用户协议

HubBuyer 全球服务条款

跨境 B2B 采购、检品、仓储及物流服务

修订日期：2026 年8 月 20 日

版本：v1.0

发布日期/生效日期：2026 年8月20日起生效（首次发布时生效日期应与发布日期一致）  

本条款由【运营主体法定全称】 （以下称“HubBuyer”“平台”或“我们”）与使用

hubbuyer.com 及相关服务的商业采购用户（以下称“您”）共同订立。您注册账户、确认报价或订单、付款，或实际使用服务，即表示您已阅读并接受本条款。

（1）本条款适用于平台实际提供的商品或工厂搜索、询价、采购协调、OEM/ODM 协调、国内收货、检品、加工包装、仓储合箱、国际物流、清关资料协助、一件代发及售后协调等服务。您实际购买的服务以已确认订单为准。

（2）具体交易文件包括补充协议、订单特别约定、已确认报价单、商品规格、检品或加工方案、仓储或物流方案，以及下单时已向您展示并适用于该订单的专项规

则。发生不一致时，按前述顺序优先适用，未特别约定的事项适用本条款。平台就特定计划或功能发布的专项规则与计划条款（包括《HubBuyer 花瓣会员推广计划服务条款》），经您接受后同样是您与平台之间合同文件的组成部分。

（3）涉及价格、规格、数量、付款、退款、交付或责任的变更，应由双方通过平台系统、官方邮箱或平台分配并确认的客服账号明确记录。普通咨询、未经授权人员的表示或无法核验的口头承诺，不当然变更订单。

（4）平台页面上的一般宣传、示例价格、预计时效和第三方商品展示仅供参考；订单、报价单或专项方案已明确确认的内容除外。

（1）本服务仅供企业、个体经营者或其他以商业、经营、职业目的行事的用户使用。代表组织使用服务的人员应已取得充分授权；依法必须适用的消费者保护规则不受本条款排除。

（2）您应提供真实、准确、完整且最新的账户、企业、付款、收货和清关资料，并确保账户登记主体、付款主体及申请退款或提现的主体能够合理核验。

（3）您应妥善保管账户、 密码、验证码及子账户权限，并对经您授权人员的操作负责。发现盗用或异常操作时，应及时修改凭证并通知平台；非因平台过错， 在您的通知送达平台前已发生的损失，由您自行承担。

（4）平台及银行、 支付或风控服务商可依法进行身份、企业、 反欺诈、 反洗钱、制裁及交易风险审核。 出现资料不实、欺诈或拒付风险、违法侵权或其他合理安全风险时，平台可要求补充材料，并在必要范围内拒绝注册、暂停相关订单、限制功能或终止服务。

（5）账户限制或终止不当然 使已付款、已采购、在库或在途事项失效。平台将按照实际履行阶段结算货物、可退余额和到期费用，您仍应履行终止前已经产生的付

款、仓储、保密、赔偿及争议处理义务。

（1）除付款前已经通过订单、报价单或发票明确约定 HubBuyer 为商品销售方或实际承运人外， 平台作为跨境采购与供应链服务提供方，不当然成为商品制造商、品牌方、目的地进口人或实际承运人。平台的法定责任仍以适用法律为准。

（2）供应商、第三方采购平台、银行、 支付机构、仓库、检验机构、承运人、货

代、保险人及清关服务商可能独立提供服务。平台可为履行订单合理选择、委托和协调第三方，并对自身的选择、指示及明确承诺的工作承担相应责任。

（3）来自 1688、淘宝、供应商或其他第三方的图片、规格、价格、 库存、销量、评价和资质信息可能存在延迟、翻译差异、批次变化或描述不完整。平台不对第三方信息作绝对保证， 但不得故意隐瞒已知的重大异常。

（1）您提交链接、 图片、关键词、样品或采购需求属于询价或采购意向，不代表平台或供应商已经接受订单。报价仅在标明的有效期、数量、规格、汇率及其他条件内有效。

（2）平台系统显示“已确认”“已接受”等同等状态，或平台通过官方渠道明确确认接受，并收到约定款项后，平台服务订单成立。

（3）在采购服务模式下，供应商采购订单仍以供应商确认、收款或实际履行为准；供应商缺货、涨价、停产、拒绝接单或无法满足条件时，平台会与您协商一项或多项可行方案，包括等待、修改、替代、部分采购或取消。

