Умный бизнес: искусственный интеллект делает покупки и оплачивает их за вас
Умный бизнес — это форма торговли, при которой искусственный интеллект не только рекомендует товары, но и самостоятельно выбирает их для покупки, тщательно анализирует возможные варианты и завершает весь процесс покупки без участия клиента.
Компании, лидирующие в этой трансформации
Mastercard активно разрабатывает стандарты и руководящие положения в области интеллектуальной коммерции. Mastercard сотрудничает с крупными технологическими компаниями, такими как Google и Microsoft, подчеркивая важность доверия и совместимости для масштабного развития этой новой модели с целью построения устойчивой и прибыльной системы.
Visa также создает жизнеспособную архитектуру «умной коммерции» через свой проект «ИИ-коммерция» и открыто заявляет о своем желании возглавить и обеспечить безопасность транзакций, осуществляемых искусственным интеллектом, как путь к общественному признанию и массовому применению к 2026 году.
PayPal также занимается «услугами интеллектуальной коммерции», направленными на улучшение опыта покупок с помощью искусственного интеллекта. Исходя из этого, PayPal установил партнерские отношения с рядом компаний, способствуя подключению продавцов к процессам закупки товаров, генерируемым искусственным интеллектом, и завершения покупок на основе искусственного интеллекта.
Google также активно развивает свою деятельность в сфере интеллектуальной коммерции. С помощью своего «Универсального коммерческого соглашения» Google прокладывает путь для автоматизированных и удобных покупок на различных социальных онлайн-платформах.
Как работает «новая модель продаж»
Эта модель включает в себя три основных этапа:
● Поиск товаров: осуществляется с помощью чата/чат-бота на базе искусственного интеллекта, то есть искусственный интеллект ищет потенциальные товары для покупки через чат и в конечном итоге определяет, что именно приобрести. Это кардинально отличается от прежних методов, когда использовались ручные поисковые системы и приложения.
● Процесс завершения покупки: этот процесс теперь встроен в ИИ-процесс, что кардинально отличается от прежней ситуации, когда все процессы завершались на веб-сайте/в приложении продавца.
● Ключ к успеху — точные данные о товарах и готовность агента к покупке в любой момент.
Розничная торговля в формате чата: внутренний диалог по теме «мгновенной оплаты»
Клиентам не нужно тратить часы на просмотр или поиск в Интернете — достаточно четко сформулировать свои пожелания в чате, и ритейлер сможет мгновенно удовлетворить их с помощью ИИ-бота.
Некоторые компании уже начали использовать интеллектуальную коммерцию. Например:
Walmart сотрудничает с OpenAI, предлагая покупателям совершать покупки с помощью новой системы «мгновенной оплаты» через ChatGPT и называя весь процесс «покупательским опытом с приоритетом ИИ». Покупатели могут делать покупки прямо в чате, а Walmart берет на себя выполнение всех заказов.
Walmart также запустил «Sparky», позиционируя его как помощника по покупкам, функции которого постоянно расширяются, что позволяет повысить эффективность повторных заказов и выступать в качестве специальной мультимодальной системы поддержки покупок.
Особенности «новой модели продаж»
Это совершенно новый подход к маркетингу, который можно назвать новой моделью работы магазина, призванной упростить процесс взаимодействия между продавцом и покупателем.
● Диалог становится новым интерфейсом взаимодействия, а автоматизация чата делает все это простым и удобным.
● Проверка и анализ товаров, а также формирование корзины осуществляются автоматически.
● Ритейлеры могут повысить конверсию, ускорив и упростив процесс повторных покупок.
Расширение сферы применения социальной коммерции: покупки через короткие видеоролики и прямые эфиры
Что означают покупки через короткие видеоролики и прямые эфиры?
Потенциальные покупатели могут совершать покупки, не покидая платформу, просто просматривая короткие видео или прямые трансляции.
Примеры компаний, работающих в этой сфере:
TikTok. TikTok очень популярен в Европе и имеет высокий уровень использования. Несмотря на неопределенность и случаи мошенничества в некоторых регионах, такие страны, как Франция, Германия и Италия, по-прежнему входят в сферу деятельности TikTok.
Отраслевые прогнозы также предполагают, что к 2026 году, благодаря постоянному росту, появлению и распространению социальной коммерции, глобальный рынок социальной коммерции переживет бурный рост. Например, ожидается, что в 2026 году социальная коммерция в США переживет бурный рост, а объем рынка превысит 100 миллиардов долларов.
Что же представляет собой эта «новая модель продаж»?
