Соглашение с клиентом

Глобальные условия обслуживания HubBuyer

Трансграничные B2B-услуги закупки, инспекции, складирования и логистики

Дата изменения: 20 августа 2026 г.

Версия: v1.0

Дата публикации/вступления в силу: действует с 20 августа 2026 г. (при первой публикации дата вступления в силу должна совпадать с датой публикации).

Настоящие Условия заключаются между [полное юридическое наименование оператора] (далее — «HubBuyer», «Платформа» или «мы») и коммерческим пользователем закупок, использующим hubbuyer.com и связанные услуги (далее — «вы»). Регистрация учетной записи, подтверждение котировки или заказа, оплата либо фактическое использование услуг означает, что вы прочитали и приняли настоящие Условия.

Условия применяются к фактически предоставляемым Платформой услугам, включая поиск товаров или фабрик, запросы цен, координацию закупок, координацию OEM/ODM, внутреннюю приемку, инспекцию, обработку и упаковку, складирование и консолидацию, международную логистику, содействие с таможенными документами, dropshipping и послепродажную координацию. Конкретные приобретенные услуги определяются подтвержденным заказом.

Договорные документы включают дополнительные соглашения, особые условия заказа, подтвержденную котировку, спецификацию товара, план инспекции или обработки, складской или логистический план и специальные правила, показанные при оформлении и применимые к заказу. При расхождении они применяются в указанном порядке; неурегулированные вопросы регулируются настоящими Условиями. Специальные правила и условия программ, опубликованные Платформой для отдельных функций или программ, включая Условия программы рефералов Huaban HubBuyer, после принятия также входят в договор между вами и Платформой.

Изменения цены, спецификации, количества, оплаты, возврата, доставки или ответственности должны быть четко зафиксированы через систему Платформы, официальный e-mail или назначенный и подтвержденный аккаунт поддержки. Обычные консультации, заявления неуполномоченных лиц или устные обещания, которые нельзя проверить, сами по себе не изменяют заказ.

Общая реклама на страницах Платформы, примерные цены, ориентировочные сроки и демонстрация товаров третьих лиц носят справочный характер, кроме прямо подтвержденного в заказе, котировке или специальном плане.

2. Право пользования, учетная запись и комплаенс-проверка

Сервис предназначен только для компаний, индивидуальных предпринимателей и иных пользователей, действующих в коммерческих, хозяйственных или профессиональных целях. Лицо, использующее сервис от имени организации, должно иметь достаточные полномочия; обязательные правила защиты потребителей, если они подлежат применению, настоящими Условиями не исключаются.

Вы должны предоставлять достоверные, точные, полные и актуальные данные учетной записи, компании, оплаты, доставки и таможни, а также обеспечить разумную проверяемость владельца учетной записи, плательщика и лица, запрашивающего возврат или вывод средств.

Вы обязаны надлежащим образом хранить учетную запись, пароль, коды подтверждения и права субаккаунтов и отвечаете за действия уполномоченных вами лиц. При обнаружении кражи или необычных операций нужно своевременно изменить данные входа и уведомить Платформу. Если убытки возникли до получения Платформой уведомления и не по ее вине, вы несете их самостоятельно.

Платформа, банки, платежные и риск-провайдеры могут законно проводить проверки личности, компании, мошенничества, противодействия отмыванию денег, санкций и транзакционных рисков. При недостоверных данных, риске мошенничества или chargeback, незаконности, нарушении прав или ином разумном риске безопасности Платформа может запросить дополнительные материалы и в необходимом объеме отказать в регистрации, приостановить заказы, ограничить функции или прекратить услуги.

Ограничение или прекращение учетной записи не отменяет автоматически оплаченные, закупленные, складские или транзитные вопросы. Платформа рассчитает товары, возвращаемый баланс и наступившие платежи по фактической стадии исполнения; вы продолжаете исполнять возникшие до прекращения обязанности по оплате, складированию, конфиденциальности, возмещению и разрешению споров.

Если до оплаты в заказе, котировке или счете прямо не согласовано, что HubBuyer является продавцом товара или фактическим перевозчиком, Платформа как провайдер трансграничных закупок и цепочки поставок не становится автоматически производителем, владельцем бренда, импортером в стране назначения или фактическим перевозчиком. Ее юридическая ответственность определяется применимым правом.