（4）采购指令发出或供应商已经收款、备货、生产、定制或发货后，取消或修改需结合供应商是否同意及已经发生的成本处理。

（5）平台不会未经您确认，以规格、功能或价格实质不同的商品替代原商品。您不接受供应商调整或替代方案的，平台将结算并退还未实际发生或能够追回的金额。

（6）供应商价格、 库存、起订量、汇率、国内运费、包装费、国际运费或政府及第三方费用发生变化时，平台可在采购或发运前更新报价并请您确认；未经确认，不应追溯改变已经成立订单的固定核心条件。

（1）您应按收费页面、报价单或订单支付商品价款、服务费，以及适用的采购、检品、加工、包装、仓储、物流、保险、 支付、清关和税费。收费项目、 币种、计费依据及承担方以付款前向您展示并确认的内容为准。

（2）可用付款方式包括银行电汇 （T/T）及付款页面实际显示的其他方式。您应仅向平台页面、正式报价单或官方通知中确认的账户付款，并按要求提交汇款或付款凭证 ；平台完成必要核验后记入订单或账户余额。

（3）除页面或订单另有说明外，平台账户以人民币 （CNY）记录和结算。以其他币种汇入、退款或提现时，按照相应页面或处理时确认的汇率、银行及支付渠道费用结算 ；汇率波动和第三方费用可能造成实际收付金额差异。

（4）账户余额可来源于具体订单的用户预付款、订单退款、价格差额或其他交易结算款，仅限支付平台订单和相关费用，不得转让、向其他用户或第三方付款，也不计付利息。余额的法律性质和资金处理以实际业务安排及适用法律为准。

（5）未被有效订单、到期费用、售后争议、拒付风险或依法采取的限制措施占用的可退余额，您可以申请提现至经核验的同名账户。平台仅可在与具体风险直接相关且合理必要的金额和期间内暂缓提现，并在原因消除后及时释放 ；预计审核时间以

提现申请页面显示为准。银行或支付机构的手续费及实际到账时间按相应渠道规则处理。

（6）符合退款条件的订单款项退至平台账户余额，

供您继续使用或申请提现 ；您选择原路退款，或支付机构及适用规则要求原路退回的，按原渠道处理。平台将在退款条件成就且完成必要核验后 15 个工作日内发起退款， 银行及支付渠道的处理时间按其规则另计。余额不得无故失效或被没收。平台仅可扣除同时满足下列条件的费用 ：付款前已经说明或事后经您确认、已经实际发生、无法合理追回且金额合理。

（1）平台按您确认的商品、数量、规格、 图稿、样品或说明进行采购或协调采购。您应及时确认材料、 尺寸、颜色、工艺、包装及可接受误差，并确保提交的商标、图稿、设计和技术资料合法且有权使用。

（2）检品、检测、摄影、贴标、包装、组装等服务的项目、抽样比例、判断标准、费用和报告形式，以您购买并确认的方案为准。

（3）定制或 OEM/ODM 项目可能产生样品、模具、材料、 图稿修改、最低订量及试产费用。相关成果、模具和资料的归属及可否退还，以订单或专项约定为准。

（1）在采购服务模式下，除供应商依法保留所有权或订单另有约定外，使用您的款项采购、已经向供应商全额付款并在平台仓库完成可识别入库的货物，为您的订单利益而持有。平台临时占有不当然取得货物的最终经济利益， 但依法享有的到期费用抵扣或留置权不受影响。货物在平台实际控制的仓库期间，平台应尽合理保管义

务。免费保管期、收费起算时间、仓储费率、最大保管期、包装、合箱和出库规则，以商品入库时已经向您展示的收费页面、订单、 入库通知或专项规则为准。

（2）您应及时查看入库、检品、费用和异常通知，并发出发货、退货、合箱或继续保管等指令。易腐、易碎、液体、粉末、 带电、磁性、危险或需要特殊环境的商品，应提前说明并取得平台确认。

