¿Cuáles son las estrategias de contratación inclusiva?
La estrategia de abastecimiento diverso consiste en que las empresas busquen, evalúen, colaboren y desarrollen de forma planificada una red de proveedores diversos en sus actividades de abastecimiento.
Por «proveedores diversificados» se suele entender aquellas empresas que son principalmente propiedad de grupos étnicos minoritarios y que están gestionadas y controladas por ellos (las definiciones varían según el país y la entidad certificadora). Algunos grupos habituales son:
● Empresas propiedad de minorías étnicas.
● Empresas propiedad de mujeres.
● Empresas propiedad de veteranos.
● Empresas propiedad de la comunidad LGBTQ+.
● Empresas propiedad de personas con discapacidad.
● Pequeñas empresas y empresas desfavorecidas (en determinados marcos normativos).
Dado que las definiciones y los sistemas de certificación de proveedores diversos varían en todo el mundo, una estrategia eficaz debe basarse en criterios claros, mecanismos de verificación y resultados cuantificables.
¿Por qué es fundamental contar con una base de proveedores diversa?
1. Mayor resiliencia de la cadena de suministro
Contar con una red de proveedores más amplia permite reducir la dependencia de unos pocos proveedores, lo que contribuye a mantener el buen funcionamiento de la cadena de suministro en caso de que surjan problemas.
2. Mayor competencia y precios más competitivos
Aumentar el número de proveedores cualificados puede mejorar la competitividad en las licitaciones y ayuda a controlar el aumento de los costes.
3. Mayor capacidad de innovación y rapidez
Los diferentes proveedores, especialmente los de menor tamaño o más especializados, son capaces de introducir cambios más rápidamente y se adaptan mejor a la hora de ofrecer soluciones personalizadas.
4. Confianza en la marca y expectativas de las partes interesadas
Cada vez más clientes, inversores y socios tienen en cuenta los aspectos ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) de las empresas, así como las prácticas de adquisición responsable, a la hora de tomar decisiones.
5. Cumplimiento normativo y requisitos contractuales
Ciertos sectores y compradores, como el sector público o las grandes empresas, exigen a los proveedores que informen o participen en iniciativas de diversidad.
10 buenas formas de encontrar candidatos diversos
1. Asegúrese de que los objetivos y las normas sean claros y precisos.
En primer lugar, hay que establecer objetivos concretos, cuantificables y acordes con el negocio:
● Porcentaje de gasto en proveedores de diferentes procedencias.
● Número de nuevos proveedores.
● Diversificación de la participación por tipo (TI, logística, embalaje, servicios, etc.).
Establecer normas de gestión:
● Asignar responsabilidades al responsable de compras y a las partes interesadas del negocio.
● Establecer un proceso de aprobación.
● Dar a conocer la política y el alcance de la diversificación de proveedores.
Consejo: No lo considere una actividad puntual, sino un plan a largo plazo.
2. Ampliar los canales de búsqueda de proveedores
Si solo busca proveedores en los mismos directorios y redes, siempre encontrará a los mismos proveedores.
Pruebe nuevas formas de búsqueda:
● Directorios y comités de diversificación de proveedores acreditados.
● Asociaciones empresariales locales y cámaras de comercio.
● Ecosistemas de emprendimiento, incubadoras y aceleradoras.
● Jornadas específicas para proveedores y eventos de networking.
● Recomendaciones de proveedores diversos ya existentes (efecto red).
3. Adopción de procesos de licitación inclusivos (eliminación de barreras innecesarias)
En ocasiones, los proveedores no superan las licitaciones no por falta de capacidad, sino por problemas en el proceso. La inclusividad puede mejorarse de las siguientes maneras:
● Simplificar al máximo la documentación de la licitación.
● Proporcionar un calendario, un alcance y unos criterios de evaluación claros.
● Permitir a los proveedores demostrar su capacidad por otros medios (casos prácticos, cartas de recomendación).
