación de defectos, gestión de muestras y reinspección.
Establezca con antelación unas normas de inspección claras que abarquen:
* Dimensiones del producto, materiales y especificaciones de color.
* Ubicación del logotipo, embalaje, dimensiones de la caja y peso.
* Requisitos de etiquetado y métodos de ensayo.
* Índices de defectos aceptables.
En el caso de los pedidos de Amazon FBA, presta también atención a las dimensiones y el peso de la caja, los códigos de barras, las etiquetas del producto y la resistencia de la caja exterior. Un buen agente de abastecimiento tiene como objetivo prevenir los problemas de calidad, en lugar de limitarse a identificarlos una vez que se han producido.
Señales de alerta a las que debes prestar atención a la hora de elegir un agente de abastecimiento:
1. Cuando anuncian los precios más bajos sin aportar pruebas.
2. Cuando no son lo suficientemente específicos a la hora de explicar los servicios totalmente gratuitos o la estructura de tarifas.
3. Cuando los datos de registro de su empresa no están claros.
4. Si solo se sugiere un proveedor, sin ofrecer comparaciones con opciones alternativas.
5. Cuando se ignora la explicación del proceso de inspección o esta resulta irrelevante al facilitar las especificaciones del producto.
6. Si solo se solicita el pago inmediato, utilizando únicamente cuentas personales para las transacciones.
7. Son reservados sobre la comisión que obtienen del proveedor.
8. Cuando sus respuestas se vuelven extremadamente lentas una vez realizado el pago.
9. Cuando no explican qué medidas se tomarían en caso de un producto defectuoso.
El objetivo del agente de abastecimiento debe ser reducir los riesgos, no aumentarlos. Si la comunicación inicial no es clara, es probable que la comunicación posterior al pago lo sea aún menos.
Cómo elegir el agente de abastecimiento más adecuado:
1. Indique claramente todos los requisitos de su producto, incluyendo fotografías, especificaciones, materiales utilizados, dimensiones, cantidad, rango de precios deseado, embalaje, país de destino y estándares de calidad.
2. Envíe su hoja de especificaciones del producto a dos o tres agentes de abastecimiento para poder compararlos directamente.
3. Evalúe las primeras respuestas recibidas de los agentes de abastecimiento: ¿incluyen alguna pregunta o solo un presupuesto?
4. Pregunte por los costes y detalles de los servicios para cada artículo: tarifas de servicio, tasas de inspección, almacenamiento, envío, tasas adicionales, etc.
5. Asegúrese de que se le explique cómo verifica el agente de abastecimiento a sus proveedores: compruebe si disponen de certificado de registro mercantil, evalúe la capacidad de los proveedores para cumplir con el pedido, solicite muestras al proveedor y compruebe si este cuenta con alguna certificación.
6. Inspeccione el proceso que utiliza el agente de abastecimiento para realizar la inspección del producto y obtenga fotografías, vídeos o un informe detallado por escrito al respecto.
7. Ponga a prueba la capacidad y la fiabilidad del agente de abastecimiento con un pedido de prueba a pequeña escala antes de realizar un pedido de productos a gran escala.
8. Compare los valores del servicio no solo por el precio, sino también por la calidad, el tiempo de respuesta, la inspección y los costes totales.
Conclusión:
La elección del agente de abastecimiento adecuado depende de diversos factores, entre los que se incluyen los productos, el volumen del pedido, el nivel de calidad deseado, la experiencia previa del comprador en materia de abastecimiento, la estructura empresarial y los requisitos comerciales. Un agente debe ser capaz de alcanzar el objetivo de su cliente; en concreto, un agente de abastecimiento eficaz proporcionará toda la información de forma clara y transparente, será sincero respecto a los riesgos asociados e incluso podrá ayudar a seleccionar los fabricantes más adecuados, verificar las credenciales de los proveedores, obtener el menor coste posible del producto, buscar y coordinar las muestras, seguir el proceso de producción, realizar inspecciones de los productos y coordinar el envío.
No se deje engañar por precios poco realistas y el bombo publicitario a la hora de seleccionar un agente de abastecimiento. Dedique tiempo a comparar al menos dos o tres empresas y solicite información detallada sobre los servicios ofrecidos, tras haber comprendido a fondo los antecedentes del agente de abastecimiento. Este método de abastecimiento le permitirá construir una cadena de suministro sólida, lo que fomentará el éxito empresarial a largo plazo.
