1.Acceda a la interfaz de envíos internacionales
1.1.Inicie sesión en el sistema: vaya a la página principal del sistema y haga clic en «Centro personal» en el menú de navegación de la derecha.https://auth.hubbuyer.com/sign/in
1.2.Acceda a la interfaz de envíos internacionales: dentro del Centro personal, seleccione «Envíos y distribución» > «Envíos internacionales» para ver los pedidos de envío nuevos y antiguos.
2.Cancele el pedido de envío
2.1.Cancelación durante la fase de revisión:
Si el albarán permanece en la fase de revisión, el cliente puede cancelarlo directamente. En este momento, el representante de ventas aún no ha iniciado el proceso de revisión, por lo que el cliente puede modificar libremente los datos del albarán o cancelarlo durante esta fase.
Se requiere motivo de cancelación: al cancelar un albarán, el sistema requiere que el cliente proporcione un motivo para la cancelación.
2.2.Cancelación tras la aprobación:
Si el albarán ha superado la revisión y ha pasado a las fases posteriores (como el embalaje o la espera de pago), el cliente no puede cancelarlo por su cuenta.
Póngase en contacto con su gestor de cuentas dedicado: en este caso, el cliente debe ponerse en contacto con su gestor de cuentas dedicado para solicitar la cancelación del albarán de entrega. Tenga en cuenta que las cancelaciones en estas circunstancias pueden incurrir en gastos, cuya cuantía específica se determinará en función del estado actual del pedido y del progreso de su tramitación.