خدمات وكيل الشراء في قوانغتشو

من شركة تبيع كل شيء إلى علامة تجارية يختارها العملاء بفضل قمصانها

في السابق، كنا نعرض أكثر من 5,000 وحدة حفظ مخزون ضمن فئات متعددة، منها الملابس الرجالية والنسائية والملابس الداخلية.

كنا نعتقد أن زيادة عدد المنتجات ستؤدي إلى زيادة المبيعات، لكن ما حدث فعليًا هو أن مخزوننا وحده استمر في الارتفاع، بينما أصبحت إدارة التدفقات النقدية أكثر صعوبة تدريجيًا. لقد توسعنا في عدد كبير جدًا من الفئات، فلم نتمكن من تخصيص ما يكفي من الجهد لأي منتج، حتى إننا لم نعد نعرف ما الذي يمثّل قوتنا الحقيقية.

في ذلك الوقت، التقينا بالسيد كانيكو من HubBuyer في أحد المعارض التجارية.

لم يشجعنا على الشراء فورًا، بل خصص وقتًا للاستماع إلينا وفهم وضعنا بعناية. ثم نصحنا قائلًا: «بدلًا من محاولة بيع جميع المنتجات، من الأفضل أن تركزوا أولًا على فئة واحدة وتبنوا علامة تجارية قوية».

لذلك اتخذنا قرارًا جريئًا بالتركيز على قمصان التي شيرت.

بعد ذلك، زرنا مصانع قمصان التي شيرت أكثر من عشر مرات برفقة فريق HubBuyer. وتناقشنا مرارًا مع فرق المصانع في كل شيء، بدءًا من اختيار الأقمشة والتصميم ووصولًا إلى مراحل الإنتاج، وعملنا على تحسين كل عنصر خطوة بخطوة.

لم تكن الرحلة سهلة، لكن علاقة الثقة بيننا وبين المصانع تعمقت تدريجيًا، وتمكنا في النهاية من خفض التكلفة الإجمالية بنحو 30%. ولم نكتفِ بخفض الأسعار، بل أصبحنا قادرين على ابتكار منتجات تعبّر عن هويتنا من حيث الجودة والتصميم معًا.

نحن اليوم ضمن المراكز العشرة الأولى في فئة قمصان التي شيرت على إحدى منصات التجارة الإلكترونية، كما أن حجم تعاملاتنا يواصل النمو بثبات.

عندما ننظر إلى الماضي، نشعر بسعادة حقيقية لأننا قررنا التركيز على قمصان التي شيرت بدلًا من الاستمرار في زيادة عدد المنتجات.

حتى عندما لم تسر الأمور كما أردنا، كان السيد كانيكو وأعضاء الفريق المسؤول يفكرون معنا دائمًا في الخطوة التالية. وبفضل ذلك، لم نستسلم في منتصف الطريق وتمكنا من الوصول إلى ما نحن عليه اليوم. ونتطلع إلى مواصلة العمل معًا وصناعة قمصان أفضل في المستقبل.

فريق دعم HubBuyer
المسؤول عن الكيان الياباني: السيد كانيكو
المدير: السيد هيراتا

من 1,680 ينًا إلى 730 ينًا — رحلتنا نحو بدء الإنتاج بكميات كبيرة بكل ثقة

في السابق، كنا نشتري مستلزمات الأنشطة الخارجية من مورد داخل اليابان بسعر 1,680 ينًا للقطعة الواحدة. وكانت مدة التسليم تتجاوز شهرين، وحتى عند بيع المنتجات، كان من الصعب تحقيق هامش ربح كافٍ، وهو ما شكّل مصدر قلق دائم لنا.

كنا نعلم أن ذلك المورد يحصل على المنتجات من مصنع في الصين. ومع ذلك، شعرنا بالقلق حيال البحث عن مصنع بأنفسنا، والتفاوض على الأسعار، وإدارة الجودة من دون مساعدة متخصصة.

