利用規約

HubBuyer グローバルサービス規約

越境B2B調達、検品、倉庫保管および物流サービス

改訂日：2026年8月20日

バージョン：v1.0

公表日／効力発生日：2026年8月20日から効力を生じます（初回公表時は、効力発生日を公表日と一致させるものとします）

本規約は、【運営主体の正式な法定名称】（以下「HubBuyer」「プラットフォーム」または「当社」といいます）と、hubbuyer.comおよび関連サービスを利用する商業調達利用者（以下「利用者」といいます）との間で締結されます。利用者がアカウント登録、見積または注文の確認、支払、またはサービスの実利用を行った場合、本規約を読み、承諾したものとみなされます。

本規約は、プラットフォームが実際に提供する商品または工場検索、見積、調達調整、OEM/ODM調整、国内受領、検品、加工包装、倉庫保管・混載、国際物流、通関資料支援、ドロップシッピングおよびアフターサービス調整等に適用されます。利用者が実際に購入するサービスは、確認済み注文によります。

具体的な取引文書には、補足契約、注文特別約定、確認済み見積書、商品仕様、検品または加工案、倉庫保管または物流案、ならびに注文時に利用者へ表示され当該注文に適用される特別規則が含まれます。矛盾がある場合、上記の順で優先適用され、特別に定めのない事項は本規約に従います。プラットフォームが特定のプランまたは機能について公表する特別規則およびプラン規約（「HubBuyer Huaban会員紹介プログラムサービス規約」を含む）は、利用者が承諾した後、同様に利用者とプラットフォームとの契約文書の一部となります。

価格、仕様、数量、支払、返金、引渡しまたは責任に関する変更は、双方がプラットフォームシステム、公式メール、またはプラットフォームが割り当て確認したカスタマーサービスアカウントを通じて明確に記録する必要があります。通常の問い合わせ、権限のない者の表示、または確認不能な口頭約束は、当然には注文を変更しません。

プラットフォームページ上の一般的な宣伝、例示価格、予定所要時間および第三者商品表示は参考情報にすぎません。ただし、注文、見積書または特別案で明確に確認された内容を除きます。

本サービスは、企業、個人事業者その他商業、事業または職業目的で行動する利用者のみを対象とします。組織を代表してサービスを利用する者は、十分な授権を得ている必要があります。法令上強制適用される消費者保護規則は、本規約により排除されません。

利用者は、真正、正確、完全かつ最新のアカウント、企業、支払、受取および通関資料を提供し、アカウント登録主体、支払主体ならびに返金または出金を申請する主体を合理的に確認できるようにする必要があります。

利用者は、アカウント、パスワード、認証コードおよびサブアカウント権限を適切に管理し、権限を付与した者の操作について責任を負います。盗用または異常操作を発見した場合、速やかに認証情報を変更し、プラットフォームへ通知してください。プラットフォームの過失によらない限り、通知が到達する前に発生した損失は利用者が負担します。

プラットフォームならびに銀行、決済またはリスク管理サービス事業者は、法令に従い、本人確認、企業確認、不正防止、マネーロンダリング防止、制裁および取引リスク審査を行うことがあります。資料の不実、詐欺またはチャージバックリスク、違法・権利侵害、その他合理的な安全リスクがある場合、プラットフォームは追加資料を求め、必要な範囲で登録拒否、関連注文の一時停止、機能制限またはサービス終了を行うことがあります。

アカウントの制限または終了は、支払済み、調達済み、保管中または輸送中の事項を当然に失効させるものではありません。プラットフォームは実際の履行段階に応じて貨物、返金可能残高および期限到来費用を精算し、利用者は終了前に発生した支払、倉庫保管、秘密保持、賠償および紛争処理義務を引き続き履行します。

支払前に注文、見積書または請求書でHubBuyerが商品の販売者または実運送人であることが明確に定められている場合を除き、プラットフォームは越境調達およびサプライチェーンサービス提供者であり、当然に商品の製造者、ブランド保有者、仕向地輸入者または実運送人となるものではありません。プラットフォームの法的責任は、適用法に従います。