● Dar a los nuevos proveedores la oportunidad de formular preguntas.
Esto atraerá a más participantes y mejorará la calidad de las ofertas.
4. Dividir los contratos de gran envergadura en lotes de «tamaño adecuado»
Un problema habitual es que los contratos son demasiado grandes. Muchos proveedores son de pequeño tamaño y no pueden gestionar pedidos grandes de inmediato.
Solución:
● Dividirlos por regiones, líneas de servicio o tipos de productos.
● Probar primero con un alcance más reducido antes de ampliar la escala.
● Adjudicar los contratos por fases (proveedor principal y proveedores secundarios diversificados).
De este modo, se establecen puntos de entrada realistas sin que ello afecte al rendimiento.
5. Elaborar una estrategia de diversificación de proveedores secundarios para los gastos indirectos
Si su categoría está compuesta principalmente por grandes empresas, utilice un plan de proveedores secundarios:
● Asegúrese de que los proveedores principales contraten a varios otros proveedores.
● Establezca normas de información sobre los proveedores secundarios.
● Incorpore el rendimiento en materia de diversificación a la ficha de evaluación de proveedores.
Esta situación es muy habitual en los sectores de la fabricación, la logística y la construcción.
6. Crear un plan de desarrollo de proveedores
Para ampliar la participación de proveedores diversos, invierta en el desarrollo de capacidades:
● Ayudar a los nuevos proveedores en su incorporación y formación (incluidos los estándares de embalaje, cumplimiento normativo y facturación).
● Ayudar a establecer sistemas de calidad.
● Poner en marcha proyectos de mejora de procesos.
● Ayudar en la previsión y planificación de la oferta y la demanda.
El desarrollo de proveedores puede transformar a los proveedores «cualificados pero de pequeño tamaño» en «proveedores estratégicos y escalables». También puede permitir que los proveedores accedan a opciones de financiación cuando las condiciones lo permitan.
7. Lograr el consenso entre las partes interesadas internas (departamentos de compras y de negocio).
Si la diversificación de proveedores se limita únicamente a Compras, no funcionará.
Garantizar la colaboración entre departamentos:
● Lograr un consenso entre los responsables de categorías, los departamentos de operaciones, finanzas y jurídico.
● Explicar al personal de compras cómo incluir a múltiples proveedores en las licitaciones.
● Orientar a las partes interesadas sobre cómo evitar sesgos inconscientes durante la evaluación.
● Analizar casos de éxito y el valor comercial (por ejemplo, reducción de costes, aportación de nuevas ideas o agilización de los servicios).
8. Adoptar un conjunto de criterios de evaluación equilibrados, y no basarse únicamente en el precio.
Una estrategia sólida de compras diversificadas sigue manteniendo unos estándares elevados, pero considera el valor de forma más integral:
● Capacidad para cumplir con los estándares de calidad y cumplimiento normativo.
● Rendimiento y flexibilidad en la entrega.
● Creatividad y capacidad de respuesta rápida.
● Coste total de propiedad, incluyendo defectos, tiempo de inactividad, reelaboración y fiabilidad del servicio.
Esto permite mantener el rendimiento y, al mismo tiempo, involucrar a todos los participantes.
9. Utiliza cuadros de mando y paneles de control para realizar un seguimiento de los indicadores.
No se puede controlar lo que no se mide.
Sigue estos principios:
● Colabora con diversos proveedores (por tipo y división de negocio).
● Número de proveedores con los que colabora actualmente (gran variedad).
● Frecuencia de participación en licitaciones y tasa de adjudicación.
● Indicadores de rendimiento de los proveedores (índice de entregas puntuales, índice de defectos, índice de reclamaciones).
● Participación de los proveedores de segundo nivel (si procede).
Informes periódicos, por ejemplo, mensuales o trimestrales.
