Paso 1: Acceda a la interfaz de envíos internacionales
1. Inicie sesión en el sistema: acceda a la página principal del sistema y haga clic en «Centro personal» en el menú de navegación de la derecha.
2. Acceda a la interfaz de envíos internacionales: dentro del Centro personal, seleccione «Envíos y distribución» > «Envíos internacionales» para ver los pedidos de envío nuevos y antiguos.
Paso 2: Etapa de revisión
1. El envío entra en revisión: los envíos recién creados entran en la fase de revisión, donde son evaluados por su gestor de cuenta dedicado.
2. Acciones de modificación del cliente: los clientes pueden modificar los pedidos de envío durante la fase de revisión, por ejemplo, añadiendo artículos, eliminando artículos o cancelando el pedido.
Resultado de la revisión:
Aprobado: el envío pasa a la siguiente fase de procesamiento.
Aprobación rechazada: el estado cambia a «Rechazado». El cliente puede ver el motivo específico del rechazo.
Cancelado: el estado cambia a «Cancelado».
Paso 3: Embalaje en curso
1. Tras la aprobación por parte del representante de ventas: la nota de envío pasa al estado «Embalaje en curso» y el representante de ventas se encarga de que el personal de embalaje embale y empaquete los productos según los requisitos.
Paso 4: En espera de pago
1. Embalaje completado: una vez completado el embalaje, el pedido de envío pasa a la fase de pago pendiente.
2. Confirmación del pago: el representante de ventas deduce los costes reales (suplementos de embalaje y gastos de logística). El cliente debe asegurarse de que dispone de saldo suficiente en su cuenta.
Paso 5: En espera de envío
1. Pago realizado correctamente: una vez completado el pago, el pedido de envío pasa al estado «En espera de envío».
2. Organización del envío: El representante de ventas se encargará de que personal profesional envíe los productos según el método logístico seleccionado.
Paso 6: Enviado
1. Envío logístico: El personal especializado envía los productos y registra el número de seguimiento, tras lo cual el pedido de envío pasa al estado «Enviado».
2. Seguimiento en tiempo real: Los clientes pueden ver la información de seguimiento logístico a través del sistema para supervisar el progreso del envío y el estado de la entrega.
Paso 7: Entrega
1. Mercancías recibidas: Una vez que el cliente ha recibido y firmado, la nota de envío pasa al estado «Recibido».
2. Servicio posventa: Si surge algún problema de calidad o de otro tipo, los clientes pueden solicitar el servicio posventa.