（3）商品超过约定保管期的，平台可继续计收已公布的合理仓储和管理费用，并发送最终通知，说明处理期限、拟采取的处置方式、费用扣除及余款处理。您在通知期限内仍未发出有效指令或结清到期费用的，平台可在适用法律允许范围内退回、转运、继续保管、提存、变卖或作其他合法处置；所得先抵扣到期费用和合理处置成本，余额退还或依法提存。

（4）危险、违法、易腐、 严重影响仓库安全或无合理残值的商品，平台可根据紧急程度采取隔离、退回、转运、销毁或交主管机关等必要措施，并保留基本处理记录。

（1）国际运费为预估金额， 最终以打包后的实际重量与体积重量中较高者、所选路线及承运规则结算。船期、航班、运输天数和到达日期均可能受承运、海关及目的地条件影响，除订单明确保证外，不构成绝对承诺。

（2）除订单或适用的贸易术语另有约定外，货物交付给经您选择或确认的独立承运人后， 运输风险转由您承担，并按照承运规则和保险安排处理。

（3）您或您指定的主体应提供真实、完整、可投递的收件人、进口人、地址、 电

话、税号、清关账户和其他必要资料，并负责目的地进口许可、标签、认证、 产品安全、税费及市场准入义务，订单另有明确约定的除外。

（4）您不得要求平台低报、瞒报、错报商品名称、价值、用途或属性。 因您提供的信息或指令错误产生的查验、仓储、退运、税费、 罚款或损失由您承担 ；因平台未按已确认指令申报造成的直接损失，由平台按其过错承担。

（5）发生运输丢失、破损、短少或异常签收时，您应在承运人或保险要求的期限内保存能够取得的外包装、面单、 照片、视频和损失证明并通知平台。运输或仓储保险仅在订单明确购买时适用，平台在自身服务范围内协助查询和索赔。

（1）您不得委托采购、储存或运输违法、假冒、仿冒、盗版、未经授权使用他人权利、危险、受制裁、受出口管制或依法禁止进出口的商品。受限制商品仅在平台和相关渠道明确接受且满足附加条件时处理。

（2）您应确保商品、资料、用途、最终用户和销售行为合法，并取得所需的知识产权授权、许可、认证和进口资格。平台发现具体违法、侵权、安全或贸易限制风险时， 可拒绝采购、暂停出库、要求材料、隔离、退回、依法处置或配合主管机关。

（3）您保留对合法提交的商标、设计、 图稿、标签和非公开业务资料所享有的权

利。为完成采购、检品、加工、仓储、物流、清关和售后，您授权平台在必要范围内复制、翻译、转换格式并向相关服务商提供该等资料。

（4）平台对在服务中获得的用户非公开商业资料承担合理保密义务， 但为履行订单向必要服务商提供、信息已经合法公开、从有权第三方取得或依法披露的情形除

外。该保密义务在服务结束后持续 3 年；涉及商业秘密的， 持续至其依法不再构成商业秘密为止。

（5）您向平台提供员工、客户、收件人、进口人或其他第三方的个人信息时，应完成必要告知并确保有权提供。平台按照 《HubBuyer 全球隐私政策》 及订单需要处理该等信息。

（1）订单取消按本条款“询价、报价、订单成立与取消”一节处理。退换申请受商品状态、供应商规则和申请期限限制 ；定制商品、已经影响二次销售的商品，以及因您选错规格、提供错误图稿或改变需求造成的问题， 不支持无条件退换。

（2）出现错货、短少、明显质量问题、运输破损、延误或丢失时，您应在供应商、

承运人或适用规则要求的期限内提交订单号、 问题描述及能够合理取得的照片、视频、面单和损失资料。对平台自身提供的检品、仓储、包装或发货服务的异议，您应在货物出库或签收后30 日内提出 ；逾期未提出且不属于隐蔽缺陷的， 视为验收通过。