サプライヤー、第三者調達プラットフォーム、銀行、決済機関、倉庫、検査機関、運送事業者、貨物代理店、保険者および通関サービス事業者は、独立してサービスを提供することがあります。プラットフォームは、注文履行のため合理的に第三者を選定、委託および調整でき、自らの選定、指示および明確に約束した業務について相応の責任を負います。

1688、淘宝、サプライヤーその他第三者からの画像、仕様、価格、在庫、販売量、評価および資格情報には、遅延、翻訳差異、ロット変更または説明不足が含まれることがあります。プラットフォームは第三者情報について絶対的保証を行いませんが、既知の重大な異常を故意に隠匿してはなりません。

利用者がリンク、画像、キーワード、サンプルまたは調達要望を提出することは、見積依頼または調達意向であり、プラットフォームまたはサプライヤーが注文を受諾したことを意味しません。見積は、明示された有効期間、数量、仕様、為替レートその他条件の範囲でのみ有効です。

プラットフォームシステムに「確認済み」「受諾済み」等の同等の状態が表示され、またはプラットフォームが公式チャネルで受諾を明確に確認し、約定金額を受領した後、プラットフォームサービス注文が成立します。

調達サービスモデルでは、サプライヤー調達注文はなおサプライヤーの確認、代金受領または実際の履行に従います。サプライヤーの欠品、値上げ、生産停止、受注拒否または条件未達の場合、プラットフォームは利用者と協議し、待機、変更、代替、部分調達または取消しを含む一つまたは複数の実行可能な案を提示します。

調達指示の発出後、またはサプライヤーが既に入金、備蓄、生産、カスタマイズまたは発送を行った後の取消しまたは変更は、サプライヤーの同意の有無および既発生費用を踏まえて処理されます。

プラットフォームは、利用者の確認なしに、仕様、機能または価格が実質的に異なる商品で原商品を代替しません。利用者がサプライヤーの調整または代替案を受け入れない場合、プラットフォームは実際に発生していない、または回収可能な金額を精算し返金します。

サプライヤー価格、在庫、最低注文数量、為替レート、国内運賃、包装費、国際運賃または政府・第三者費用が変動した場合、プラットフォームは調達または発送前に見積を更新し、利用者の確認を求めることがあります。確認なしに、既に成立した注文の固定的な核心条件を遡及的に変更してはなりません。

利用者は、料金ページ、見積書または注文に従い、商品代金、サービス料、ならびに適用される調達、検品、加工、包装、倉庫保管、物流、保険、支払、通関、税金および手数料を支払う必要があります。費目、通貨、課金根拠および負担者は、支払前に表示され確認された内容に従います。

利用可能な支払方法には、銀行電信送金（T/T）および支払ページに実際に表示されるその他の方法が含まれます。利用者は、プラットフォームページ、正式見積書または公式通知で確認された口座にのみ支払い、要求に従って送金または支払証憑を提出する必要があります。プラットフォームは必要な確認完了後、注文またはアカウント残高に計上します。

ページまたは注文に別段の記載がない限り、プラットフォームアカウントは人民元（CNY）で記録および精算されます。他通貨で入金、返金または出金する場合、関連ページまたは処理時に確認された為替レート、銀行および決済チャネル費用に基づき精算されます。為替変動および第三者費用により、実際の支払・受取金額に差異が生じることがあります。

アカウント残高は、特定注文の利用者前払金、注文返金、価格差額その他取引精算金に由来することがあります。残高はプラットフォーム注文および関連費用の支払にのみ利用でき、譲渡、他の利用者または第三者への支払に利用できず、利息は発生しません。残高の法的性質および資金処理は、実際の業務手配および適用法に従います。

有効な注文、期限到来費用、アフターサービス紛争、チャージバックリスクまたは法令に基づく制限措置に拘束されていない返金可能残高について、利用者は確認済みの同名口座への出金を申請できます。プラットフォームは、具体的リスクに直接関連し合理的に必要な金額および期間に限り出金を一時停止でき、原因が解消された後速やかに解除します。予定審査時間は出金申請ページの表示に従います。銀行または決済機関の手数料および実際の着金時間は各チャネル規則に従います。