Поставщики, сторонние закупочные площадки, банки, платежные организации, склады, инспекционные учреждения, перевозчики, экспедиторы, страховщики и таможенные провайдеры могут оказывать услуги самостоятельно. Платформа вправе разумно выбирать, поручать и координировать третьих лиц для исполнения заказа и отвечает за собственный выбор, инструкции и явные обещания.

Изображения, спецификации, цены, остатки, продажи, отзывы и квалификации с 1688, Taobao, от поставщиков или иных третьих лиц могут иметь задержки, различия перевода, изменения партий или неполные описания. Платформа не дает абсолютной гарантии сторонней информации, но не должна умышленно скрывать известные существенные отклонения.

Передача ссылок, изображений, ключевых слов, образцов или потребностей закупки является запросом или намерением покупки и не означает принятие заказа Платформой или поставщиком. Котировка действительна только в пределах указанного срока, количества, спецификаций, курса и иных условий.

Заказ услуги Платформы считается заключенным, когда система показывает статус «подтверждено», «принято» или аналогичный, либо Платформа явно подтверждает принятие через официальный канал и получает согласованные средства.

В режиме закупочной услуги заказ поставщику зависит от подтверждения, получения оплаты или фактического исполнения поставщиком. Если товара нет в наличии, цена выросла, производство прекращено, поставщик отказался или не может выполнить условия, Платформа обсудит с вами один или несколько вариантов: ожидание, изменение, замена, частичная закупка или отмена.

После выдачи закупочной инструкции или когда поставщик уже получил оплату, подготовил товар, начал производство, кастомизацию или отправку, отмена или изменение обрабатываются с учетом согласия поставщика и уже возникших расходов.

Платформа не будет без вашего подтверждения заменять исходный товар товаром, существенно отличающимся по спецификации, функции или цене. Если вы не принимаете корректировку поставщика или альтернативу, Платформа произведет расчет и вернет суммы, которые фактически не понесены или могут быть возвращены.

При изменении цены поставщика, остатков, минимального заказа, курса, внутренней доставки, упаковки, международной перевозки либо государственных и сторонних сборов Платформа может обновить котировку до закупки или отправки и запросить ваше подтверждение; без подтверждения фиксированные ключевые условия уже заключенного заказа не должны изменяться ретроактивно.

Вы оплачиваете цену товаров, сервисные сборы и применимые расходы на закупку, инспекцию, обработку, упаковку, склад, логистику, страхование, платежи, таможню и налоги согласно странице сборов, котировке или заказу. Статьи, валюта, база расчета и несущая сторона определяются тем, что показано и подтверждено до оплаты.

Доступные способы оплаты включают банковский перевод T/T и другие способы, фактически показанные на странице оплаты. Платить следует только на счета, подтвержденные на странице Платформы, в официальной котировке или уведомлении, и предоставлять подтверждение перевода или оплаты по требованию. После необходимой проверки Платформа зачислит сумму на заказ или баланс учетной записи.

Если страница или заказ не указывают иное, учетная запись Платформы ведется и рассчитывается в китайских юанях (CNY). При поступлении, возврате или выводе в иной валюте расчет производится по курсу, комиссиям банков и платежных каналов, подтвержденным на странице или при обработке. Колебания курса и сторонние сборы могут привести к разнице фактически отправленной и полученной суммы.

Баланс может формироваться из предоплаты пользователя по конкретному заказу, возврата по заказу, разницы цены или иных расчетных сумм по сделкам. Он используется только для оплаты заказов и связанных сборов Платформы, не подлежит передаче, выплате другим пользователям или третьим лицам и не приносит процентов. Его правовая природа и обращение со средствами зависят от фактической бизнес-схемы и применимого права.

Возвратный баланс, не занятый действующим заказом, наступившими сборами, послепродажным спором, риском chargeback или законными ограничениями, можно запросить к выводу на проверенный одноименный счет. Платформа может задержать вывод только на сумму и срок, напрямую связанные с конкретным риском и разумно необходимые, и своевременно освободит средства после устранения причины. Ожидаемый срок проверки указан на странице запроса; банковские и платежные комиссии и фактический срок зачисления регулируются правилами соответствующего канала.

Суммы заказов, отвечающие условиям возврата, возвращаются на баланс Платформы для дальнейшего использования или вывода. Если вы выбираете возврат исходным способом либо платежная организация и правила требуют обратный канал, возврат обрабатывается по нему. Платформа инициирует возврат в течение 15 рабочих дней после наступления условий и завершения проверки; сроки банков и платежных каналов считаются отдельно. Баланс не может необоснованно истекать или конфисковываться. Платформа может удерживать только сборы, которые были разъяснены до оплаты или позже подтверждены вами, фактически понесены, не могут быть разумно возвращены и разумны по сумме.