Эта новая модель продаж представляет собой умелое сочетание медиа и коммерческой деятельности:
● Компании, лидирующие в этой новой модели, станут онлайн-магазинами
● Прямые эфиры с вопросами и ответами станут механизмом монетизации продуктов
● Предприятия и владельцы брендов должны выделить место для контент-студий и включить их в цепочку поставок, чтобы увеличить свои доходы от социальной коммерции.
«Виртуальные торговые точки» и инструменты для продаж на базе искусственного интеллекта, предназначенные для продавцов
В отличие от прежних методов ведения бизнеса, когда все этапы торгового процесса (например, маркетинговые кампании, управление запасами и ценообразование) обрабатывались вручную, сегодня компании используют искусственный интеллект (ИИ) для повышения операционной эффективности и максимизации продаж. Интеллектуальная коммерция (Agentic Commerce) предлагает покупателям совершенно новый опыт покупок, стимулируя их к приобретению большего количества товаров, и при этом позволяет компаниям извлекать выгоду из закупок, управляемых ИИ.
Ниже приведены примеры компаний, которые уже перешли на платформы интеллектуальной коммерции.
Shopify — одна из компаний, доведших интеллектуальную коммерцию до совершенства, и сегодня она сама стала платформой интеллектуальной коммерции.Shopify постоянно выпускает инструменты ИИ для упрощения процессов ведения бизнеса, такие как Sidekick. Энтузиазм Shopify в отношении интеллектуальной коммерции и ее стремление сделать ИИ основным помощником в бизнесе позволяют анализировать бизнес-данные и предлагать подходящие решения, благодаря чему компания занимает лидирующие позиции в глобальной коммерческой сфере.
Это событие имеет огромное значение, поскольку Shopify обеспечивает поддержку и работу миллионов продавцов — именно поэтому новая модель продаж Shopify, благодаря своей новой экосистеме, обещает значительно повысить эффективность и скорость деловых операций.
Влияние этой «новой модели продаж» на продавцов
Если искусственный интеллект и социальные каналы могут ускорить процесс закупки и поиска товаров, то продавцам также необходимо повысить скорость и эффективность в следующих областях:
● Процессы выпуска и тестирования продуктов.
● Точность данных о продуктах в Интернете.
● Более быстрое и эффективное размещение рекламы продуктов, предложение выгодных стратегий комплектации/ценообразования, а также окончательный процесс покупки продукта.
Стоит отметить, что онлайн-каналы, усиленные искусственным интеллектом, стали «стандартным прототипом» современных продаж.
«Торговый агент» для предприятий: искусственный интеллект, осуществляющий часть B2B-сделок
Что касается B2B-транзакций, «новая модель продаж» означает не появление совершенно новой рыночной платформы, а создание более совершенной системы, в которой торговые операции эффективно осуществляются с помощью ИИ-агентов. Все этапы процесса продаж, такие как поиск клиентов, разработка предложений, взаимодействие с клиентами и поставщиками, а также поддержка клиентов, тщательно обрабатываются ИИ-агентами.
К числу компаний, принимающих стратегические меры по продвижению ИИ-агентов, относятся:
Salesforce неустанно продвигает преимущества и эффективность ИИ-агентов в бизнес-процессах и открыто подчеркивает, что ИИ-агенты, как многоагентная система, способны помочь предприятиям путем поддержки управления экосистемой торговли.
ИИ-агенты способны ускорить бизнес-процессы и усилить динамику развития компании, что приводит к значительному увеличению масштабов бизнеса. Именно поэтому многие компании активно развивают различные крупные партнерские отношения, стремясь расширить применение ИИ-агентов в механизмах рабочих процессов бизнес-программного обеспечения.
Преимущества этой «новой модели продаж»
Он превращает цикл продаж из полностью зависимого от «ручного процесса продаж» в активное внедрение процесса продаж «человек + ИИ-агент» в рабочий поток.
Использование ИИ-агентов позволяет:
● Более эффективное время отклика круглосуточной службы поддержки клиентов.
● Масштабируемая персонализация продуктов для клиентов.
● Возможность для отделов продаж предприятий/компаний уделять больше времени переговорам по продуктам и стратегиям масштабирования бизнеса, а не повторяющимся задачам.
Розничные медиа становятся каналом продаж (а не только рекламным каналом)
Ритейлеры преобразуют привлечение пользователей в онлайн-продажи и обеспечивают прибыльность всего процесса с помощью собственных рекламных сетей. Ожидается, что к 2026 году благодаря сочетанию тщательно таргетированной рекламы и платформ для покупок на базе искусственного интеллекта объем продаж резко вырастет.
Примеры компаний, которые используют розничную торговлю в сочетании с ИИ-медиа в качестве основного канала продаж.
