Guía para compradores internacionales sobre cómo utilizar un agente de compras en Taobao

Una persona o tienda que se encarga de gestionar las compras en tu nombre. Recibe los artículos en un almacén en China, comprueba los paquetes, agrupa diferentes pedidos y organiza el envío a tu país. Los servicios de selección y reenvío pueden ser los básicos o especiales, como comunicarse con el vendedor, realizar controles de calidad y tomar fotos, comprobar y embalar los artículos si están defectuosos, así como gestionar reenvíos o devoluciones.

Gran variedad de productos y categorías, acceso prioritario a los estilos y diseños más populares antes de que aparezcan en otras páginas web internacionales, posibilidad de comprar incluso una sola unidad y, en general, buenos precios. Taobao es ideal para compras personales y para probar productos, artículos de moda y estilo de vida, descubrir diferentes nichos de mercado y realizar pruebas de comercio electrónico a pequeña escala. Si buscas precios al por mayor reales y quieres comprar en grandes cantidades, es mejor que eches un vistazo a 1688 o Alibaba.

Compra directa: si estás familiarizado con Taobao, te sientes seguro con las opciones de pago y sabes navegar por la web en chino.

Agente de transporte: se encarga únicamente del envío; tus artículos personales; es bien sabido que se compran en Taobao.

Agente de compras y envíos: se encarga tanto de la compra como del envío de los artículos; es, con diferencia, la opción más sencilla para la mayoría de los compradores internacionales que se inician en eBay.

Además de la compra: comprobación de los enlaces de los productos, comunicación con los vendedores, confirmación de tallas y colores, inspección fotométrica, comprobación de defectos, reempaquetado, eliminación del embalaje sobrante, recepción de varios paquetes, agrupación, comparación de métodos de envío, gestión de devoluciones y cambios, y cumplimentación de la declaración de aduana y la documentación antes del envío. Característica: agrupación. Cuando nuestros clientes compran a varios proveedores de Taobao, los artículos llegan por separado al almacén del agente y, a continuación, se agrupan todos en un único paquete internacional.

Busco artículos en Taobao; lo siguiente que hago es enviar los enlaces al agente, pedir un presupuesto, pagar al agente, pagar al agente, pagar al vendedor, enviar el pedido al agente y recibirlo.

Hago fotos de los palés; ¿qué hago ahora? Asigno las fotos para su revelado.

Fijar, crear una lista para el agente de compras, agrupar y ofrecerte opciones de envío, pagar el envío, el agente de envíos internacionales pesa y envía con seguimiento

Fíjate en las fotos del producto (preferiblemente de clientes reales, no fotos de estudio), la valoración y los comentarios del vendedor, el número de artículos vendidos, la tabla de tallas, la descripción del material y la política de devoluciones. En el caso de la ropa, consulta siempre la tabla de tallas (las tallas chinas son diferentes de las de EE. UU., la UE, el Reino Unido y Japón), si está disponible. Ten cuidado con los artículos de marca falsos (falsificaciones) que sean demasiado baratos. Si vas a revenderlos, pide fotos del almacén y las dimensiones, en lugar de las fotos del anuncio.

Categorías típicas de comisiones: comisión por servicio (% del valor del producto o fija), gastos de envío local, margen del tipo de cambio, gastos de almacenamiento en almacén, comisión por inspección fotográfica, comisión por reempaquetado, gastos de devolución y gastos de envío internacional. Asegúrate de que el agente te explique claramente todas las comisiones, anote el tipo de cambio, el plazo de almacenamiento gratuito y los gastos de envío internacional antes de tomar cualquier decisión, ya que la mayoría de las estructuras de pago son muy poco claras y suelen deparar sorpresas al final.

Mensajería urgente (la más rápida y cara para paquetes pequeños o de gran valor, o para envíos urgentes), transporte aéreo (velocidad y coste medios para paquetes de tamaño mediano), transporte marítimo (el más económico y lento para mercancías grandes o pesadas) y envío por línea especial para algunos países (puede incluir el despacho de aduanas). La mayoría de los productos se facturan según el peso volumétrico: los artículos grandes y ligeros (almohadas, cajas de almacenamiento, peluches, etc.) resultan más caros que su peso real. Puedes reducir los costes solicitando un reempaquetado, la agrupación de envíos y la eliminación de embalajes vacíos.

Las comprobaciones en el almacén del agente no se parecen en nada a una inspección real en fábrica. Deben comprobar la llegada de los artículos, el color y la talla, los daños visibles, la cantidad y los accesorios tal y como se indica. Si se trata de un producto para reventa, debes solicitar una foto del anverso y el reverso, una foto en primer plano de la etiqueta, las medidas, un informe sobre la mala calidad, el peso y las dimensiones de la caja. Siempre debes proceder a la promoción de artículos frágiles y cambiar los paquetes nacionales en mal estado por otros internacionales.

Puede resultar complicado conseguir las fotografías correctas de los productos; a veces, las bisagras no se han fabricado según las especificaciones esperadas en otros lugares o han llegado antes de que el producto haya podido pasar por el control de calidad fotográfico de las cámaras establecidas. Por otra parte, entre los problemas se incluyen diferencias de talla, productos de mala calidad procedentes de vendedores minoristas, plazos de devolución limitados y difíciles de cumplir, así como restricciones y gastos adicionales en los envíos desde determinados países, especialmente en el caso de pilas, líquidos, cosméticos y artículos de marca. Se pueden mitigar estos riesgos pensando a pequeña escala, centrándose en vendedores que operen durante un periodo de tiempo breve, asegurándose de que los vendedores cuenten con opiniones en línea de clientes anteriores, enviando tus propias fotos de inspección, evitando comercializar papel higiénico de marca y calculando de antemano el coste total en destino.

Qué puedes esperar: estructura de tarifas clara, fácil contacto, incluye opciones de fotos del almacén, ofrece múltiples opciones de envío, se encarga de las devoluciones, permite el almacenamiento gratuito, fácil seguimiento y ofrece opiniones de los clientes. Preguntas que debes plantearte: ¿Ofrecen fotos de inspección gratuitas? ¿Cómo se gestiona la pérdida de artículos? ¿Pueden apilar varios artículos? ¿La tarifa de transporte presupuestada incluye los aranceles aduaneros? NO elijas ningún agente que: no te aclare sus tarifas, parezca poco receptivo durante el proceso o te presione para que pagues rápidamente.

Ya sea en manos de un asistente de compras personal, de un vendedor de comercio electrónico que realiza pruebas de mercado o de un minorista de gran volumen, un agente de compras de Taobao resulta fundamental, ya que vendedores, coleccionistas, compradores de productos especializados y creadores de contenido para el mercado popular utilizan la plataforma para todo tipo de fines: desde encontrar gangas chinas poco comunes y baratas hasta comprar muestras, probar líneas de productos desconocidas o encargar pequeñas cantidades de artículos inusuales o difíciles de encontrar. Utiliza Taobao para buscar, probar, hacer pedidos pequeños y adquirir productos de nicho, pero recuerda incluir siempre la comisión del agente, los gastos de envío dentro de China, los gastos de envío internacional y todos los aranceles de importación en el cálculo del coste total final antes de completar la compra.