6. Закупка, инспекция, кастомизация и дополнительные услуги

Платформа закупает или координирует закупку по подтвержденным вами товарам, количеству, спецификациям, макетам, образцам или инструкциям. Вы должны своевременно подтвердить материалы, размеры, цвета, процессы, упаковку и допустимые отклонения и убедиться, что переданные товарные знаки, макеты, дизайны и технические материалы законны и разрешены к использованию.

Состав, выборка, критерии оценки, стоимость и форма отчета по инспекции, тестированию, фотосъемке, наклейке этикеток, упаковке, сборке и другим услугам определяются приобретенным и подтвержденным вами планом.

Кастомизированные или OEM/ODM-проекты могут требовать затрат на образцы, формы, материалы, изменение макетов, минимальные объемы и пробное производство. Право собственности на результаты, формы и материалы, а также возможность возврата определяются заказом или специальным соглашением.

В режиме закупочной услуги, если поставщик не сохраняет право собственности по закону или заказ не предусматривает иное, товары, приобретенные за ваши средства, полностью оплаченные поставщику и идентифицируемо принятые на склад Платформы, удерживаются в интересах вашего заказа. Временное владение Платформы не означает приобретение ею конечной экономической выгоды от товара, но не затрагивает законные права зачета наступивших сборов или удержания. Пока товар находится на складе под фактическим контролем Платформы, она несет разумную обязанность хранения.

Бесплатный срок хранения, начало начисления платы, тарифы, максимальный срок, правила упаковки, консолидации и выпуска со склада определяются страницей сборов, заказом, уведомлением о приемке или специальными правилами, показанными при поступлении товара.

Вы должны своевременно проверять уведомления о поступлении, инспекции, сборах и отклонениях и давать инструкции по отправке, возврату, консолидации или дальнейшему хранению. Скоропортящиеся, хрупкие, жидкие, порошковые, батарейные, магнитные, опасные товары или товары, требующие специальных условий, нужно заранее указать и получить подтверждение Платформы.

Если товар превышает согласованный срок хранения, Платформа может продолжать начислять опубликованные разумные складские и административные сборы и направить финальное уведомление с указанием срока обработки, предполагаемой меры, удержания сборов и распоряжения остатком. Если в срок уведомления вы не дадите действительные инструкции или не оплатите наступившие сборы, Платформа в пределах закона может вернуть, перенаправить, продолжить хранить, депонировать, продать или иным законным образом распорядиться товаром. Выручка сначала идет на наступившие сборы и разумные расходы распоряжения; остаток возвращается или депонируется по закону.

Опасные, незаконные, скоропортящиеся товары, товары, серьезно влияющие на безопасность склада или не имеющие разумной остаточной стоимости, Платформа может с учетом срочности изолировать, вернуть, перенаправить, уничтожить или передать компетентным органам, сохраняя основные записи обработки.

8. Международная логистика, риски, таможня, налоги и страхование

Международная перевозка указывается как предварительная сумма и окончательно рассчитывается по большему из фактического и объемного веса после упаковки, выбранному маршруту и правилам перевозчика. Судовые расписания, рейсы, дни перевозки и даты прибытия зависят от перевозки, таможни и условий места назначения; если заказ прямо не гарантирует иное, они не являются абсолютным обещанием.

Если заказ или применимые торговые термины не предусматривают иное, после передачи товара независимому перевозчику, выбранному или подтвержденному вами, транспортный риск переходит к вам и регулируется правилами перевозчика и страховыми условиями.

Вы или назначенный вами субъект должны предоставить достоверные, полные и доставляемые данные получателя, импортера, адреса, телефона, налогового номера, таможенного счета и иные необходимые сведения, а также отвечать за импортные разрешения в стране назначения, маркировку, сертификацию, безопасность товара, налоги и доступ на рынок, если заказ прямо не предусматривает иное.

Вы не вправе требовать от Платформы занижения, сокрытия или неправильного декларирования наименования, стоимости, назначения или свойств товаров. Досмотр, склад, возврат, налоги, штрафы или убытки из-за ошибочной информации или инструкций несете вы; прямые убытки, вызванные тем, что Платформа не задекларировала по подтвержденной инструкции, несет Платформа в пределах своей вины.