返金条件を満たす注文代金はプラットフォームアカウント残高へ返金され、継続利用または出金申請に供されます。利用者が原路返金を選択した場合、または決済機関・適用規則が原路返金を求める場合は、元のチャネルで処理されます。プラットフォームは、返金条件が成就し必要な確認が完了した後15営業日以内に返金を開始し、銀行および決済チャネルの処理時間は別途その規則に従います。残高は理由なく失効または没収されません。プラットフォームが控除できる費用は、支払前に説明済みまたは事後に利用者が確認済みで、実際に発生し、合理的に回収不能で、金額が合理的なものに限られます。

プラットフォームは、利用者が確認した商品、数量、仕様、図稿、サンプルまたは説明に従って調達または調達調整を行います。利用者は、材料、サイズ、色、工法、包装および許容誤差を速やかに確認し、提出する商標、図稿、デザインおよび技術資料が適法で利用権限を有することを確保する必要があります。

検品、検査、撮影、ラベル貼付、包装、組立等のサービスについては、利用者が購入し確認したプランの項目、抜取比率、判定基準、費用および報告形式に従います。

カスタマイズまたはOEM/ODMプロジェクトでは、サンプル、金型、材料、図稿修正、最低注文数量および試作費用が発生することがあります。関連成果、金型および資料の帰属ならびに返還可否は、注文または特別約定に従います。

調達サービスモデルでは、サプライヤーが法令上所有権を留保する場合または注文に別段の定めがある場合を除き、利用者の資金で調達され、サプライヤーへ全額支払済みで、プラットフォーム倉庫に識別可能な形で入庫した貨物は、利用者の注文利益のために保有されます。プラットフォームの一時占有は、貨物の最終的な経済的利益を当然に取得するものではありません。ただし、法令上認められる期限到来費用の相殺または留置権に影響しません。貨物がプラットフォームの実質管理下にある倉庫にある間、プラットフォームは合理的な保管義務を負います。無料保管期間、課金開始時点、倉庫保管料率、最大保管期間、包装、混載および出庫規則は、商品入庫時に表示済みの料金ページ、注文、入庫通知または特別規則に従います。

利用者は、入庫、検品、費用および異常通知を速やかに確認し、発送、返品、混載または継続保管等の指示を出す必要があります。腐敗しやすい、壊れやすい、液体、粉末、電池内蔵、磁性、危険または特殊環境を要する商品については、事前に説明しプラットフォームの確認を得る必要があります。

商品が約定保管期間を超過した場合、プラットフォームは公表済みの合理的な倉庫保管料および管理費を引き続き請求し、処理期限、予定される処分方法、費用控除および残余金処理を記載した最終通知を送信できます。利用者が通知期限内に有効な指示を出さず、または期限到来費用を清算しない場合、プラットフォームは適用法で認められる範囲で、返送、転送、継続保管、供託、売却その他適法な処分を行うことができます。得られた代金はまず期限到来費用および合理的処分費用に充当され、残額は返金または法令に従い供託されます。

危険、違法、腐敗しやすい、倉庫安全に重大な影響を及ぼす、または合理的残存価値のない商品について、プラットフォームは緊急度に応じて隔離、返送、転送、廃棄または主管機関への引渡し等の必要措置を講じ、基本的な処理記録を保存できます。

国際運賃は見積金額であり、最終的には梱包後の実重量と容積重量の高い方、選択経路および運送規則に基づき精算されます。船期、航空便、輸送日数および到着日は、運送、税関および仕向地条件の影響を受ける可能性があり、注文で明確に保証される場合を除き、絶対的な約束ではありません。

注文または適用される貿易条件に別段の定めがない限り、貨物が利用者の選択または確認した独立運送人に引き渡された後、輸送リスクは利用者に移転し、運送規則および保険手配に従って処理されます。

利用者または利用者が指定する主体は、真正、完全かつ配達可能な受取人、輸入者、住所、電話、税番号、通関アカウントその他必要資料を提供し、仕向地の輸入許可、ラベル、認証、製品安全、税費および市場参入義務を負います。ただし、注文に明確な別段の定めがある場合を除きます。

利用者は、商品名称、価格、用途または属性について、過少申告、隠匿申告または誤申告をプラットフォームに求めてはなりません。利用者が提供した情報または指示の誤りにより生じた検査、倉庫保管、返送、税費、罰金または損失は利用者が負担します。プラットフォームが確認済み指示に従って申告しなかったことにより生じた直接損失は、プラットフォームがその過失に応じて負担します。