في ذلك الوقت، عرّفنا أحد أصدقائنا على HubBuyer.

بعد أن أرسلنا صور المنتج والمواصفات المطلوبة والكمية المتوقعة، تلقينا بعد يومين فقط عرضًا بسعر يقارب 730 ينًا للقطعة. ولأن السعر كان أقل من نصف السعر السابق، كان أول ما قلته عند رؤيته: «هل يمكن حقًا إنتاجه بهذا السعر؟» واضطررت إلى التأكد مرتين.

تولى فريق HubBuyer كل مرحلة بعناية، بدءًا من البحث عن المصنع والتفاوض على السعر، وصولًا إلى إعداد العينات والفحص وتنفيذ أول دفعة من الإنتاج بكميات كبيرة. وكانت جودة العينات التي استلمناها ممتازة أيضًا، مما منحنا الثقة لاتخاذ قرار بدء الإنتاج.

من دون أي تراجع في الجودة، انخفض سعر الشراء من 1,680 ينًا إلى نحو 730 ينًا للقطعة، وتمكنا من خفض تكاليف التوريد بحوالي 57%. وقد خفف ذلك العبء المالي علينا وأصبح بإمكاننا تحقيق هامش ربح مناسب.

ما زلت أتذكر اليوم الذي وصلت فيه أول دفعة من الإنتاج، وفتحنا الصناديق مع أفراد فريق العمل. عندما أمسك أحد الموظفين بالمنتج وقال: «يمكننا بيع هذا المنتج بكل ثقة»، شعرت أخيرًا براحة كبيرة.

لقد ساعدنا السيد بارك والسيد تشوي وجميع أعضاء الفريق المسؤول مرات عديدة كلما واجهنا أمرًا لم نفهمه. وأصبحوا اليوم بالنسبة إلينا شركاء موثوقين، وهم أول من نرغب في استشارته عندما نواجه أي مشكلة.

يسعدنا أن نواصل العمل معًا، وأن نصنع منتجات جيدة ونحقق المزيد من النجاح في المستقبل.

فريق دعم HubBuyer
مدير العمليات: السيد بارك
المدير: السيد تشوي

تمكّنا أخيرًا من التحرر من أيام العمل المليئة بملفات Excel

قبل بدء شراكتنا مع HubBuyer في عام 2022، كانت ظروف العمل اليومية لدينا صعبة للغاية.

كان عدد المنتجات التي نتعامل معها يصل إلى نحو 20,000 وحدة حفظ مخزون (SKU)، وكنا نتعاون مع خمس شركات توريد في الصين. ومع ذلك، كانت جميع العمليات تُدار يدويًا باستخدام Excel، بدءًا من إنشاء الطلبات ومتابعة تقدمها، وصولًا إلى الفحص وإدارة حركة المخزون ومطابقة كميات الشحن.

كلما ازداد عدد الملفات، ازدادت أعمال المراجعة والتحقق، كما تكررت أخطاء إدخال البيانات وحالات السهو. كان لدينا 12 موظفًا في قسم المشتريات وأكثر من 20 موظفًا مسؤولين عن الفحص والمستودعات، لكننا رغم ذلك لم نتمكن من مواكبة حجم العمل. وبدأنا نشعر بأنه إذا استمر الوضع على هذا النحو، فلن نتمكن من إدارة العمليات بصورة سليمة.

في ذلك الوقت، عرّفنا أحد أصدقائنا على HubBuyer.

عندما رأيت نظام إدارة المشتريات للمرة الأولى، أدهشني أنه يمكن إدارة كل هذه العمليات بصورة متكاملة في مكان واحد. وفي الوقت نفسه، شعرت ببعض القلق بشأن قدرتنا على الانتقال بسلاسة، لأننا اعتدنا استخدام Excel لسنوات طويلة.