10. Garantizar la verificación y la eliminación de las prácticas de «falsas designaciones»
Para garantizar la seguridad del proyecto:
● Realizar certificaciones cuando sea necesario.
● Comprobar el estado de la propiedad y el control durante el proceso de incorporación.
● Examinar los casos de alto riesgo.
● Mantener un proceso de recertificación claro y transparente.
Esto es fundamental para cumplir las normas y generar confianza.
Un plan práctico de seis pasos para sacar partido a la diversificación de proveedores
Paso 1: Establecer límites y criterios
¿Qué significa la diversificación de proveedores en su mercado? ¿Cómo verificará su credibilidad?
Paso 2: Segmentar el mercado y buscar oportunidades
Identifica las áreas en las que los diferentes proveedores pueden competir de verdad:
● Servicios de embalaje, impresión y marketing.
● Logística y reparto de última milla.
● Servicios de restauración y de instalaciones.
● Servicios de TI y profesionales.
● Algunos segmentos de la industria manufacturera.
Paso 3: Establecer canales para la búsqueda de proveedores
Utilizar directorios, eventos y recomendaciones para elaborar una lista de proveedores potenciales.
Paso 4: Llevar a cabo una solicitud de ofertas y proyectos piloto con todos los proveedores
Comience con proyectos piloto o de pequeños volúmenes para reducir el riesgo y recopilar datos de rendimiento.
Paso 5: Ampliar la escala mediante programas de desarrollo y de proveedores secundarios
Aumente la participación mediante el desarrollo de proveedores y el establecimiento de requisitos para los proveedores principales.
Paso 6: Realizar un seguimiento exhaustivo del rendimiento e informar de los resultados
Utilice cuadros de mando, indicadores clave de rendimiento (KPI) y ciclos de mejora continua.
Preguntas frecuentes (y cómo resolverlas)
Reto: La dificultad para encontrar proveedores cualificados y diversos supone un problema.
Solución: ampliar los canales, organizar jornadas de proveedores, aprovechar los programas de proveedores secundarios y aumentar la inversión en I+D.
Reto: Si los proveedores no pueden gestionar el volumen de pedidos, eso supone un problema.
Solución: Firmar contratos de tamaño adecuado, adoptar un enfoque de lotes regionales o ampliar la escala por fases.
Reto: Los precios siguen subiendo.
Solución: aplicar la lógica del coste total de propiedad (TCO) para encontrar la mejor solución. La competencia, la flexibilidad y la reducción del riesgo de interrupciones son soluciones viables.
Reto: Dificultad para realizar mediciones.
Solución: Establecer definiciones uniformes, exigir verificaciones y realizar un seguimiento del gasto y el rendimiento en un único panel de control.
Buenas prácticas en materia de contratación diversa (lista de verificación rápida)
✅ Establecer políticas y objetivos por escrito en materia de diversificación de proveedores.
✅ Estándares contrastados y un proceso de incorporación claro.
✅ Plantillas de solicitud de presupuesto que incluyan a todas las partes implicadas y criterios de evaluación claros.
✅ Contratos por lotes o proyectos piloto para facilitar la incorporación de nuevos proveedores.
✅ Requisitos de subproveedores para los proveedores principales.
✅ Apoyo al desarrollo de los proveedores.
✅ Cuadro de mando de indicadores clave de rendimiento (KPI) y revisiones trimestrales.
✅ Medidas de control de la integridad (verificación, auditoría y recertificación).
Por último
Las estrategias de diversificación de proveedores solo dan los mejores resultados cuando se gestionan como cualquier otro proyecto de adquisición formal; para ello, requieren objetivos claros, mecanismos de gestión sólidos, igualdad de oportunidades de acceso y una gestión a gran escala basada en el rendimiento. La diversificación de proveedores permite reforzar la solidez y la capacidad de innovación tanto de las empresas como de las comunidades, al tiempo que genera valor para ambas partes.
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