輸送中の紛失、破損、不足または異常受領が発生した場合、利用者は運送人または保険が求める期限内に、取得可能な外装、送り状、写真、動画および損失証明を保存し、プラットフォームへ通知する必要があります。輸送または倉庫保管保険は、注文で明確に購入された場合にのみ適用され、プラットフォームは自らのサービス範囲内で照会および請求を支援します。

利用者は、違法、偽造、模倣、海賊版、他者権利の無断使用、危険、制裁対象、輸出管理対象、または法令で輸出入が禁止される商品の調達、保管または輸送を委託してはなりません。制限商品は、プラットフォームおよび関連チャネルが明確に受け入れ、追加条件を満たす場合に限り取り扱われます。

利用者は、商品、資料、用途、最終利用者および販売行為が適法であることを確保し、必要な知的財産権の授権、許可、認証および輸入資格を取得する必要があります。プラットフォームが具体的な違法、権利侵害、安全または貿易制限リスクを発見した場合、調達拒否、出庫停止、資料要求、隔離、返送、法令に基づく処分または主管機関への協力を行うことがあります。

利用者は、適法に提出した商標、デザイン、図稿、ラベルおよび非公開事業資料に関する権利を保持します。調達、検品、加工、倉庫保管、物流、通関およびアフターサービスを完了するため、利用者は必要な範囲で当該資料を複製、翻訳、形式変換し、関連サービス事業者へ提供することをプラットフォームに許諾します。

プラットフォームは、サービス中に取得した利用者の非公開事業資料について合理的な秘密保持義務を負います。ただし、注文履行のため必要なサービス事業者へ提供する場合、情報が既に適法に公開されている場合、権限ある第三者から取得した場合、または法令に従い開示する場合を除きます。当該秘密保持義務はサービス終了後3年間継続し、営業秘密に関しては当該情報が法令上営業秘密でなくなるまで継続します。

利用者が従業員、顧客、受取人、輸入者その他第三者の個人情報をプラットフォームに提供する場合、必要な告知を完了し、提供権限を有することを確保する必要があります。プラットフォームは、HubBuyerグローバルプライバシーポリシーおよび注文の必要に従って当該情報を処理します。

注文取消しは、本規約「見積、注文成立および取消し」の章に従って処理されます。返品交換申請は、商品状態、サプライヤー規則および申請期限の制限を受けます。カスタマイズ商品、再販売に影響が生じた商品、ならびに利用者の仕様選択ミス、誤った図稿提供または要求変更に起因する問題については、無条件の返品交換は認められません。

誤品、不足、明らかな品質問題、輸送破損、遅延または紛失が発生した場合、利用者はサプライヤー、運送人または適用規則が求める期限内に、注文番号、問題説明および合理的に取得可能な写真、動画、送り状および損失資料を提出する必要があります。プラットフォーム自身が提供する検品、倉庫保管、包装または発送サービスへの異議は、貨物出庫または受領後30日以内に提出する必要があります。期限内に提出されず、かつ隠れた瑕疵に該当しない場合、検収に合格したものとみなされます。

プラットフォームは、注文、検品範囲、サプライヤー規則、運送責任、保険および適用法に基づき、自らのサービス範囲内で合理的かつ実行可能な対応方法を選択して支援します。ただし、サプライヤー、運送人または保険者が必ず再発送、交換、返品、値引き、返金または請求を受け入れることを保証しません。

プラットフォームが実際に回収した金額は、事前に説明済みまたは利用者が確認済みで、回収不能な合理的費用を控除した後に返金されます。プラットフォーム自身の契約違反、故意または重大な過失、および法令上制限できない責任には、上記制限は適用されません。

プラットフォームは、法令、事業、技術、安全、サプライチェーンまたは運送資源の変更により、サービス範囲、手続、費用または機能を調整できます。重大な不利益変更については、ウェブサイト公告、アカウントメッセージ、注文ページまたはメール等の合理的な方法で提示します。法令上必要な場合または双方が別途確認した場合を除き、既に成立した注文の核心条件を遡及的に変更しません。