（3）平台会根据订单、检品范围、供应商规则、承运责任、保险及适用法律， 在自身服务范围内选择合理可行的路径协助处理， 但不保证供应商、承运人或保险人必然接受补发、换货、退货、折价、退款或索赔申请。

（4）平台实际追回的款项， 在扣除事前已经说明或经您确认且无法追回的合理费用后退还。平台自身违约、故意或重大过失以及法律不得限制的责任，不适用前述限制。

（1）平台可因法律、业务、技术、安全、供应链或承运资源变化调整服务范围、流程、费用或功能。重大不利变更会通过网站公告、账户消息、订单页面或电子邮件

等合理方式提示；除法律要求或双方另有确认外，不追溯改变已经成立订单的核心条件。

（2）您可以停止使用服务并申请注销账户。为避免资金或货物损失，平台可先核验身份，并处理未完成订单、在库或在途货物、余额、退款、售后、争议和法定义

务。 用户死亡或企业主体注销的，其合法继承人或清算义务人可凭有效证明申领账户项下的可退余额和在库货物，平台可先行核验身份并扣除到期费用。

（3）平台可通过网站公告、账户系统、订单页面、注册邮箱、 电话或平台分配并确认的客服账号发送通知。您应保持联系方式有效并及时查看 ；依法需要特定送达方式的，按相应法律执行。

（4）平台更新本条款时会公布新版本和生效日期。对更新前已经成立的订单，除法律要求或双方另有确认外， 仍适用订单成立时的条款。

（1）平台将以合理谨慎程度履行其明确承诺的服务， 但除订单书面保证或法律强制规定外，不对第三方商品信息、 库存、价格、质量、真伪、隐藏缺陷、适销性、 目的地合法性或第三方持续履约作绝对保证。

（2）在法律允许范围内，平台不对间接损失、可得利益、商誉损失、业务中断或订立合同时无法合理预见的特殊损失承担责任。 因一般采购协调、沟通或信息服务问题产生的累计责任，以平台就受影响订单实际收取的相关服务费为上限。

（3）因平台未按已确认指令采购商品、规格或数量， 错发货物， 错误包装或交付，或者在独占保管期间未尽合理保管义务， 且无法通过退换、补发或第三方赔付纠正的， 直接责任以能够证明的受影响商品采购成本为基础，并扣除残值、保险及第三方已经赔付的金额。

（4）应退还的订单款或余额、应返还的货物以及平台未经授权处分的资金或货物，属于履行和结算义务，不适用仅以服务费为限的损害赔偿上限。前述免责或责任限制也不适用于平台欺诈、故意或重大过失、人身伤害，以及法律禁止限制或排除的其他责任。

（5）因您违法、违反本条款、提交虚假资料或未经授权的商品、商标、设计、用途和指令， 导致平台遭受与您行为有直接因果关系的合理损失或第三方索赔，您应在自身责任范围内赔偿。平台应及时通知您，提供合理损失证明并采取减损措施 ；未经您合理同意，不得通过和解承认您的责任或使您承担新增付款义务。平台自身过错造成的部分除外。

（6）因自然灾害、战争、重大疫情、政府措施或其他不能合理预见、避免和克服的事件影响履行的，受影响方在及时通知并合理减损的范围内免责或顺延履行。

（1）本条款及相关服务适用中华人民共和国法律。双方应先通过客服或书面方式协商； 自协商开始之日起 30 日内未能解决的，任何一方可向 HubBuyer 运营主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼 ；依法必须适用其他管辖规则或用户依法享有强制性救济权利的， 从其规定。

（2）本条款与适用的具体交易文件构成双方就相关服务的完整约定。部分条款无效或不可执行，不影响其他条款；任何一方未行使或延迟行使权利不构成放弃。

（3）平台可提供英文、日文或其他语言译本。不同语言版本不一致时，以中文版本为准， 但适用法律要求其他语言版本优先的除外。

如需咨询、投诉、核验主体信息、处理订单或行使账号相关请求，您可以通过官网

https://www.hubbuyer.com 公示电话、客服渠道或双方实际使用且可留存记录的通信渠

道联系平台。