단계 1: 국제 배송 화면 진입
1. 시스템 로그인: 시스템 메인 페이지로 진입하여 오른쪽 네비게이션의 "개인 센터"를 클릭합니다.
2. 국제 배송 화면 접속: 개인 센터에서 "발송 배송" > "국제 배송"을 선택하여 새로 생성된 발송 주문서와 이력 내역을 확인합니다.
단계 2: 심사 단계
1. 발송 주문서 심사 중: 새로 생성된 발송 주문서는 심사 단계로 진입하며, 전담 담당자가 심사를 진행합니다.
2. 고객 수정 작업: 고객은 심사 단계에서 발송 주문서를 수정할 수 있습니다(상품 추가, 상품 삭제 또는 발송 주문서 취소 등).
심사 결과:
심사 승인: 발송 주문서가 후속 절차로 진행됩니다.
검토 거부: 상태가 "거부됨"으로 변경되며, 고객은 구체적인 거부 사유를 확인할 수 있습니다.
발송 주문 취소: 상태가 "취소됨"으로 변경됩니다.
단계 3: 포장 중
1. 영업사원 승인 후: 발송 주문서가 포장 중 상태로 전환되며, 영업사원이 포장 담당자에게 요구사항에 따라 포장 및 박스 작업을 지시합니다.
단계 4: 결제 대기
1. 포장 완료: 상품 포장이 완료되면 발송 주문서가 결제 대기 단계로 진입합니다.
2. 결제 확인: 영업 담당자가 실제 비용(포장 추가 항목 및 물류 비용)을 공제하며, 고객은 계좌 잔고가 충분한지 확인해야 합니다.
단계 5: 출고 대기
1. 결제 성공: 결제 완료 후 발송 주문서는 발송 대기 상태로 전환됩니다.
2. 발송 준비: 담당자가 선택한 물류 방식에 따라 전문 인력이 발송을 준비합니다.
단계 6: 발송 완료
1. 물류 발송: 전문 인력이 상품을 발송하고 물류 추적 번호를 입력하면 발송 주문서가 발송 완료 상태로 전환됩니다.
2. 실시간 추적: 고객은 시스템을 통해 물류 추적 정보를 확인하여 상품 운송 진행 상황과 수령 상태를 확인할 수 있습니다.
단계 7: 수령 완료
1. 상품 수령: 고객이 상품을 수령하고 서명하면 발송 주문서가 수령 완료 상태로 전환됩니다.
2. 애프터서비스: 품질 또는 기타 문제가 있을 경우 고객은 애프터서비스를 신청할 수 있습니다.
