Введение
В запросах, поступающих в HubBuyer,
включаются не только запросы, касающиеся проектов, находящихся на начальном этапе оценки китайскими OEM-производителями,
но и множество запросов о том, следует ли продолжать проекты, которые уже подошли к порогу серийного производства.
В рамках китайского OEM-производства, когда технические характеристики уже определены, образцы одобрены,
и осталось только согласовать объемы и график производства,
у людей часто возникает мысль:
«раз уж мы дошли до этого этапа, то нужно просто двигаться дальше».
Однако на практике именно момент перед началом серийного производства является этапом, на котором наиболее легко принять ошибочное решение.
В этой статье на примере запросов, поступивших в HubBuyer,
описывать реальный случай, когда китайский OEM-производитель, уже готовящийся к запуску серийного производства,
в результате одной «фразы», присланной с завода, в конечном итоге решил отказаться от массового производства.
Это не пример успешного решения.
Напротив, несмотря на то, что продолжение проекта, скорее всего, принесло бы выручку,
почему было принято решение остановиться — критерии этого решения будут систематически рассмотрены ниже.
Предпосылка: проект OEM шёл по плану
Представленный в данном материале проект OEM реализовывался относительно гладко с самого начала.
・Технические характеристики были тщательно проработаны на раннем этапе
・Образец после нескольких раундов доработок был успешно утвержден
・Ценовые условия находятся в ожидаемом диапазоне
・Объем первой партии серийного производства также находится на реалистичном и выполнимом уровне
На первый взгляд, практически невозможно найти причины, по которым следовало бы отказаться от серийного производства.
Среди соответствующих сотрудников постепенно сформировалось
консенсус о том, что «теперь осталось только перейти к этапу серийного производства».
«Одно предложение», полученное перед началом серийного производства
При проведении окончательной проверки условий серийного производства
завод прислал следующее сообщение:
«При серийном производстве в деталях могут возникнуть небольшие изменения, но я считаю, что это не вызовет проблем».
На первый взгляд это весьма типичное заявление.
Многие руководители, вероятно, просто проигнорировали бы её.
Но именно эта фраза
стала решающим поводом, побудившим этого предпринимателя остановиться.
Почему именно эта фраза привлекла внимание?
Дело не в самих словах «возможно, будут изменения».
Суть в том, что:
что именно изменится, в какой степени и почему — ничто из этого не было разъяснено.
В ходе предыдущих переговоров обе стороны уже неоднократно подтверждали:
・какие технические характеристики являются ключевыми
・какие рамки являются приемлемыми
・ какие части ни в коем случае не подлежат изменению
Именно поэтому в преддверии запуска серийного производства внезапно появилась
такое заявление, как «детали могут измениться»,
заставляет руководство задаться вопросом:
действительно ли эти требования были полностью поняты и выполнены со стороны завода.
Проблема заключается не в качестве, а в «воспроизводимости»
На данном этапе в качестве самого образца не было выявлено каких-либо заметных проблем.
Как одноразовый образец, он полностью соответствует стандартам качества.
Однако в китайском OEM-производстве на самом деле проверяется не единичный образец,
а:
возможность стабильно и повторяемо воспроизводить такое же качество в одинаковых условиях.
・Почему следует применять данную спецификацию
・На каком этапе производства определяется качество
・Какие моменты ни в коем случае нельзя изменять
По-настоящему ли завод понимает эти факторы и способен ли он ими управлять,
именно из-за этой «одной фразы» такое доверие начало пошатываться.
Расхождения, выявленные в ходе дополнительной проверки
Воспользовавшись этой фразой как поводом,
руководство компании дополнительно уточнило методы управления и критерии оценки на этапе серийного производства.
В результате постепенно выяснилось:
・Стандарты управления на отдельных этапах производства не были четко определены
・правила принятия решений при изменении технических характеристик не были четко доведены до сведения всех
・значительная часть процессов зависит от ситуативных решений на производстве
Эти проблемы трудно выявить на этапе изготовления образцов,
но как только начинается серийное производство,
они сразу же проявляются в виде колебаний качества.
Причина, по которой не удалось продвинуться, не заключалась в «опасности»
Причина прекращения данного проекта OEM —
не связаны с подтверждённым появлением брака,
и не потому, что завод «не заслуживает доверия».
Суть решения заключалась в следующем:
если после запуска серийного производства возникнут отклонения, их невозможно будет четко объяснить заранее.
Если бы производство было запущено,
то при вопросе:
«Почему получились именно такие характеристики?»
«Почему здесь произошли изменения?»,
руководство само не сможет дать четкого объяснения.
Такой структурный риск, который невозможно объяснить,
стал самой большой угрозой.
Решение о прекращении — это самое тяжёлое
Решение о приостановке проекта накануне начала серийного производства,
что представляет собой огромную нагрузку как с психологической, так и с финансовой точки зрения.
・Рабочее время, затраченное ранее, будет потеряно
・Необходимо будет дать исчерпывающие объяснения всем заинтересованным лицам
・Общий график работ подвергнется значительным изменениям
Несмотря на это, руководство пришло к выводу:
«Если не остановиться сейчас, то потом уже не удастся остановиться».
Как только начнётся подготовка товаров к продаже и начнётся этап продаж,
критерии принятия решений неизбежно будут определяться цифрами,
а не на структуре и качестве.
Критерии принятия решений, продемонстрированные в данном примере
HubBuyer считает, что главный вывод из этого примера заключается в следующем:
решение о запуске серийного производства нельзя принимать, основываясь исключительно на соответствии образца требованиям или ценовых условиях.
Есть только один критерий, который в конечном итоге играет решающую роль:
могут ли отклонения, которые могут возникнуть после запуска серийного производства, быть четко описаны заранее.
・Неуточненные технические характеристики
・Неописанные технологические процессы
・Критерии оценки, которые невозможно объяснить
Начало серийного производства до устранения этих проблем
это равносильно продолжению работы с потенциальными рисками.
Заключение
Эта «фраза», сказанная перед началом серийного производства, — не просто вопрос формулировки.
Она отражает:
согласованность взглядов, четкость управления и ясность распределения ответственности.
Среди китайских OEM-производителей
«причины для продолжения работы» всегда легко найти.
Но именно способность четко сформулировать причины, по которым не следует продолжать,
определяет, сможет ли OEM стать системой, обеспечивающей воспроизводимость.
Решение остановиться до начала серийного производства — это не провал.
Напротив,
это решение, которое можно принять только тогда, когда четко прослежена структура.
HubBuyer ценит
именно сам процесс принятия решений, включая такое «решение не продолжать».