لكن عندما بدأنا استخدام النظام فعليًا، وجدنا أنه أوضح وأسهل مما توقعنا، وتمكّنا من الاعتياد عليه بسرعة. وكانت ميزة إعادة الطلب مفيدة بشكل خاص، إذ أصبح بإمكاننا استيراد المنتجات التي اشتريناها سابقًا بنقرة واحدة، من دون الحاجة إلى إعادة إدخال بيانات المنتج في كل مرة.

بعد تطبيق النظام، انخفض عدد موظفي المشتريات من 12 إلى ثلاثة، وانخفض عدد موظفي الفحص والمستودعات من 20 إلى خمسة. وهكذا تمكّنا من خفض عدد الموظفين اللازمين لهذه العمليات بحوالي 75%. ورغم انخفاض عدد الموظفين، لم تتراجع الكفاءة؛ بل أصبحت المعالجة أسرع، وانخفضت الأخطاء بشكل كبير.

أكثر ما أسعدنا هو انخفاض الوقت الذي كنا نقضيه يوميًا في التعامل مع أعداد هائلة من ملفات Excel، مما أتاح لنا التركيز على تطوير منتجات جديدة وتوسيع المبيعات.

في الوقت الحالي، تتولى HubBuyer أعمال التوريد والفحص والتخزين والخدمات اللوجستية، بينما نركز نحن على تطوير الأسواق والمبيعات. وكلما واجهتنا مشكلة، يسارع السيد بارك والسيد كيم وبقية أعضاء الفريق المسؤول إلى تقديم المشورة والمساعدة. لذلك أصبح من الطبيعي أن نقول داخل الشركة: «لنسأل HubBuyer أولًا».

نحن لا نرى HubBuyer مجرد شركة أنظمة أو وكيل توريد، بل نعتبرها شريكًا موثوقًا يعمل معنا لتحقيق الأهداف نفسها.

السيد بارك والسيد كيم، نتطلع إلى مواصلة التفكير والعمل معًا، وتبادل الأفكار والخبرات، وخوض تحديات جديدة في أسواق ومنتجات جديدة.

فريق دعم HubBuyer
مدير العمليات: السيد بارك
المدير: السيد كيم (الفريق)

الفريق الآخر الذي دعم فريقنا من الجيل Z العامل عن بُعد

نحن شركة ناشئة وُلد جميع أعضائها في سنوات الألفين. ليس لدينا مكتب أو مستودع خاص بنا، ويعمل أعضاء الفريق عبر الإنترنت من أماكن مختلفة.

يُعد خفض التكاليف الثابتة ميزة كبيرة لهذا الأسلوب، لكن أكبر مشكلة واجهتنا كانت فحص المنتجات وشحنها.

عندما بدأنا أعمالنا، كنا نشتري العينات بأنفسنا. لكن المنتجات التي كانت تصل إلينا تضمنت أحيانًا خيوطًا مفكوكة، ومقاسات غير صحيحة، وتفاوتًا في جودة التشطيب. وفي بعض الأحيان، كانت الصناديق التي تنتظر الفحص تتراكم حتى تملأ غرفة المعيشة في الشقة بالكامل.

«يمكننا البيع عن بُعد، لكن من الصعب علينا إدارة الجودة بالكامل بمفردنا.»

بينما كنا نشعر بذلك، عرّفنا أحد أصدقائنا على HubBuyer. وبدأنا بطلب تجريبي يتكون من 200 قميص قصير الأكمام.

عندما شاهدنا تقرير الفحص للمرة الأولى، شعر جميع أعضاء الفريق بالدهشة. فقد احتوى التقرير على صور تُظهر أدق تفاصيل المنتجات، إلى جانب نتائج قياسات المقاسات واختبارات ثبات الألوان، وكانت جميع المعلومات منظمة بصورة واضحة ودقيقة.