При утрате, повреждении, недостаче или аномальной подписи при перевозке вы должны в сроки перевозчика или страховщика сохранить доступную внешнюю упаковку, накладную, фото, видео и доказательства ущерба и уведомить Платформу. Страхование перевозки или склада применяется только при явной покупке в заказе; Платформа в пределах своих услуг помогает с запросами и претензиями.

9. Запрещенные товары, интеллектуальная собственность, конфиденциальность и данные третьих лиц

Вы не можете поручать закупку, хранение или перевозку незаконных, контрафактных, поддельных, пиратских, несанкционированно использующих чужие права, опасных, санкционных, экспортно-контролируемых или запрещенных к импорту/экспорту товаров. Ограниченные товары обрабатываются только при явном принятии Платформой и соответствующими каналами и выполнении дополнительных условий.

Вы должны обеспечить законность товаров, материалов, назначения, конечных пользователей и продаж, а также получить необходимые разрешения интеллектуальной собственности, лицензии, сертификаты и импортные квалификации. При выявлении конкретного риска незаконности, нарушения прав, безопасности или торговых ограничений Платформа может отказать в закупке, приостановить выпуск, запросить материалы, изолировать, вернуть, распорядиться по закону или сотрудничать с органами.

Вы сохраняете права на законно переданные товарные знаки, дизайны, макеты, этикетки и непубличные коммерческие материалы. Для выполнения закупки, инспекции, обработки, складирования, логистики, таможни и послепродажного обслуживания вы разрешаете Платформе в необходимом объеме копировать, переводить, конвертировать форматы и передавать эти материалы соответствующим провайдерам.

Платформа несет разумную обязанность конфиденциальности в отношении непубличных коммерческих данных пользователя, полученных при оказании услуг, кроме передачи необходимым провайдерам для исполнения заказа, законно опубликованной информации, информации от уполномоченного третьего лица или раскрытия по закону. Обязанность действует 3 года после окончания услуги; для коммерческой тайны — до тех пор, пока она по закону не перестанет быть коммерческой тайной.

Предоставляя Платформе персональную информацию сотрудников, клиентов, получателей, импортеров или иных третьих лиц, вы должны выполнить необходимые уведомления и убедиться в праве передачи. Платформа обрабатывает такие данные согласно Глобальной политике конфиденциальности HubBuyer и потребностям заказа.

10. Послепродажное обслуживание, возвраты и претензии

Отмена заказа регулируется разделом «Запрос, котировка, формирование заказа и отмена». Заявки на возврат или обмен ограничены состоянием товара, правилами поставщика и сроками обращения. Кастомизированные товары, товары с нарушенной возможностью перепродажи, а также проблемы, вызванные неверным выбором спецификации, ошибочным макетом или изменением потребности, не подлежат безусловному возврату или обмену.

При ошибочном товаре, недостаче, очевидной проблеме качества, повреждении при перевозке, задержке или утрате вы должны в срок, требуемый поставщиком, перевозчиком или правилами, предоставить номер заказа, описание проблемы и разумно доступные фото, видео, накладные и материалы ущерба. Претензии к собственным услугам Платформы по инспекции, складированию, упаковке или отправке нужно предъявить в течение 30 дней после выхода товара со склада или получения. Если срок пропущен и дефект не скрытый, товар считается принятым.

Платформа, с учетом заказа, объема инспекции, правил поставщика, ответственности перевозчика, страховки и применимого права, выберет разумный и возможный путь помощи в пределах своих услуг, но не гарантирует, что поставщик, перевозчик или страховщик обязательно примут допоставку, обмен, возврат, скидку, возврат средств или претензию.

Фактически взысканные Платформой суммы возвращаются после вычета разумных расходов, заранее указанных или подтвержденных вами и невозвратных. Ограничение не применяется к собственному нарушению, умыслу или грубой неосторожности Платформы и ответственности, которую закон запрещает ограничивать.

11. Изменение услуг, прекращение учетной записи и уведомления

Платформа может менять объем, процессы, сборы или функции из-за изменений закона, бизнеса, технологий, безопасности, цепочки поставок или ресурсов перевозки. Существенные неблагоприятные изменения сообщаются через сайт, сообщения учетной записи, страницу заказа, e-mail или иные разумные способы. Если закон или стороны не подтвердили иное, они не изменяют ретроактивно ключевые условия уже заключенных заказов.