Walmart Connect уже начала размещать рекламу в своих ИИ-ритейл-решениях (включая медиа-ресурсы, связанные с Sparky), подчеркивая слияние ритейл-медиа и ИИ-основанного поиска.
Влияние «новой модели продаж» на бренды и бизнес, ориентированный на персонализацию.
Для брендов ИИ-агентства + розничные медиа означают, что продажи больше не ограничиваются полками или списками товаров на Amazon, а направлены на увеличение объемов продаж и ускорение масштабирования.
Как ИИ-ритейл-медиа поможет брендам добиться успеха?
● Увеличение объема поисковых запросов на платформе.
● Больше спонсируемых рекламных мест.
● Отображение рекомендаций по брендам на основе искусственного интеллекта в экосистеме ритейлеров.
Итак… какие компании «разработают новые модели продаж» в 2026 году?
Судя по общественному мнению и оценкам отраслевых экспертов, среди наиболее заметных пионеров ожидаются:
● Архитектура систем обработки платежей и оформления покупок: Mastercard, Visa, PayPal (агентское оформление покупок и стандарты).
● Модель розничной торговли «покупки в чате»: Walmart (первая розничная модель, интегрировавшая медиа с искусственным интеллектом в концепцию «розничная торговля + мгновенная оплата»).
● Платформы социальной электронной коммерции: TikTok
● Платформа для управления торговыми точками: Shopify (инструменты искусственного интеллекта для продавцов, предназначенные для обработки транзакций в больших объемах на платформе).
● Системы B2B-продаж корпоративного уровня: Salesforce (ИИ-агенты, способствующие реализации эффективных рабочих процессов в сфере продаж и маркетинга).
● Крупные технологические компании в сфере коммерческих соглашений: Google (коммерческие соглашения в сфере технологий + интеграция искусственного интеллекта с розничной торговлей и медиа).
(Важное примечание: в этой сфере есть еще много других компаний; если вам нужна дополнительная информация, вы можете провести собственное исследование. Некоторые компании уже дали четкие сигналы и предприняли подтвержденные действиями шаги.)
Как продавцам адаптироваться к «новой модели продаж» (практический чек-лист на 2026 год)
Если вы продаете товары онлайн или закупаете их для перепродажи, сейчас самое время принять конкретные меры, чтобы подготовиться к грядущим изменениям в процессе продаж:
1. Убедитесь, что описания ваших товаров актуальны и «читаемы» искусственным интеллектом.
2. Оформите вашу платформу так, чтобы она подходила для закупок через чат. Убедитесь, что заголовки четкие, характеристики товаров ясно сформулированы, варианты товаров понятны, описания технических характеристик просты для восприятия, а информация о совместимости и соответствии требованиям четко изложена.
3. Заранее спланируйте и подготовьтесь к работе в сфере социальной коммерции. Убедитесь, что вы предоставляете краткую, четкую и полезную информацию о товарах, а также четкий и структурированный раздел «Часто задаваемые вопросы», который искусственный интеллект сможет понять и правильно обобщить.
4. Повысьте гибкость платежей. Усовершенствованные контент-каналы, более удобные ресурсы для авторов, эффективное тестирование SKU и надежное выполнение заказов принесут более быструю отдачу, поэтому требуются усовершенствованные и более гибкие механизмы оплаты. Поддержка современных способов оплаты, таких как кошельки медиа-платформ, отвечает интересам продавцов. Одним словом, система должна быть готова к встроенной оплате.
5. Создайте надежную экосистему цепочки поставок. Уменьшите системные трения и неопределенность. Убедитесь, что каждая часть платформы построена в соответствии с тщательно разработанным планом, чтобы ИИ-помощник по продажам мог точно и эффективно выполнять все задачи.
Новые модели продаж сокращают операционный цикл продавцов/брендов/компаний — если система закупок, контроль качества и сроки отгрузки компании нестабильны, то невозможно максимально удовлетворить потребности клиентов контент-ориентированной интеллектуальной электронной коммерции.
Выводы
«Новые модели продаж» 2026 года — это не просто новые веб-сайты, а совершенно новые интерфейсы, расширяющие возможности покупок:
● ИИ-агенты, помогающие в покупках и оплате на платформе.
● Чат-системы для покупок, обеспечивающие совершенно новый клиентский опыт.
● Покупки на платформах социальной коммерции с фильтрацией контента.
● Нативная платформа для продавцов на базе ИИ, упрощающая процессы закупок.
● Компании, использующие ИИ для полного использования вспомогательных функций новых моделей 2026 года, достигнут выдающихся результатов в продажах и быстро расширятся.
