Контрольный список для проверки товаров, импортируемых из Китая

Важность проверки товара при импорте из Китая

Проверка продукции позволяет убедиться, что ваш поставщик изготовил именно то, что вы заказали, а не то, о чём вы договорились, или то, что было изображено на фотографии образца. В ходе проверки можно контролировать соответствие количества, внешний вид, размеры, материал и функциональность, упаковку и маркировку, а также убедиться, что поставленная продукция соответствует утверждённому вами образцу. Она наиболее эффективна непосредственно перед оплатой остатка суммы, поскольку, если продукция уже покинула Китай, устранение проблем может быстро стать невозможным или обходиться слишком дорого. Это не лишний и обременительный процесс — это ответственный подход к закупкам.

Уточните технические характеристики продукции до проведения проверки

Если вы не хотите, чтобы проверка продукции проводилась субъективно, исходя из личных предпочтений инспектора, необходимо разработать четкий и подробный контрольный список с объективными критериями. Проверка продукции должна осуществляться в соответствии с точными техническими характеристиками продукта, а не с их приблизительным описанием, поэтому в чек-листе должны быть указаны все необходимые детали, включая название продукта, размеры (Ш x В x Д), тип материала, цвет, информацию о печати (детали логотипа и т. д.), упаковку, маркировку, а также ссылки на утвержденный образец. Без такой информации трудно отличить реальные проблемы с продукцией от субъективных.

Проверьте количество и правильность заказа

Инспектор должен не только подтвердить общее количество полученного товара, но и его разбивку по цвету, размеру или фасону, коробкам, моделям или партиям. Часто общее количество бывает правильным, но количество отдельных под-SKU может не совпадать — например, 700 черных и 300 белых товаров (в то время как в заказе на поставку было указано 500 черных и 500 белых). Для товаров, продаваемых через Amazon FBA или розничным продавцам, точность SKU имеет первостепенное значение, поскольку даже незначительное отклонение может привести к огромной путанице.

Проверьте внешний вид и качество изготовления изделия

В ходе проверки внешнего вида и качества изготовления продукции, как правило, выявляются, в частности, царапины, вмятины, трещины, изменение цвета, пятна от клея, следы излишков клея и нитки. «Правильный» внешний вид и тактильные ощущения варьируются в зависимости от продукта (например, незначительные царапины на промышленном инструменте допустимы, а на косметических средствах — нет), поэтому очень важно согласовать критерии приемлемости и неприемлемости до начала проверки — иногда их классифицируют как критические, серьезные и незначительные, чтобы упростить обсуждение результатов.

Проверьте размер, вес, цвет и материал изделия

Продукт может выглядеть нормально после распаковки, но не соответствовать точным размерам или техническим характеристикам. Необходимо проверить размер, вес, цвет (требуется сверка с кодами Pantone или физическим образцом, поскольку фотографии цвета продукта дают очень неточное представление), состав материала (для определенных материалов требуется лабораторное тестирование, выходящее за рамки визуального анализа. Если материал имеет большое значение, то перед началом производства следует заказать лабораторные испытания).

Проверка функциональности и рабочих характеристик продукта

Проверка функциональности и рабочих характеристик выявляет те дефекты, которые не удалось обнаружить при визуальном осмотре: застегивается ли молния, нет ли протечек, включается ли устройство и заряжается ли оно, подключается ли оно? Основные электрические функции — включение, проверка зарядки — являются стандартными для большинства электронных устройств, но их не следует рассматривать в качестве замены профессиональной сертификации. Большинство изделий с движущимися частями выходят из строя только после многократного повторения определённых операций, и их целесообразно тестировать именно на это.

Проверка упаковки продукта

Упаковка не только защищает товар во время транспортировки к покупателям, но и оказывает большое влияние на решение о покупке и впечатления покупателя. Проверка должна включать в себя структуру упаковки товара (тип коробки, амортизирующие материалы, вкладыши и т. д.), качество печати, этикетки, наклейки, содержание и язык инструкции, а также любые предупреждающие знаки/информацию и, наконец, количество упаковок в картонной коробке. Поврежденные картонные коробки и товары могут серьезно повлиять на репутацию как в интернет-магазине, так и в программе FBA.

Проверьте этикетку товара, штрих-код и маркировку соответствия

Ошибки на этикетках или штрих-кодах могут привести к задержкам отгрузки в порту назначения или к проблемам при складировании. Проверка этикеток включает в себя точность этикеток на товаре, достоверность и правильность номера SKU (штрих-коды часто сканируются, а не просто проверяются визуально), страну происхождения (COO), инструкции по уходу, а также маркировки CE/FCC/RoHS (если это применимо к данному товару). Все потребительские товары должны соответствовать местному законодательству о защите прав потребителей; легко забыть о нюансах правил защиты прав потребителей в разных регионах, поэтому не стоит полагаться на то, что поставщики знают, как это сделать.