Вы можете прекратить использование услуг и запросить закрытие учетной записи. Чтобы избежать потерь средств или товаров, Платформа может сначала проверить личность и обработать незавершенные заказы, товары на складе или в пути, баланс, возвраты, послепродажные вопросы, споры и юридические обязанности. В случае смерти пользователя или ликвидации компании законные наследники или ликвидаторы могут по действительным доказательствам получить возвратный баланс и товары на складе; Платформа может предварительно проверить личность и удержать наступившие сборы.

Платформа может направлять уведомления через сайт, систему учетной записи, страницу заказа, зарегистрированный e-mail, телефон или назначенный и подтвержденный аккаунт поддержки. Вы должны поддерживать актуальность контактов и своевременно их проверять; если закон требует особого способа доставки уведомлений, применяется закон.

При обновлении настоящих Условий Платформа публикует новую версию и дату вступления в силу. К заказам, заключенным до обновления, применяются условия на момент формирования заказа, если закон или стороны не подтвердили иное.

12. Границы ответственности, возмещение и форс-мажор

Платформа оказывает прямо обещанные услуги с разумной осмотрительностью, но, кроме письменной гарантии в заказе или императивной нормы закона, не дает абсолютной гарантии сторонней информации о товарах, остатках, ценах, качестве, подлинности, скрытых дефектах, пригодности для продажи, законности в месте назначения или непрерывного исполнения третьими лицами.

В пределах закона Платформа не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю деловой репутации, перерыв бизнеса или специальные убытки, которые нельзя было разумно предвидеть при заключении договора. Совокупная ответственность за общие проблемы координации закупки, коммуникации или информационной услуги ограничивается сервисными сборами, фактически полученными Платформой по затронутому заказу.

Если Платформа не закупила товары, спецификации или количество по подтвержденной инструкции, отправила неверный товар, неправильно упаковала или доставила, либо не выполнила разумную обязанность хранения в период эксклюзивного владения, и это нельзя исправить возвратом, обменом, допоставкой или компенсацией третьего лица, прямая ответственность рассчитывается исходя из доказанной закупочной стоимости затронутых товаров за вычетом остаточной стоимости, страховки и уже выплаченных третьими лицами сумм.

Подлежащие возврату суммы заказов или баланса, подлежащие возврату товары, а также средства или товары, которыми Платформа распорядилась без разрешения, являются обязанностями исполнения и расчетов и не подпадают под лимит возмещения только в размере сервисного сбора. Указанные исключения и ограничения также не применяются к мошенничеству, умыслу или грубой неосторожности Платформы, вреду жизни и здоровью и другой ответственности, которую закон запрещает ограничивать или исключать.

Если из-за вашей незаконности, нарушения Условий, ложных данных или неразрешенных товаров, знаков, дизайнов, целей и инструкций Платформа понесет разумные убытки или претензии третьих лиц, прямо связанные с вашим поведением, вы возместите их в пределах своей ответственности. Платформа должна своевременно уведомить вас, предоставить разумные доказательства убытков и принять меры к их уменьшению. Без вашего разумного согласия она не должна признавать вашу ответственность в мировом соглашении или возлагать на вас новые платежные обязанности. Исключается часть, вызванная собственной виной Платформы.

Если исполнению препятствуют стихийные бедствия, война, серьезная эпидемия, государственные меры или иные события, которые нельзя разумно предвидеть, избежать или преодолеть, затронутая сторона освобождается от ответственности или получает отсрочку в пределах своевременного уведомления и разумного снижения ущерба.

Настоящие Условия и связанные услуги регулируются законодательством Китайской Народной Республики. Стороны сначала должны вести переговоры через поддержку или письменно. Если спор не решен в течение 30 дней с начала переговоров, любая сторона может обратиться в народный суд по месту нахождения оператора HubBuyer, обладающий юрисдикцией. Если закон требует иных правил подсудности или предоставляет пользователю обязательные средства защиты, применяются такие правила.

Настоящие Условия и применимые документы конкретной сделки составляют полное соглашение сторон по связанным услугам. Недействительность или неисполнимость части условий не влияет на остальные. Неосуществление или задержка осуществления права любой стороной не является отказом от него.

Платформа может предоставлять версии на английском, японском и других языках. При расхождениях преобладает китайская версия, кроме случаев, когда применимое право требует приоритета иной языковой версии.

По вопросам консультаций, жалоб, проверки субъекта, обработки заказов или запросов по учетной записи можно связаться с Платформой через телефон, каналы поддержки, опубликованные на https://www.hubbuyer.com, или каналы связи, фактически используемые сторонами и позволяющие сохранить запись.