Такие компании, как Mastercard, Visa, PayPal, Walmart, TikTok, Shopify и Salesforce, задают тон и закладывают основу для быстрого распространения и широкого применения механизмов интеллектуальной коммерции в различных бизнес-структурах.Подводя итог, можно с уверенностью сказать, что 2026 год станет не временем «гипотез», а временем практики и реализации.
Похожие статьи
Все статьиПутеводитель по рынку Иву для иностранных покупателей
Рынок Иву — это место, где можно найти поставщиков в Китае, особенно для тех, кто ищет мелкие товары оптом с небольшим минимальным объемом заказа, смешанные заказы, сувениры, товары для дома, аксессуары, игрушки, канцелярские товары, упаковку и сезонные товары. Рынок Иву огромен: здесь в одном месте представлены тысячи поставщиков, демонстрирующих свою продукцию. Здесь, на рынке Иу, вы можете найти всё, что вам нужно. Рынок Иу — это не магазин, где вы просто выбираете товар и уносите его домой. Это рынок. Большинство торговых точек похожи на выставочные залы. Покупатели приезжают на рынок Иу, размещают заказы, а затем товары изготавливаются или подготавливаются. После этого товары отправляются с рынка Иу. Чтобы успешно закупать товары на рынке Иу, нужно понимать, как он устроен. Вы должны понимать, для чего подходит рынок Иу, как выбирать поставщиков на рынке Иу, как проверять качество продукции на рынке Иу и как отправлять товары с рынка Иу. Чтобы извлечь максимальную выгоду из рынка Иу, необходимо тщательно провести исследование и составить план. Покупателям важно понимать особенности рынка Иу, чтобы успешно осуществлять закупки на нём. Рынок Иву подходит для сырьевых товаров и оптовых товаров с минимальным объемом заказа (MOQ). На рынке Иву представлены товары из всех категорий потребительских товаров. Покупатели должны уметь оценивать поставщиков на рынке Иву и контролировать качество на рынке Иву. Логистика также играет важную роль после того, как вы купили что-либо на рынке Иву.
Почему таможня останавливает груз из-за «всего одного документа»?
«Процесс застрял из-за проблем с документами» — эту фразу часто можно услышать на практике при импорте. Товар, казалось бы, в порядке. Количество тоже соответствует. И тем не менее таможенное оформление не продвигается. Почему одни только документы могут стать причиной столь серьезных проблем? В этой статье мы разберем причины этого явления с точки зрения его структуры.
Полное руководство по поиску поставщиков на рынке Иву для международных покупателей в 2026 году
Международный торговый рынок Иу, также широко известный как «Мировой супермаркет», является крупнейшим в мире оптовым рынком мелких товаров. Этот торговый рынок создан для обслуживания импортеров, дистрибьюторов, розничных продавцов и продавцов в сфере электронной коммерции из более чем 210 стран и регионов мира. Благодаря более чем 75 000 физических торговых стендов и свыше 400 000 артикулов товаров — от мелких до средних и сверхкрупных, самых разнообразных по ассортименту, категориям и типам — Международный торговый рынок Иу стал ведущим местом поиска поставщиков для глобальных покупателей, ищущих экономичные, разнообразные и адаптируемые под индивидуальные потребности оптовые товары. «Полное руководство по поиску поставщиков на рынке Иу для международных покупателей в 2026 году» — это руководство, цель которого — подробно осветить основные преимущества рынка Иу, планировку районов и типы товаров, стандартные процессы закупок, типичные проблемы, профессиональные решения по поиску поставщиков и варианты услуг агентов по поиску поставщиков как для новичков на этом рынке, так и для постоянных покупателей со всего мира.
Покупка оборудования и инструментов в Китае
При закупке металлоизделий из Китая можно хорошо заработать. Однако, если ориентироваться исключительно на цену, вы, скорее всего, в конечном итоге останетесь в убытке. Необходимо учитывать прочность материалов, из которых изготовлены изделия, а также точность их размеров. Кроме того, следует обратить внимание на коррозионную стойкость изделий и качество их поверхностной обработки. Металлоизделия из Китая существенно отличаются от тех, что можно купить в магазинах. Китай — одна из стран мира, где производят металлоизделия и инструменты. Здесь изготавливают самые разные вещи: ручные инструменты, крепеж, фурнитуру для мебели, строительные инструменты и садовые инструменты. Если вы хотите успешно покупать металлоизделия из Китая, вам нужно быть очень осторожными. Вам нужно внимательно относиться к тому, какие изделия из металлоизделий вы покупаете и у кого вы их приобретаете. Необходимо проверить качество металлоизделий и наличие соответствующих сертификатов. Также нужно продумать, как вы будете доставлять металлоизделия из Китая туда, где они вам понадобятся.