利用者はサービス利用を停止し、アカウント解約を申請できます。資金または貨物の損失を避けるため、プラットフォームは先に本人確認を行い、未完了注文、保管中または輸送中の貨物、残高、返金、アフターサービス、紛争および法的義務を処理できます。利用者が死亡し、または企業主体が抹消された場合、その法定相続人または清算義務者は有効な証明によりアカウント下の返金可能残高および保管中貨物を請求でき、プラットフォームは先に本人確認を行い、期限到来費用を控除できます。

プラットフォームは、ウェブサイト公告、アカウントシステム、注文ページ、登録メール、電話またはプラットフォームが割り当て確認したカスタマーサービスアカウントを通じて通知を送信できます。利用者は連絡先を有効に保ち、速やかに確認する必要があります。法令上特定の送達方法が必要な場合、当該法令に従います。

プラットフォームが本規約を更新する場合、新バージョンおよび効力発生日を公表します。更新前に成立した注文については、法令上必要な場合または双方が別途確認した場合を除き、注文成立時の規約が引き続き適用されます。

プラットフォームは、明確に約束したサービスを合理的な注意をもって履行します。ただし、注文における書面保証または強行法規に別段の定めがある場合を除き、第三者の商品情報、在庫、価格、品質、真贋、隠れた瑕疵、商品性、仕向地での適法性または第三者の継続履行について絶対的保証を行いません。

法令で認められる範囲で、プラットフォームは間接損失、得べかりし利益、信用毀損、事業中断、または契約締結時に合理的に予見できなかった特別損失について責任を負いません。一般的な調達調整、連絡または情報サービスの問題により生じる累計責任は、影響を受けた注文についてプラットフォームが実際に受領した関連サービス料を上限とします。

プラットフォームが確認済み指示に従って商品、仕様または数量を調達しなかった場合、誤った商品を発送した場合、誤包装または誤引渡しをした場合、または独占保管期間中に合理的保管義務を尽くさず、返品交換、再発送または第三者賠償により是正できない場合、直接責任は証明可能な影響商品調達原価を基礎とし、残存価値、保険および第三者から既に支払われた賠償額を控除して算定されます。

返金すべき注文代金または残高、返還すべき貨物、ならびにプラットフォームが無権限で処分した資金または貨物は、履行および精算義務であり、サービス料を上限とする損害賠償制限は適用されません。上記免責または責任制限は、プラットフォームの詐欺、故意または重大な過失、人身損害、ならびに法令上制限または排除できないその他の責任にも適用されません。

利用者の違法行為、本規約違反、虚偽資料または無権限の商品、商標、デザイン、用途および指示により、プラットフォームが利用者の行為と直接因果関係のある合理的損失または第三者請求を受けた場合、利用者は自己の責任範囲で賠償する必要があります。プラットフォームは速やかに通知し、合理的な損失証明を提供し、損失軽減措置を講じます。利用者の合理的同意なく、和解により利用者の責任を認め、または新たな支払義務を負わせてはなりません。プラットフォーム自身の過失により生じた部分を除きます。

自然災害、戦争、重大感染症、政府措置その他合理的に予見、回避または克服できない事由により履行が影響を受けた場合、影響を受けた当事者は、速やかに通知し合理的に損失軽減を行った範囲で、免責または履行延期を受けます。

本規約および関連サービスには、中華人民共和国法が適用されます。双方はまずカスタマーサービスまたは書面により協議するものとします。協議開始日から30日以内に解決できない場合、いずれの当事者もHubBuyer運営主体所在地を管轄する人民法院に訴えを提起できます。法令上他の管轄規則または利用者の強制的救済権が適用される場合、それに従います。

本規約および適用される具体的取引文書は、関連サービスについての双方の完全な合意を構成します。一部条項が無効または執行不能であっても、その他の条項には影響しません。いずれか一方が権利を行使せず、または遅延して行使したことは、権利放棄を構成しません。

プラットフォームは英語、日本語その他の言語版を提供することがあります。各言語版に相違がある場合、中国語版を優先します。ただし、適用法が他の言語版の優先を求める場合を除きます。

問い合わせ、苦情、主体情報の確認、注文処理またはアカウント関連請求については、公式サイトhttps://www.hubbuyer.comに公示された電話、カスタマーサービスチャネル、または双方が実際に利用し記録を保存できる通信チャネルを通じてプラットフォームへ連絡できます。