منذ ذلك الوقت، عهدنا إلى HubBuyer بفحص وشحن 13 دفعة، بإجمالي يزيد على 8,000 قطعة ملابس. وتتم مشاركة نتائج الفحص معنا فورًا، ولذلك يمكننا التحقق من حالة المنتجات أينما كنا.

من أكثر المواقف التي لا يمكننا نسيانها يوم الجمعة السوداء في العام الماضي. فقد حظي أحد القمصان الرياضية ذات الطابع العتيق باهتمام واسع على وسائل التواصل الاجتماعي، وتلقينا أكثر من 400 طلب في يوم واحد.

كنا سعداء بالطبع، لكننا شعرنا أيضًا بقلق شديد، لأننا أدركنا بصراحة أننا لن نتمكن من التعامل مع هذا العدد من الطلبات بمفردنا.

عندما تواصلنا مع HubBuyer، زاد الفريق عدد العاملين على الفور، وتم شحن جميع المنتجات خلال 48 ساعة. وفي ذلك الشهر، حققنا للمرة الأولى مبيعات بلغت 10,000 قطعة.

نحتفظ حاليًا بمتوسط مخزون يبلغ نحو 1,500 قطعة، ويمكننا التعامل مع أكثر من 300 طلب يوميًا حتى خلال مواسم الذروة. ولأن HubBuyer تتولى أعمال الفحص والشحن، أصبح بإمكاننا التركيز على دراسة الاتجاهات وتخطيط المنتجات والمبيعات عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

نحن ممتنون للغاية للسيد كانيكو والسيد شو وجميع أعضاء الفريق على دعمهم المستمر. ونأمل أن نواصل تجاوز فترات العمل المزدحمة معًا، وأن نحتفل معًا عند تحقيق النجاح، وأن نتابع العمل جنبًا إلى جنب.

فريق دعم HubBuyer
مسؤول الشركة اليابانية: السيد كانيكو
المدير: السيد شو

انخفضت مدة الشحن من 15–20 يومًا إلى 5–7 أيام فقط

في السابق، كنا نستعين بشركة أخرى تقدم خدمات التوريد.

كان التواصل يجري في الغالب عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة. وحتى الأمور المعقدة نسبيًا، مثل مواصفات المنتجات ومتطلبات الفحص، كان لا بد من شرحها بالكامل كتابةً. وكان تنظيم هذه المعلومات وحده يستغرق وقتًا طويلًا، كما اضطررنا أحيانًا إلى إعادة إرسال الرسائل مرات عديدة لاستكمال التفاصيل وتوضيحها.

إضافة إلى ذلك، كانت الفترة من تقديم الطلب إلى شحنه تستغرق عادةً ما بين 15 و20 يومًا، وكان فحص المنتجات وحده يحتاج إلى نحو 5–10 أيام. وعندما كانت المنتجات تصل أخيرًا، كنا نكون قد فقدنا التوقيت المناسب للبيع، كما أصبح دوران المخزون أبطأ.

بعد بدء شراكتنا مع HubBuyer، أصبح بإمكاننا التواصل فورًا مع الفريق المسؤول عبر الهاتف أو Zoom عند وجود أي تفاصيل معقدة. ويمكننا مراجعة المعلومات معًا أثناء مشاهدة الشاشة نفسها، لذلك لم نعد بحاجة إلى كتابة شروحات طويلة، وأصبح من الممكن الاتفاق على الحل في الحال.

نتيجة لذلك، انخفضت الفترة من تقديم الطلب إلى الشحن من 15–20 يومًا إلى 5–7 أيام. كما ارتفع معدل دوران المنتجات وكفاءة استخدام رأس المال إلى نحو ثلاثة أضعاف مستوياتهما السابقة، مما خفف بدرجة كبيرة عبء الاحتفاظ بمبالغ مالية كبيرة استعدادًا لعمليات الشراء.