Проверяйте картонные коробки и транспортную маркировку

Ваши контейнеры могут содержать «правильный» товар и даже надлежащую внутреннюю упаковку, но картонные коробки могут быть неправильно уложены, оказаться слишком хрупкими для перевозки, а транспортные маркировки — неточными, что создает путаницу в портах. К распространенным проблемам с картонными коробками относятся неверное количество единиц в коробке, отсутствующие этикетки, неправильные маркировки, поврежденные коробки и ненадежная упаковка. Морские перевозки, которыми транспортируется большая часть контейнерных грузов из Китая, также могут требовать упаковки с дополнительной защитой от влаги.

Использование системы классификации дефектов AQL

Контроль по методу AQL является стандартной процедурой и представляет собой объективную методику проверки заранее определенной случайной выборки, при которой вся партия признается пригодной к отгрузке в зависимости от того, соответствует ли выборка допустимому уровню качества (например, 0 критических, 2,5 серьезных и 4,0 незначительных дефектов на 100 единиц для потребительских товаров — стандарты AQL устанавливаются с учётом степени риска, связанного с продуктом). Это позволяет избежать сортировки и допускает определённый максимальный уровень «приемлемых» несоответствий. Опять же, значение AQL должно быть четко оговорено заранее.

Сравнение готовой продукции с утвержденным образцом

Ваш образец категории А (так называемый «золотой образец») служит эталоном того, как должны выглядеть товары, выпускаемые серийно, — особенно в том, что касается размера, материала, цвета, логотипа и функциональности. Нередко бывает, что поставщик присылает отличный образец, а для серийного производства использует материалы более низкого качества. Убедитесь, что в вашем договоре купли-продажи оговорено, что продукция ДОЛЖНА соответствовать стандартам качества образца (или, по крайней мере, не превышать определенного уровня).

Просмотр фотографий, видеозаписей и других материалов, подтверждающих проведение проверки

В качественном отчете инспектора будут представлены фотографии или даже видеозаписи всех дефектов, а также изображения картонных коробок, упаковок, этикеток, результатов проведенных функциональных испытаний и т. д. Даже если товар прошел проверку, внимательно изучите эти фотографии: они могут указывать на косметические дефекты вашего продукта (например, вмятины или царапины на хорошо заметных частях), что поможет обсудить будущие корректирующие меры, получить скидки на текущую партию продукции или, по крайней мере, понять, возникнут ли у вас проблемы после получения товара в конце цепочки поставок.

Провести осмотр при погрузке контейнеров (CLI)

Если производитель отправляет полный контейнер морским транспортом, CLI может стать последней проверкой перед отправкой. В ходе этой проверки можно убедиться, что сами контейнеры, товары, их правильная погрузка, точность транспортных маркировок, а также безопасность и надлежащая упаковка груза находятся в норме. Обычно эту услугу за дополнительную плату предоставляют некоторые компании, специализирующиеся на контроле качества продукции.

Что делать, если проверка не прошла успешно

Если проверка дала отрицательный результат, следующим шагом становится выявление причины: не прошел ли продукт функциональные испытания, были ли нарушены габариты, некачественно ли выполнена сборка или проблема заключается в упаковке и маркировке? После этого вам предстоит выбрать один из следующих вариантов: доработать бракованные изделия, заменить некондиционные единицы, отделить качественную продукцию от брака, перемаркировать товары, договориться о корректировке цены с учетом ущерба, провести повторную проверку или полностью отклонить всю партию. Никогда не отправляйте продукцию с критическими дефектами, даже если вам обещали компенсацию впоследствии. Как только товар покинет их производственные помещения, ваши рычаги влияния значительно ослабнут.

Как избежать наиболее распространённых ошибок при проверке продукции

Проведение проверки происходит слишком поздно (особенно если товар уже доставлен в пункт назначения), ваш контрольный список составлен ненадлежащим образом, вы полагаетесь исключительно на фотографии (особенно не подвергая их тщательной проверке), сделанные только поставщиком, игнорируете мелкие детали (такие как картонная упаковка и этикетки), сосредоточиваясь только на внешнем виде, не учитываете стандартные соглашения о допустимых дефектах (AQL), считаете, что один успешный приемка гарантирует вам надежность в будущем… и т. д.

Контрольный список для окончательной проверки продукции

● Проверка соответствия заказа и количества по каждому SKU

● Соответствие утвержденному образцу

● Правильный материал, размер и цвет

● Приемка качества изготовления

● Прохождение функционального тестирования (включая аксессуары)

● Правильная и надлежащая упаковка

● Все этикетки, маркировки и элементы, подтверждающие соответствие требованиям, являются правильными и проверены.

● Соответствие картонной упаковки и транспортных маркировок

● Соответствие согласованным стандартам AQL, отсутствие критических дефектов

● Все документальные подтверждения и фотографии проверены и одобрены

● Остаток оплаты произведён после прохождения всех вышеперечисленных контрольных точек.

Заключение

Лучший способ убедиться в качестве получаемой продукции — использовать стандартный и задокументированный процесс проверки товара, а не полагаться на устные обещания. Внедрение контрольного списка для проверки продукции, возможно, не принесёт вам немедленной экономии, но обойдётся значительно дешевле, чем ремонт или замена всей партии, не соответствующей вашим техническим требованиям, после отгрузки. Это демонстрирует, что вы — серьёзный профессионал, и большинство хороших поставщиков должны без проблем принять такой подход.