لقد مضى الآن أكثر من ثلاث سنوات على بدء تعاوننا مع HubBuyer. وحتى عندما تكون لدينا طلبات عاجلة أو مشكلات يصعب شرحها كتابةً، يمكننا التواصل مع الفريق وجهًا لوجه على الفور، ولذلك نستطيع دائمًا متابعة أعمالنا باطمئنان.

إن النمو التدريجي الذي حققناه خلال السنوات الثلاث الماضية يعود أيضًا إلى دعم جميع أعضاء فريق HubBuyer. ونتطلع إلى مواصلة التشاور والعمل معًا في المستقبل.

فريق دعم HubBuyer
مدير العمليات: بارك
المدير: لي (الفريق)

قبل الافتتاح بشهرين، لم تكن المنتجات جاهزة—ثم أعددنا 1,000 وحدة SKU خلال 25 يومًا

لا أزال أتذكر افتتاح متجرنا الأول حتى اليوم.

لم يتبقَ سوى شهرين على الافتتاح، ومع ذلك لم نكن قد حددنا معظم المنتجات التي سنبيعها. كان توجه المنتجات غير واضح، ولم يكن لدينا مسؤول مشتريات أو أي موردين. وكنت أشعر بالقلق كل يوم متسائلًا: «هل سنتمكن حقًا من الاستعداد في الوقت المحدد؟»

في ذلك الوقت، تعرفنا على HubBuyer.

بدأ أعضاء الفريق المسؤول بالاستماع بعناية إلى أفكاري، ثم ساعدوني في تنظيم فئات المنتجات وكمياتها. كما وضعوا خطة تفصيلية تحدد الأعمال المطلوب إنجازها ومواعيدها، انطلاقًا من تاريخ افتتاح المتجر والعمل بالجدول الزمني بصورة عكسية.

في ذلك الوقت، لم يكن لدينا حتى فريق مسؤول عن اختيار المنتجات، ولذلك حصلنا على دعم HubBuyer الكامل في عملية الاختيار أيضًا.

كان هدفنا إعداد 1,000 وحدة SKU من الملابس والمجوهرات الموجهة إلى النساء في العشرينيات، مع توفير 20 قطعة من كل منتج لطرحها في مبيعات تجريبية. وكانت هذه خطة كبيرة وطموحة للغاية.

خصصنا خمسة أيام لاختيار المنتجات، ثم 20 يومًا لأعمال التوريد والفحص واستبدال أكياس التغليف المصنوعة من OPP وتركيب بطاقات المنتجات وملصقات العناية والغسيل والملصقات الأخرى، إلى جانب الاستعداد للشحن. وكان من المقرر إكمال جميع الأعمال خلال 25 يومًا.

كانت الأيام الخمسة الأولى هي الأكثر رسوخًا في ذاكرتي. فقد واصل فريق HubBuyer التواصل معي واختيار المنتجات كل ليلة حتى نحو الساعة العاشرة مساءً، وفي بعض الأيام حتى وقت متأخر بعد ذلك.

وبالفعل، تمكّن الفريق من إكمال اختيار جميع المنتجات البالغ عددها 1,000 وحدة SKU خلال خمسة أيام. عندها شعرت للمرة الأولى بأننا قد نتمكن فعلًا من الانتهاء في الموعد المحدد.

وفي النهاية، استطعنا شحن جميع المنتجات قبل الموعد المقرر بستة أيام. ووصلت المنتجات قبل الافتتاح، وافتُتح المتجر بنجاح في التاريخ المحدد. وعندما رأيت المنتجات معروضة داخل المتجر، تمكّنت أخيرًا من الابتسام وأنا أشعر بالارتياح.

بدأنا بمتجر واحد، أما اليوم فقد توسعنا إلى أربعة متاجر.

نتطلع إلى مواصلة العمل مع فريق HubBuyer بينما نخوض تحديات جديدة تتمثل في افتتاح المزيد من المتاجر وتقديم منتجات جديدة.

فريق دعم HubBuyer
مدير العمليات: بارك
المدير: تو (الفريق)